Kompensation fra easyJet ved aflyst returflyvning

At opleve en aflyst returflyvning kan skabe store frustrationer for danske forbrugere, især når ferien lakker mod enden. Det er dog som udgangspunkt muligt at søge kompensation fra flyselskabet, hvis betingelserne er opfyldt. Korrekt information om regler, processer og dine rettigheder er afgørende for, at du som rejsende kan få den erstatning, du eventuelt har krav på.

Hvad siger reglerne om kompensation ved aflyste fly?

Retten til kompensation ved aflyste flyvninger i Europa bygger på EU’s Forordning 261/2004. Disse regler gælder for alle flyvninger, hvor afgangen sker fra et EU-land, samt for flyselskaber registreret i EU, som lander i EU. I 2025 er reglerne stadig gældende for rejser til og fra Danmark, og flyselskaber som easyJet er forpligtet til at efterleve dem på lige fod med andre.

En række centrale betingelser skal være opfyldt, før du kan gøre krav på kompensation:

  • Flyvningen skal være aflyst mindre end 14 dage før planlagt afrejse.
  • Aflysningen må ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder, fx vejrforhold, strejke hos lufthavnspersonale eller terrortrusler.
  • Du skal have en gyldig reservation og møde rettidigt op til check-in.

Ret til kompensation vedrører både ud- og hjemrejser, så ved en aflyst returflyvning med easyJet har du som dansk forbruger krav på at få din sag behandlet efter EU-reglerne.

Hvilken kompensation kan jeg få ved aflyst returflyvning?

Beløbet for kompensation er fastsat i euro og afhænger primært af flyvningens distance. I 2025 gælder følgende satser:

  • 250 euro (ca. 1.860 kr.) for flyvninger op til 1.500 km
  • 400 euro (ca. 2.970 kr.) for flyvninger på mellem 1.500 km og 3.500 km
  • 600 euro (ca. 4.450 kr.) for flyvninger over 3.500 km

Kompensationen er en standardydelse, der udbetales pr. passager, hvis betingelserne er opfyldt. Udover kompensation kan du også have krav på:

  • Tilbagebetaling af billetprisen for den ubrugte del af rejsen
  • Gratis omlægning af flyrejsen til en senere dato
  • Forplejning, overnatning og transport, hvis du er strandet i lufthavnen

Hvis du vælger en omlægning eller ombooking, har du stadig mulighed for at kræve kompensation – dog kan denne blive reduceret med 50 %, hvis forsinkelsen ved ankomst er under visse grænser.

Sådan søger du kompensation fra easyJet

Du skal selv tage kontakt til flyselskabet og indgive dit krav. Følg disse trin:

  1. Saml al dokumentation: bookingnummer, bekræftelser, boardingkort og eventuel korrespondance om aflysningen.
  2. Indsend et skriftligt krav via flyselskabets kundeservice eller kontaktformular på deres hjemmeside. Henvendelsen bør indeholde:
    • Oplysninger om rejsen, dato og aflysning
    • Hvilket beløb du kræver i kompensation
    • Kopi af relevante billetter og kvitteringer
  3. Vent på svar – selskabet har normalt op til 8 uger til at behandle din sag.
  4. Hvis du ikke får svar, eller kravet bliver afvist uden gyldig begrundelse, kan du gå videre til Trafikstyrelsen eller det europæiske klageorgan ECC.

Vær opmærksom på, at du ikke behøver benytte en ekstern aktør for at søge kompensation – processen er gratis, hvis du selv håndterer den direkte med selskabet.

Undtagelser: Hvornår kan easyJet afvise kompensation?

EasyJet – og øvrige flyselskaber – kan afvise at udbetale kompensation, hvis aflysningen skyldes forhold uden for deres kontrol. Eksempler på sådanne ekstraordinære omstændigheder:

  • Ekstremt vejr (snestorm, tåge, etc.)
  • Lukning af luftrum eller lufthavn
  • Sikkerhedsrisici eller politiske uroligheder
  • Strejke hos eksterne parter som fx flyveledere

Tekniske fejl eller sygdom blandt personalet betragtes typisk ikke som ekstraordinære omstændigheder, og giver derfor ikke selskabet ret til at afvise kompensation.

Klage og videre sagsbehandling i Danmark

Hvis dit krav om kompensation bliver afvist, eller du ikke får svar indenfor rimelig tid, har du som dansk forbruger mulighed for at klage videre. Trafikstyrelsen i Danmark behandler sager om tilsidesættelse af passagerrettigheder for flyvninger ud fra eller ankommet til Danmark.

Du kan henvende dig til:

  • Trafikstyrelsen, hvis flyvningen har udgangspunkt eller endestation i Danmark
  • Det Europæiske Forbrugercenter (ECC), hvis sagen har grænseoverskridende elementer

Klagen skal indgives med al relevant dokumentation og gennemføres digitalt via de offentlige portaler. Sagsbehandlingstiden kan variere, men erfaring viser, at det som regel tager fra en til flere måneder.

FAQ om kompensation fra easyJet ved aflyst returflyvning

Hvor hurtigt skal jeg søge om kompensation?

Du bør indsende dit krav så snart som muligt efter aflysningen. Der er ikke en fast forældelsesfrist, men det anbefales at handle inden for to år fra flydatoen, for at undgå vanskeligheder med dokumentation og afgørelser.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg blev informeret om aflysningen mere end 14 dage før hjemrejsen?

Nej. Hvis du har fået besked mere end 14 dage før planlagt afgang, har du ikke krav på økonomisk kompensation – dog kan du stadig have ret til ombooking eller tilbagebetaling.

Hvilken betydning har det, hvis jeg accepterer en alternativ flybillet?

Du kan stadig have ret til kompensation, hvis du ankommer over to timer forsinket i forhold til oprindelig plan. Retten til kompensation afhænger af forsinkelsens varighed.

Kan jeg kræve dækning af udgifter til hotel og mad?

Ja. Hvis du på grund af aflysningen bliver forsinket betydeligt, skal selskabet tilbyde forplejning, overnatning og nødvendig transport i forbindelse med ventetiden, uden ekstra omkostninger for dig.

Gælder reglerne også for lavprisflyselskaber?

Ja, EU-reglerne om kompensation gælder uanset flyselskabets forretningsmodel, også hvis du har købt billige billetter hos easyJet eller lignende lavprisaktører.

Opsummering

Kompensation fra easyJet ved aflyst returflyvning er reguleret af klare EU-regler, og danske forbrugere kan typisk gøre krav gældende, hvis aflysningen sker med kort varsel og uden ekstraordinære forhold. Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens længde og udbetales direkte til passageren. Det er vigtigt at gemme al dokumentation og henvende sig direkte til selskabet, da behandling af krav som udgangspunkt er gratis. Ved uenighed kan sagen tages videre til de danske myndigheder eller klageinstanser. At kende sine rettigheder giver et bedre udgangspunkt for at få den kompensation, du har krav på, hvis hjemrejsen forløber uplanlagt.

Relaterede indlæg

Scroll to Top