Kompensation fra British Airways ved aflyst returfly

Hvis dit returfly med British Airways bliver aflyst, kan du som dansk forbruger have ret til kompensation eller refusion i henhold til EU-reglerne. Afgange fra både Danmark og andre EU-lande omfattes af disse rettigheder, hvilket gør det vigtigt at kende dine muligheder for kompensation fra British Airways ved aflyst returfly. Denne artikel giver et faktuelt og opdateret overblik over, hvordan du griber processen an i 2025.

Hvad siger EU-lovgivningen om kompensation ved aflyst returfly?

Den centrale lovgivning for flypassagerers rettigheder i Danmark er EU-forordning 261/2004, som gælder alle flyvninger fra EU-lufthavne eller med EU-baserede flyselskaber, herunder British Airways. Hvis dit returfly fra udlandet til Danmark bliver aflyst, beskytter forordningen dine rettigheder til kompensation eller refusion, medmindre flyselskabet kan bevise, at aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Hvornår har du krav på kompensation?

  • Hvis du bliver informeret om aflysningen mindre end 14 dage før afgang.
  • Hvis du ankommer med væsentlig forsinkelse til din slutdestination.
  • Hvis årsagen ikke er ekstraordinær (f.eks. dårligt vejr eller strejke hos lufthavnspersonale).

Kompensationens størrelse afhænger af rejsens længde og forsinkelsens varighed. I 2025 gælder følgende satser:

  • Op til 1.500 km: 1.900 kr.
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 3.100 kr.
  • Mere end 3.500 km: 4.700 kr.

Sådan søger du kompensation fra British Airways

Processen for at søge kompensation ved aflyst returfly foregår direkte gennem flyselskabet. Følg disse trin:

  1. Find og gem dokumentation: Boardingkort, e-mails om aflysning, kvitteringer for eventuelle ekstraudgifter.
  2. Gå til British Airways’ officielle hjemmeside og find sektionen for reklamationer og kompensation.
  3. Udfyld det digitale ansøgningsskema med relevante oplysninger – herunder flynummer, dato og detaljer om aflysningen.
  4. Medtag dokumentation som bilag.
  5. Indsend din ansøgning og afvent skriftligt svar. Ifølge EU-lovgivningen skal flyselskabet svare uden unødig forsinkelse, typisk inden for 1-2 måneder.

Hvis du ikke modtager svar, eller hvis ansøgningen afvises, kan du kontakte Trafikstyrelsen, som er den ansvarlige myndighed i Danmark for håndhævelse af passagerrettigheder på flyområdet.

Dine rettigheder udover kompensation

Ud over kompensationen kan du have ret til:

  • Refusion af billettens pris, hvis du vælger ikke at rejse.
  • Gratis ombooking til en senere afgang på tilsvarende vilkår.
  • Forplejning og eventuel overnatning, hvis du strander i lufthavnen i forbindelse med returflyet.

British Airways skal tilbyde disse ydelser, uanset om du vælger genbooking eller refusion.

Hvornår har du ikke krav på kompensation?

Flypassagerers ret til kompensation bortfalder, hvis aflysningen skyldes “ekstraordinære omstændigheder”, som flyselskabet ikke har kontrol over. Det kan for eksempel være:

  • Ekstremt vejr
  • Naturkatastrofer
  • Politisk uro
  • Lukning af luftrummet

Tekniske fejl eller personalemangel sidestilles som udgangspunkt ikke med ekstraordinære omstændigheder og kan derfor medføre kompensation, hvis det er årsagen til aflysningen.

Dokumentation og bevisbyrde

Det er vigtigt, at du som forbruger gemmer al relevant dokumentation, hvis du vil gøre krav på kompensation fra British Airways ved et aflyst returfly. Det gælder:

  • Bookingbekræftelser
  • Kommunikation fra flyselskabet
  • Kvitteringer for ekstraudgifter (f.eks. mad og overnatning)

Flyselskabet skal fremvise bevis, hvis det påberåber sig ekstraordinære omstændigheder som aflysningsårsag.

Hvilke muligheder er der, hvis flyselskabet nægter at betale?

Hvis British Airways afslår din ansøgning om kompensation ved aflyst returfly, kan du klage til Trafikstyrelsen. Styrelsen vurderer sagen ud fra forbrugerens dokumentation og flyselskabets forklaring. Hvis du får medhold, kan Trafikstyrelsen pålægge flyselskabet at udbetale kompensationen.

Du kan også indbringe sagen for Ankenævnet for Flyrejser, hvis det drejer sig om tvister angående kompensation eller refusion.

FAQ: Kompensation fra British Airways ved aflyst returfly

Hvornår har jeg ret til kompensation fra British Airways ved aflyst returfly?

Hvis dit returfly bliver aflyst mindre end 14 dage før afgang, og aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder, har du krav på kompensation efter EU-reglerne.

Hvor meget kan jeg få i kompensation i 2025?

Afhængig af flyvningens længde kan du få mellem ca. 1.900 og 4.700 kroner i kompensation.

Hvordan søger jeg kompensation?

Du skal udfylde et online-formular hos British Airways og vedhæfte relevant dokumentation. Husk at gemme al korrespondance.

Kan jeg få refusion af billetten?

Ja, hvis du vælger ikke at gennemføre rejsen, kan du kræve at få billettens pris refunderet.

Hvad gør jeg, hvis British Airways nægter kompensation?

Du kan indsende en klage til Trafikstyrelsen, som træffer afgørelse i sagen.

Dækker kompensationen også ekstra udgifter til hotel og mad?

Du kan have krav på refusion af rimelige udgifter til måltider og overnatning, hvis du strandes som følge af aflysningen.

Opsummering

Som dansk forbruger har du klare rettigheder til kompensation fra British Airways ved aflyst returfly i henhold til EU-forordningerne. Sørg for at indsamle al relevant dokumentation, søg direkte gennem flyselskabets officielle kanaler, og vær opmærksom på dine muligheder for både økonomisk kompensation og refusion af eventuelle ekstraudgifter. Anser du flyselskabets svar for utilstrækkeligt, kan du tage sagen videre til de rette myndigheder i Danmark. Kend dine rettigheder og vær opmærksom på frister og dokumentationskrav, så du står stærkt, hvis din rejse ikke forløber som planlagt.

Relaterede indlæg

Scroll to Top