Kompensation fra easyJet ved aflysning i sidste øjeblik

Flyaflysninger i sidste øjeblik kan ødelægge rejseplaner og give både økonomiske tab og praktiske udfordringer. Danske forbrugere har dog klare rettigheder, når flyselskaber som easyJet aflyser fly kort tid før afgang. Denne artikel forklarer, hvordan du som dansk rejsende kan søge kompensation for en flyaflysning, hvad dine rettigheder er, og hvordan processen foregår i praksis.

Hvad betyder en flyaflysning i sidste øjeblik?

En aflysning i sidste øjeblik defineres typisk ved, at flyselskabet annullerer afgangen mindre end 14 dage før planlagt afrejse. Ifølge EU-regler gælder der særlige rettigheder for passagerer, når en sådan situation opstår – også for danske rejsende, der flyver med easyJet fra eller til EU-landene.

Regler om kompensation ved aflysninger – hvad siger loven?

EU-forordning 261/2004 fastsætter passagerrettigheder i tilfælde af aflyste flyafgange. I 2025 gælder disse regler fortsat for alle afgange fra europæiske lufthavne, samt for flyvninger til EU, Norge, Island eller Schweiz, uanset flyselskabets nationalitet. Det betyder, at danske passagerer har krav på kompensation fra easyJet, hvis flyet aflyses i sidste øjeblik, medmindre årsagen skyldes såkaldte usædvanlige omstændigheder (fx vejrekstremer eller sikkerhedsrisici uden for selskabets kontrol).

Sådan foregår kompensationen – beløb og betingelser

Hvis du rammes af en flyaflysning i sidste øjeblik, har du som udgangspunkt krav på økonomisk kompensation, hvis:

  • Du blev informeret om aflysningen mindre end 14 dage før afrejse
  • Aflysningen ikke skyldtes usædvanlige omstændigheder
  • Du havde en gyldig billet og reservation

Kompensationsbeløb i 2025 udgør:

  • 250 euro (ca. 1.875 kr.) for flyvninger op til 1.500 km
  • 400 euro (ca. 3.000 kr.) for flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km
  • 600 euro (ca. 4.500 kr.) for flyvninger over 3.500 km – dog kun for flyvninger uden for EU

Beløbene kan reduceres med 50 %, hvis du tilbydes ombooking og når din slutdestination med kun begrænset forsinkelse ift. den oprindelige rejseplan.

Let forstået: Dine rettigheder ved aflysninger med easyJet

Ved flyaflysning har du som forbruger flere rettigheder udover økonomisk kompensation:

  • Ret til at vælge mellem ombooking til en ny afgang eller fuld refundering af billetprisen
  • Ret til at blive informeret om rettigheder og muligheder straks aflysningen opstår
  • Ret til forplejning (mad, drikke, adgang til kommunikation) under ventetiden
  • Ret til hotelophold, hvis overnatning bliver nødvendig pga. forsinkelsen

Disse rettigheder gælder uanset om baggrunden for aflysningen udløser kompensation eller ej.

Undtagelser – hvornår gives ingen kompensation?

Der er visse situationer, hvor easyJet lovligt kan afvise at udbetale kompensation, selv ved aflysninger i sidste øjeblik. Det gælder primært, hvis aflysningen skyldes:

  • Ekstraordinære eller usædvanlige omstændigheder, fx strejker blandt kontroltårnspersonale, terrortrusler, ekstreme vejrforhold eller sikkerhedsrisici
  • Hvis du får tilbudt ombooking, så du ankommer meget tæt på den oprindelige ankomsttid (
    2 timer for korte flyvninger, 3 timer for mellemlange flyvninger, 4 timer for lange flyvninger)

Selskabet har bevisbyrden for, at omstændighederne gør, at kompensation ikke er berettiget.

Sådan søger du kompensation fra easyJet

Du kan som dansk forbruger søge kompensation direkte hos easyJet via deres kundeservice, typisk gennem et online formularsystem på deres officielle hjemmeside. Det er vigtigt at have følgende oplysninger klar:

  • Flynummer og dato for afgang
  • Bookingreference (fremgår af din billetbekræftelse)
  • Oplysning om hvordan og hvornår du blev informeret om aflysningen
  • Evt. kvitteringer for ekstraudgifter (mad, hotel m.m.), hvis du søger refusion herfor

Flypassagerklager skal indgives direkte til selskabet først. Sker der ikke tilfredsstillende respons inden for 6-8 uger, kan du indgive en klage til den relevante nationale myndighed, i Danmark Trafikstyrelsen.

Hvornår bør du søge hjælp hos myndighederne?

Hvis easyJet afviser din anmodning, eller ikke reagerer på din henvendelse, har du som dansk forbruger mulighed for at sende klagen videre til Trafikstyrelsen. Dette er en gratis mulighed og kræver dokumentation for den oprindelige henvendelse til selskabet. Vurderer Trafikstyrelsen, at du er berettiget til kompensation, vil de tage kontakt til easyJet på dine vegne.

Dokumentation og tidsfrister

Det er vigtigt at gemme al relevant dokumentation:

  • Kommunikation med flyselskabet (e-mails, breve m.m.)
  • Boardingkort, billet og eventuel kvittering på ekstraudgifter

I henhold til dansk lovgivning har du i 2025 op til 3 år til at gøre krav gældende om kompensation, målt fra datoen for flyvningen.

FAQ: Kompensation fra easyJet ved aflysning i sidste øjeblik

Hvor stor er kompensationen, hvis mit easyJet-fly aflyses?

Det afhænger af rejsens længde og omstændighederne. For de fleste europæiske flyvninger er beløbet mellem 250 og 400 euro per person, svarende til ca. 1.875-3.000 kroner i 2025.

Hvad gør jeg, hvis easyJet ikke svarer på min klage?

Hvis du ikke får svar inden for 6-8 uger, kan du indgive din klage til Trafikstyrelsen i Danmark, som kan mægle i sagen uden omkostninger for dig.

Gælder ret til kompensation også, hvis jeg har købt en pakkerejse?

Ja, du har ret til kompensation fra flyselskabet, uanset om billetterne er købt separat eller som led i en pakkerejse. Dog kan særlige regler gælde for den samlede pakkerejse ved yderligere tab.

Hvilken dokumentation skal jeg bruge for at søge kompensation?

Du skal bruge bookingreferencen, information om aflyst fly, samt dokumentation for hvordan og hvornår du blev informeret om aflysningen. Gem evt. også kvitteringer for ekstra udgifter.

Kan easyJet nægte at udbetale kompensation?

Ja, hvis aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder (fx vejr eller myndighedspåbud) eller hvis du ankommer med ombooket fly næsten uden forsinkelse, kan kompensation lovligt afvises. Selskabet skal dog kunne dokumentere årsagen.

Opsummering

Oplever du som dansk forbruger en flyaflysning i sidste øjeblik med easyJet, har du som hovedregel krav på økonomisk kompensation, ombooking eller refundering. Rettighederne er klart fastsat i EU-forordning 261/2004 og gælder uanset billettype. Husk at gemme dokumentation og søg kompensation direkte hos easyJet som første skridt. Får du ikke medhold, kan du gratis klage videre til Trafikstyrelsen. Med opdateret viden og rettidig klagesagsbehandling kan du sikre dine rettigheder og undgå tab ved aflyste eller forsinkede flyrejser i 2025.

Relaterede indlæg

Scroll to Top