Kompensation fra British Airways ved aflyst fly i København

Hvis du har oplevet et aflyst fly med British Airways fra København, kan du som dansk forbruger have ret til kompensation. Det er vigtigt at kende dine rettigheder, så du kan søge den kompensation, du har krav på. I denne guide får du et overblik over, hvornår du kan søge kompensation fra flyselskabet, hvilke regler der gælder, og hvordan du griber processen an i 2025.

Regler for kompensation ved aflyst fly fra København

Danske passagerer er beskyttet af EU-forordning 261/2004, der gælder fra alle EU-lufthavne – herunder Københavns Lufthavn. Reglerne fastsætter rettigheder ved forsinkelse, aflysning og overbooking på flyvninger med selskaber som British Airways.

  • Kompensationsbeløb: Afhængigt af flyvningens distance kan der være ret til 250, 400 eller 600 euro per passager (omregnet ca. 1.860, 2.980 eller 4.470 DKK i 2025).
  • Hvornår gælder kompensation? Kompensationen gælder, hvis aflysningen sker mindre end 14 dage før planlagt afgang, og årsagen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder, fx ekstremt vejr eller strejke uden for flyselskabets kontrol.
  • Alternative rettigheder: Ud over kompensation har du krav på ombooking eller refusion samt rimelige måltider og eventuelt hotelophold ved lange ventetider.

Kompensationen gælder kun for flyvninger, der enten afgår fra en EU-lufthavn, som København, eller er opereret af et EU-baseret selskab. British Airways, som er baseret i Storbritannien, er forpligtet, når rejsen starter i EU, uanset Brexit.

Sådan søger du kompensation fra British Airways

1. Indsaml dokumentation

Gem din bookingreference, boardingkort og eventuel kommunikation fra selskabet om aflysning eller forsinkelse. Dokumentation for ekstra udgifter, fx mad eller overnatning, kan også være relevant.

2. Kontakt flyselskabet skriftligt

Send en skriftlig kompensationsanmodning til British Airways. Du kan bruge flyselskabets egne online-formularer. Beskriv hændelsen, vedhæft dokumentation, og henvis til EU-forordning 261/2004.

3. Afvent svar og kendskab til tidsfrister

Flyselskaberne skal normalt besvare reklamationer inden for seks uger. Modtager du ikke svar, eller får du afslag, kan du indgive en klage til Trafikstyrelsen i Danmark.

4. Klage til Trafikstyrelsen

Hvis din sag ikke løses med British Airways, kan du klage gratis til Trafikstyrelsen, som fører tilsyn med flypassagerers rettigheder. Det kræver, at du har dokumenteret din korrespondance med selskabet.

Hvornår har du ikke ret til kompensation?

Nogle situationer udløser ikke kompensation, selvom det kan føles urimeligt for dig som forbruger. Ifølge EU-reglerne kan British Airways afvise kompensation, hvis:

  • Du er blevet informeret om aflysningen mindst 14 dage før afrejse.
  • Aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder (fx voldsomt vejr, sikkerhedstrusler).
  • Du har fået tilbudt en alternativ flyvning med lignende rejsetid.

Bemærk, at “tekniske fejl” i flyet som hovedregel ikke betragtes som ekstern force majeure, men som selskabets ansvar.

Hvilke rettigheder har du udover kompensation?

Udover pengemæssig kompensation sikrer reglerne dig også såkaldte “rettigheder til omsorg”:

  • Mad og drikke efter rimelig ventetid.
  • Overnatning, hvis du strander natten over.
  • Transport mellem lufthavn og overnatningssted.
  • Mulighed for refusion af billetten, hvis du vælger ikke at flyve.
  • Gratis ombooking til en senere afgang.

Du skal derfor ikke lide tab af ekstra omkostninger ved uforudsete ventetider i lufthavnen.

Tips til at gøre kravprocessen lettere

  • Søg altid kompensation direkte hos flyselskabet først – det er gratis for dig som forbruger.
  • Gem alle kvitteringer for udgifter under forsinkelsen eller aflysningen.
  • Brug kun officielt godkendte klagemuligheder hvis du får afslag, fx Trafikstyrelsen.
  • Vær opmærksom på danske regler om almindelig forældelse (normalt tre år for krav af denne type).

FAQ om kompensation fra British Airways ved aflyst fly i København

Hvornår kan jeg få kompensation fra British Airways ved aflyst fly fra København?

Du kan få kompensation, hvis dit fly er aflyst mindre end 14 dage før afgang, og årsagen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder uden for flyselskabets kontrol.

Hvor meget kan jeg få i kompensation?

Beløbet afhænger af flyrejsens længde: 250 euro (ca. 1.860 kr.) for flyvninger op til 1.500 km; 400 euro (ca. 2.980 kr.) for længere EU-flyvninger; 600 euro (ca. 4.470 kr.) for flyvninger over 3.500 km fra Københavns Lufthavn.

Hvordan søger jeg kompensation?

Du skal kontakte British Airways skriftligt, bruge deres formular og medsende al dokumentation. Husk at henvise til EU-forordning 261/2004.

Hvad gør jeg, hvis British Airways afviser min anmodning?

Du kan klage til Trafikstyrelsen, hvis du er uenig i flyselskabets afvisning. Attach al dokumentation og korrespondance, når du indgiver din klage.

Hvilke ekstra udgifter kan jeg få refunderet?

Du kan normalt kræve rimelige udgifter til mad, drikke, overnatning og transport mellem hotel og lufthavn – hvis forsinkelsen eller aflysningen nødvendiggør det.

Opsummering

Danske forbrugere har klare og veldokumenterede rettigheder, hvis de oplever aflyst fly med British Airways fra København. Kompensationsbeløbet afhænger af rejsens længde, og det er vigtigt at søge skriftligt og indsende al relevant dokumentation. Hvis British Airways afviser din sag, har du mulighed for gratis at klage videre til Trafikstyrelsen. Husk også dine rettigheder til omsorg, så du ikke selv skal betale for ekstra udgifter ved uforudsete forsinkelser. Hold dig opdateret med reglerne, og vær opmærksom på frister og dokumentationskrav, så du kan få den kompensation, du har ret til i 2025.

Relaterede indlæg

Scroll to Top