Kompensation fra Austrian Airlines for aflyst fly i juleferien

Julen er højsæson for rejser, men desværre oplever mange danske forbrugere, at deres fly bliver aflyst eller væsentligt forsinket i netop denne periode. Hvis du har været ramt af et aflyst fly med Austrian Airlines i juleferien, har du ofte ret til kompensation. Denne artikel giver dig et overblik over dine rettigheder og muligheder, så du kan søge kompensation effektivt og korrekt i 2025.

Hvornår har du ret til kompensation fra Austrian Airlines?

Som dansk forbruger er dine rettigheder primært reguleret af EU-forordning nr. 261/2004, som gælder for alle flyvninger, der starter i EU eller udføres af et europæisk flyselskab – herunder Austrian Airlines. Reglerne gælder uanset, om afgangen sker i Danmark eller et andet EU-land, og er uændrede i 2025.

  • Aflysning: Hvis dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang, har du typisk krav på kompensation, medmindre flyselskabet kan dokumentere ekstraordinære omstændigheder, fx voldsomt vejr eller strejker uden for flyselskabets kontrol.
  • Forsinkelse: Ved forsinkelse på over tre timer ved ankomst til slutdestinationen gælder de samme kompensationsregler som ved aflysning.

Det er afgørende, at Austrian Airlines ikke kan påvise, at årsagen til aflysningen eller forsinkelsen lå uden for deres kontrol, før du har krav på kompensation.

Sådan søger du kompensation ved Austrian Airlines

1. Saml dokumentation

  • Gem rejsedokumenter, boardingkort og eventuel korrespondance med Austrian Airlines.
  • Notér beskeder fra flyselskabet om årsagen til aflysningen/forsinkelsen.

2. Indsend krav om kompensation

  • Udfyld Austrian Airlines’ officielle formular til kompensation på deres hjemmeside.
  • Angiv flynummer, afrejsedato og oplysninger om forsinkelsen/aflysningen.
  • Der er ingen krav om at bruge eksterne leverandører eller advokater – du kan selv indsende kravet gratis.

Selskabet har pligt til at besvare dit krav inden for rimelig tid, hvilket normalt er 30 dage.

3. Klage, hvis du får afslag

  • Får du afslag, kan du klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa, hvis du mener, reglen ikke er fulgt korrekt.
  • Klagen kan typisk indsendes digitalt gennem deres hjemmesider.

Hvad har du krav på? Beløb og betingelser

Størrelsen på kompensation fra Austrian Airlines afhænger af flyafstanden:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.850 kr. i 2025)
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 2.950 kr.)
  • Mere end 3.500 km: 600 euro (ca. 4.400 kr.) – gælder kun for flyvninger til/fra ikke-EU-lande

Kompensationen udbetales enten som bankoverførsel eller voucher, men du har ret til at kræve kontant udbetaling, hvis du ønsker det. Derudover skal Austrian Airlines, hvis det er relevant, tilbyde dig følgende ved aflysning eller lang forsinkelse:

  • Gratis mad og drikke i rimeligt omfang
  • Mulighed for at kontakte familie eller arbejde
  • Hotelovernatning og transport til/fra lufthavnen, hvis en ekstra overnatning er nødvendig

Ekstraordinære omstændigheder: Hvad tæller – og hvad tæller ikke?

Austrian Airlines kan afvise kompensation, hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder. Ifølge EU-domstolen gælder det typisk følgende:

  • Ekstremt vejr (fx kraftigt snefald eller tordenstorme)
  • Sikkerhedsrisici (fx terrortrusler)
  • Strejker udenfor flyselskabets organisation

Tekniske fejl eller personalemangel tæller ikke som ekstraordinære omstændigheder og giver krav på kompensation, hvis det er årsagen til aflysningen eller forsinkelsen.

Frister og forældelse: Så lang tid har du til at gøre krav

I Danmark er forældelsesfristen for at kræve kompensation tre år fra den planlagte rejsedato. Det anbefales dog at søge så hurtigt som muligt efter hændelsen, da det gør det nemmere at dokumentere dit krav.

FAQ om kompensation fra Austrian Airlines for aflyst fly i juleferien

Hvad gør jeg først, hvis mit Austrian Airlines fly bliver aflyst i juleferien?

Først bør du bede Austrian Airlines om skriftlig dokumentation for årsagen til aflysningen. Gem alle rejsedokumenter og din billet, og indsend herefter et officielt krav om kompensation gennem flyselskabets hjemmeside.

Skal jeg acceptere en voucher som kompensation?

Nej, du har ret til at vælge kontant udbetaling (bankoverførsel), hvis du foretrækker det, uanset om selskabet tilbyder en voucher først.

Kan jeg også få erstatning for ekstra udgifter?

Ja, hvis du har dokumenterede ekstraudgifter (fx mad, transport eller hotel), som følge af aflysningen eller forsinkelsen, kan du i visse tilfælde kræve refusion. Gem alle kvitteringer og send dem sammen med dit kompensationskrav.

Hvad hvis jeg rejste fra et land uden for EU?

Hvis du fløj til EU med Austrian Airlines (et EU-selskab), er du stadig dækket af de europæiske regler og kan søge kompensation, hvis de øvrige krav er opfyldt.

Gælder kompensationsreglerne også ved sygdom eller personlige årsager?

Nej, EU-reglerne gælder kun, når forsinkelsen eller aflysningen skyldes forhold hos flyselskabet og ikke personlige forhold som sygdom eller afbud fra din side.

Opsummering: Dine rettigheder som forbruger

  • Hvis dit fly med Austrian Airlines er forsinket eller aflyst i juleferien, har du ofte ret til kompensation efter EU-reglerne.
  • Du kan kræve mellem 1.850 og 4.400 kr., afhængigt af flyvningens længde.
  • Husk at samle al dokumentation og søge kompensation direkte hos flyselskabet, uden gebyrer.
  • Kompensation udbetales typisk senest 30 dage efter behandlet krav.
  • Krav skal normalt rejses inden for tre år.

Ved at kende dine rettigheder og handle hurtigt kan du sikre, at du får den kompensation, du har krav på, hvis juleferien skuffes af en aflysning med Austrian Airlines.

Relaterede indlæg

Scroll to Top