Kompensation fra Air France ved aflysning i Paris

Når du står i Paris’ lufthavn og får besked om, at dit Air France-fly er aflyst, kan det have store konsekvenser for dine rejseplaner. Heldigvis er der klare EU-regler, som beskytter forbrugere i denne situation og giver mulighed for kompensation. I denne artikel får du et overblik over, hvordan du kan kræve kompensation fra Air France ved aflysning i Paris – og hvad du præcist skal være opmærksom på som dansk flypassager i 2025.

Regler for kompensation ved flyaflysning fra Paris

Som dansk forbruger er dine rettigheder ved flyaflysning fastsat i EU’s forordning 261/2004. Reglerne gælder for alle flyvninger, der afgår fra en EU-lufthavn – herunder Charles de Gaulle eller Orly i Paris – og for flyselskaber med base i EU, såsom Air France.

For at være berettiget til kompensation skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Flyet er aflyst mindre end 14 dage før afgang.
  • Du har en gyldig billet og reservation.
  • Kompensationen gælder ikke, hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder (f.eks. ekstreme vejrforhold, sikkerhedsrisici eller strejker udenfor flyselskabets kontrol).

Kompensation gives uafhængigt af din flybilletpris eller eventuelle rejseforsikringer.

Størrelse af kompensation fra Air France ved aflysning

Hvis du opfylder betingelserne, har du krav på kompensation efter følgende satser (2025):

  • 1.250 km eller derunder: 1.950 kr.
  • Mellem 1.250 og 3.500 km: 3.100 kr.
  • Over 3.500 km: 4.650 kr.

Hvis Air France tilbyder dig en alternativ flyafgang med lignende ankomsttidspunkt (afhængigt af distancen, ofte inden for 2–4 timer), kan kompensationen blive halveret.

Sådan søger du kompensation hos Air France

Processen for at søge kompensation fra Air France ved aflyst fly i Paris er relativt enkel:

  1. Samle dokumentation: Gem alle rejsedokumenter, boardingkort, kvitteringer og beskeder om aflysning.
  2. Kontakt Air France: Udfyld det officielle kompensationsskema på selskabets hjemmeside, hvor du præcist beskriver hændelsen.
  3. Kræv den korrekte beløb: Henvis i din henvendelse til EU-forordning 261/2004 og oplys din ønskede kompensation i DKK.
  4. Følg op: Får du ikke svar indenfor seks uger, kan du kontakte Trafikstyrelsen eller forbrugerhenvendelsesportaler for yderligere vejledning.

Det anbefales, at du kommunikerer skriftligt for at have dokumentation på din henvendelse.

Ekstra ydelser ved aflysning i Paris

Ud over kompensation har du ret til hjælp, når du venter på ombooking eller hjemrejse:

  • Forplejning (mad og drikke i rimeligt omfang)
  • To gratis telefonsamtaler eller e-mails
  • Hotelovernatning og transport mellem hotel og lufthavn, hvis det kræves

Denne ret til “assistance” gælder uanset årsagen til aflysningen og gives på stedet af flyselskabet.

Klage og tvist om kompensation

Hvis Air France afviser dit krav eller ikke svarer, kan du indgive klage til Trafikstyrelsen i Danmark. Dette er gratis for forbrugere. Trafikstyrelsen vurderer sagen ud fra sagens akter og kan udtale sig om, hvorvidt du er berettiget til kompensation. Air France er dog ikke juridisk tvunget til at følge afgørelsen, men mange sager løses på denne baggrund.

I sidste ende har du mulighed for at tage sagen videre i domstolssystemet. Retshjælpsforsikring kan evt. dække visse omkostninger, hvis sagen ender i retten.

Typiske faldgruber ved kompensationskrav

  • Ekstraordinære omstændigheder: Kompensation udbetales ikke, hvis aflysningen skyldes f.eks. force majeure.
  • Forældrefristen: Kravet skal som udgangspunkt fremsættes senest tre år efter hændelsen (i Danmark).
  • Rettidig aflysning: Flyselskabet skal have underrettet dig mindre end 14 dage før afgang – ellers er du ikke berettiget til kompensation.

Det er vigtigt at bevare roen og ikke acceptere lave værdibeviser eller tillægstjenester i stedet for kontant kompensation, hvis du ønsker pengene udbetalt.

FAQ: Kompensation fra Air France ved aflysning i Paris

Hvornår har jeg krav på kompensation fra Air France, hvis mit fly aflyses i Paris?

Du har krav på kompensation, hvis aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder, og du er informeret mindre end 14 dage før afgang. Reglerne gælder også for ikke-EU-borgere med gyldig billet.

Hvor meget kan jeg få udbetalt i kompensation?

Beløbet afhænger af flyvningens distance: op til 1.950 kr. for korte flyvninger og op til 4.650 kr. for lange, jf. gældende EU-satser i 2025.

Hvad gør jeg, hvis Air France nægter at udbetale kompensation?

Giver Air France afslag, kan du klage til Trafikstyrelsen via deres online portal. Her vurderes det gratis, om dit krav er gyldigt.

Gælder reglerne for alle Air France-flyvninger?

Reglerne gælder for alle flyvninger fra en EU-lufthavn (fx Paris) og alle Air France-fly ankommer til eller afgår fra EU. Ved fly uden for EU kan retten til kompensation variere.

Kan jeg kombinere kompensation og udgifter til hotel og mad?

Ja, kompensation gives udover rimelige udgifter til forplejning og overnatning, så længe du har dokumentation for udgifterne.

Opsummering

Som dansk forbruger kan du få kompensation fra Air France ved aflysning i Paris, hvis du opfylder betingelserne fastsat i EU’s regler. Det er vigtigt at gemme dokumentation, søge om kompensation rettidigt og kende dine rettigheder for både kompensation og øvrig assistance. Skulle der opstå tvist, kan du søge hjælp hos de danske myndigheder, der varetager passagerrettigheder. Vær grundig, og sørg for at bruge alle de muligheder lovgivningen giver for at få den erstatning, du har krav på.

Relaterede indlæg

Scroll to Top