Hvis din flyrejse med Air France fra Danmark bliver aflyst i sidste øjeblik, har du som forbruger en række rettigheder, der kan give dig ret til kompensation. Denne artikel gennemgår, hvordan du kan søge kompensation fra Air France, hvad EU-lovgivningen siger, og hvad du skal være opmærksom på som rejsende i 2025.
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine muligheder
Få kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation
Hvad betyder “aflysning i sidste øjeblik”?
En flyaflysning betegnes som værende i “sidste øjeblik”, hvis du bliver informeret mindre end 14 dage før den planlagte afgang. Ifølge EU-forordning 261/2004, som gælder i Danmark i 2025, har du som passager dermed særlige rettigheder til økonomisk kompensation. Disse regler gælder for alle afgange fra EU, og for flyselskaber hjemmehørende i EU – herunder Air France – også på hjemrejser til EU.
Hvornår har du krav på kompensation fra Air France?
Du kan som udgangspunkt kræve kompensation fra Air France, hvis:
- Dit fly bliver aflyst mindre end 14 dage før afgang
- Du har en gyldig billet og reservation
- Aflysningen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder, fx force majeure som ekstreme vejrforhold, strejker eller sikkerhedstrusler
Bemærk: Hvis Air France kan tilbyde dig en alternativ flyafgang, så du når din endelige destination inden for bestemte tidsrammer, kan din ret til kompensation bortfalde eller reduceres.
Sådan beregnes kompensationen
Størrelsen på din kompensation fra Air France afhænger af flyrejsens længde og destination:
- Op til 1.500 km: 250 euro (cirka 1.870 kroner)
- Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (cirka 3.000 kroner)
- Mere end 3.500 km (interkontinentale flyvninger): 600 euro (cirka 4.500 kroner)
Beløbene gælder for én passager og kan udbetales kontant, via bankoverførsel, check eller – med dit samtykke – i form af vouchers.
Sådan søger du kompensation fra Air France
Du kan søge kompensation direkte hos Air France gennem deres officielle klageformular på hjemmesiden. Følg disse trin for at fremme din sag:
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine mulighederFå kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation- Saml dokumentation: Billetter, bookingbekræftelse, besked om aflysning, eventuel kommunikation med selskabet.
- Udfyld klageformular: Find den relevante formular på Air Frances hjemmeside og angiv alle relevante oplysninger.
- Beskriv tydeligt: Angiv hvad du søger kompensation for, og henvis til EU-forordning 261/2004.
- Gem al kommunikation: Opbevar kopi af din henvendelse og eventuelle svar fra Air France.
Vær opmærksom på, at Air France skal besvare din henvendelse inden for rimelig tid. Modtager du afslag, og mener du fortsat at have krav på kompensation, kan du gå videre til Trafikstyrelsen eller tage sagen til retten.
Undtagelser: Hvornår har du ikke krav på kompensation?
I særlige tilfælde er Air France ikke forpligtet til at betale kompensation:
- Hvis aflysningen skyldes force majeure–forhold, fx ekstreme vejrforhold eller udefrakommende sikkerhedshændelser.
- Hvis du bliver informeret om aflysningen mere end 14 dage før afgang.
- Hvis du tilbydes omlægning af din rejse, så du ankommer med minimalt tidstab (se senere afsnit).
Særligt for omlægning: Hvis Air France tilbyder dig en ny rejse, og du ankommer til din endelige destination inden for 2 timer (for korte flyvninger) eller op til 4 timer (for lange flyvninger), kan kompensationen reduceres med 50 % eller bortfalde.
Andre rettigheder ved aflysning i sidste øjeblik
Ud over selve kompensationen har du som passager ret til:
- Forplejning og drikkevarer, hvis du må vente i længere tid end normalt
- Gratis hotelophold og transport til/fra hotel ved overnatning
- Mulighed for gratis telefonsamtaler og e-mails
Hvis du vælger at opgive rejsen, har du ret til fuld refusion af billetprisen.
Sådan klager du, hvis Air France afviser din kompensation
Får du afslag, kan du som dansk forbruger:
- Klage til Trafikstyrelsen, som behandler sager om flykompensation
- Vælge at føre sag ved domstolene
- Søge rådgivning hos Forbruger Europa om tvister ved internationale flyselskaber
Det er gratis at klage til Trafikstyrelsen, men vær opmærksom på sagsbehandlingstiden.
FAQ om kompensation fra Air France ved aflysning i sidste øjeblik
Hvornår gælder reglerne om kompensation?
Reglerne gælder, hvis dit fly afgår fra et EU-land eller hvis Air France er et EU-baseret selskab, og du får besked om aflysningen mindre end 14 dage før afgang.
Hvad er “usædvanlige omstændigheder”?
Begrebet dækker hændelser, Air France ikke kan kontrollere, såsom ekstreme vejrforhold, politisk ustabilitet, sikkerhedshændelser og visse arbejdskonflikter. Her er selskabet ikke kompensationspligtigt.
Hvordan udbetales kompensationen?
Kompensation udbetales som udgangspunkt som bankoverførsel, men du kan i visse tilfælde vælge voucher eller lignende, hvis du foretrækker dette.
Kan jeg både få kompensation og refusion?
Ja, i visse tilfælde kan du få dækket begge dele: Fuld billetrefusion og økonomisk kompensation, hvis betingelserne er opfyldt.
Hvor hurtigt skal jeg klage?
Det anbefales at indsende din klage snarest muligt efter aflysningen. I Danmark gælder en forældelsesfrist på tre år.
Opsummering: Dine rettigheder ved aflysning i sidste øjeblik med Air France
Som dansk forbruger er du i 2025 sikret betydelige rettigheder, hvis Air France aflyser dit fly i sidste øjeblik. Du kan have krav på op til 4.500 kroner i kompensation, hvis aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder – og derudover rettigheder til forplejning, hotel og eventuelt fuld billetrefusion. Husk at søge kompensation direkte hos Air France med relevant dokumentation, og brug de danske klagemuligheder, hvis selskabet afviser dit krav. Sæt dig ind i dine rettigheder og handl hurtigt – det styrker din position som forbruger.