Kompensation fra British Airways for aflyst fly under strejke

Flystrejker kan ramme selv de mest organiserede rejsende, og det skaber ofte stor frustration at få sin flyrejse aflyst eller forsinket. For danske forbrugere, der oplever aflysning eller væsentlig forsinkelse hos British Airways på grund af strejke, er der klare regler for, hvornår man har ret til kompensation. Det kan dog også være svært at navigere i reglerne – særligt under strejker. Denne artikel gennemgår, hvordan du som dansk forbruger kan søge kompensation fra British Airways for aflyste fly under strejker i 2025.

Hvad siger EU-reglerne om kompensation ved flystrejker?

Som dansk flypassager er du omfattet af EU’s Forordning 261/2004, hvis din rejse starter fra en lufthavn i EU, eller hvis dit flyselskab – som British Airways – er registreret i EU. Ifølge reglerne kan du have ret til økonomisk kompensation, hvis dit fly bliver væsentligt forsinket eller aflyst. Kompensationsbeløb varierer typisk fra 1.875 kr. til 4.500 kr. pr. passager afhængig af din rejses længde.

Strejker har dog tidligere været anset for at være en “ekstraordinær omstændighed”, som fritager flyselskabet for kompensation. Men nyere afgørelser – blandt andet fra EU-Domstolen – har fastslået, at ikke alle strejker fritager flyselskabet for ansvar. Er strejken organiseret af flyselskabets eget personale (f.eks. piloter eller kabinepersonale), vil du som udgangspunkt have ret til kompensation, da selskabet anses for at have indflydelse på situationen.

Hvornår kan du kræve kompensation fra British Airways?

Du kan have ret til kompensation fra British Airways for aflysninger eller forsinkelser under strejke, hvis følgende betingelser er opfyldt:

  • Dit fly er enten aflyst eller ankommer minimum 3 timer forsinket til endelig destination.
  • Strejken skyldes British Airways’ eget personale (piloter, kabineansatte m.m.).
  • Du har en gyldig billet og rettidigt check-in.
  • Du blev informeret om aflysningen mindre end 14 dage før afgang.

Strejker blandt lufthavnspersonale, sikkerhedsansatte eller håndteringsfirmaer anses fortsat oftest som “ekstraordinære omstændigheder”, og her vil kompensation normalt ikke være muligt.

Sådan søger du kompensation fra British Airways

Processen for at søge kompensation fra British Airways foregår i følgende trin:

  1. Dokumenter din sag: Gem boardingkort, bekræftelser, beskeder fra British Airways og alle relevante bilag, der dokumenterer din aflysning eller forsinkelse.
  2. Kontakt British Airways: Indsend en formel klage via selskabets officielle klageformular på deres hjemmeside. Beskriv hændelsen præcist og vedlæg dokumentation.
  3. Vent på svar: British Airways skal ifølge reglerne svare inden rimelig tid, typisk inden for 4-8 uger.
  4. Klag til Trafikstyrelsen: Hvis flyselskabet afviser kravet, kan du gå videre til Trafikstyrelsen, den danske flypassagerklageinstans. Det er gratis at klage her.

Hvilke beløb gælder for kompensation i 2025?

I 2025 gælder følgende standardiserede kompensationsbeløb pr. passager i forbindelse med kompensation for aflyst fly under strejke:

  • Op til 1.500 km: 1.875 kr.
  • 1.500–3.500 km: 3.000 kr.
  • Over 3.500 km: 4.500 kr.

Beløbet reduceres med 50%, hvis British Airways tilbyder en ombooking, så du når frem næsten rettidigt (afhængigt af forsinkelsen).

Hvilke ydelser har du ret til udover kompensation?

Ud over økonomisk kompensation giver reglerne dig ret til:

  • Måltider og forfriskninger ved ventetid på over 2 timer.
  • Hotelophold og transport mellem lufthavn og hotel, hvis en overnatning er nødvendig.
  • Ret til gratis ombooking til næste ledige afgang eller refundering af billetten.
  • To gratis telefonopkald, e-mails eller beskeder.

Denne bistand skal tilbydes, uanset om kompensation udbetales eller ej.

Typiske faldgruber og gode råd til din klage

En af de største udfordringer for forbrugere er, at flyselskaber ofte afviser krav om kompensation med begrundelsen “ekstraordinære omstændigheder”. Husk derfor at:

  • Undersøge, om strejken var blandt British Airways’ eget personale eller ekstern arbejdskraft.
  • Skrive tydeligt og vedlægge så meget dokumentation som muligt.
  • Være opmærksom på 2-års forældelsesfrist for at gøre krav gældende mod airlines i Danmark.
  • Gem alle kvitteringer for eventuelle udgifter, du måtte have haft under ventetiden.

Det styrker din sag betydeligt, hvis din klage er veldokumenteret og fremsat rettidigt.

FAQ: Kompensation fra British Airways for aflyst fly under strejke

Hvad er forskellen på kompensation og tilbagebetaling?

Kompensation er en økonomisk godtgørelse for tabt tid og ulempe, mens tilbagebetaling blot dækker billettens pris, hvis flyet ikke bliver gennemført.

Kan jeg få kompensation, hvis mit fly blev aflyst under strejke i lufthavnen?

Hvis strejken skyldes eksterne medarbejdere (f.eks. lufthavnens sikkerhedspersonale), betragtes det som ekstraordinært, og kompensation er normalt ikke mulig.

Hvor længe har jeg til at klage?

Du har op til 2 år fra det tidspunkt, hvor flyvningen skulle have fundet sted, til at fremsætte dit krav over for British Airways ifølge dansk praksis.

Hvilken dokumentation skal jeg bruge?

Gem altid boardingkort, kvitteringer, informationsmails samt evt. bevis på, at du var til stede i lufthavnen, da flyet blev aflyst.

Hvad hvis British Airways afviser min kompensationssag?

Klag til Trafikstyrelsen, som kan træffe en bindende afgørelse for flyselskabet, hvis du får medhold.

Gælder reglerne kun for fly fra Danmark?

Nej, reglerne gælder for alle fly med afgang i EU eller med EU-flyselskab – uanset afgangslufthavn.

Opsummering

Kompensation fra British Airways for aflyst fly under strejke er ofte mulig, hvis strejken skyldes flyselskabets eget personale. EU-reglerne beskytter danske forbrugere og sikrer standardiserede beløb på mellem 1.875 og 4.500 kroner i 2025, afhængig af flyvningens længde. Husk at indsamle al relevant dokumentation, klage rettidigt og benytte Trafikstyrelsen, hvis du ikke får medhold hos flyselskabet. Ved at kende dine rettigheder kan du lettere manøvrere i en ellers frustrerende situation og få den kompensation, du har krav på.

Relaterede indlæg

Scroll to Top