Kan en tjeneste hjælpe, hvis flere billetter er involveret

Når en rejse med fly går skævt, hvad enten det skyldes forsinkelse, aflysning eller overbooking, har danske forbrugere visse rettigheder til kompensation fra flyselskaberne. Men hvordan håndteres situationen, hvis du har flere billetter på samme rejse? Og kan en tjeneste lette processen med at søge kompensation, hvis flere flyvninger eller passagerer er involveret? Her gennemgår vi regler og muligheder for danskere, der ønsker at søge kompensation for aflyste og forsinkede fly, når sagen omfatter flere billetter.

Hvad siger reglerne ved flere billetter og flyvninger?

Danske forbrugere er beskyttet af både EU’s forordning 261/2004 og den danske luftfartslov, når det gælder krav på kompensation ved flyforsinkelser, aflysninger og overbookinger. Disse regler gælder også, selvom rejsen består af flere delstrækninger eller billetter, så længe hele rejsen er købt under én booking, og mindst én flyvning starter eller slutter i et EU-land.

Når der er flere billetter involveret, afhænger dine rettigheder bl.a. af:

  • Om billetterne er købt samlet eller hver for sig
  • Om flyselskaberne er de samme eller forskellige
  • Om der er tale om én samlet billet med mellemlandinger (connecting flights) eller separate, uafhængige bookinger

Hvis hele rejsen er købt under én reservation, og en forsinkelse eller aflysning på ét fly påvirker hele rejseplanen, har du typisk krav på kompensation for hele rejseruten. Ved separate billetter gælder reglerne derimod for hver enkelt flyvning, og det kan gøre det vanskeligere at kræve erstatning for de efterfølgende flyvninger, hvis kun én af dem påvirkes direkte.

Sådan søger du kompensation fra flyselskaberne med flere billetter

Processen for at søge kompensation er grundlæggende den samme, uanset om du har én eller flere billetter. Dog kan der være ekstra trin, når du skal dokumentere de involverede flyvninger:

  • Indsaml dokumentation for alle flyvninger på rejsen (boardingpas, reservationsnumre, kvitteringer)
  • Notér præcise tidspunkter for forsinkelse, aflysning eller andet problem på hver enkelt strækning
  • Kontakt de relevante flyselskaber og henvis til EU-forordning 261/2004
  • Gør rede for, hvordan én flyvnings problem påvirkede hele rejsen, hvis der er tale om connecting flights
  • Sørg for at inddrage samtlige billetter, hvis du søger kompensation på vegne af flere rejsende

Du må forvente, at flyselskaberne undersøger hvert enkelt tilfælde nøje, især hvis der er flere billetter eller selskaber indblandet. Sagsbehandlingstiden kan derfor være længere.

Kan en tjeneste hjælpe med at søge kompensation, når flere billetter er involveret?

Der findes på det danske marked forskellige digitale tjenester, der tilbyder at hjælpe forbrugeren med at søge kompensation hos flyselskaberne. Disse tjenester kan anvendes både ved enkeltsager og i sager, hvor flere billetter og/eller passagerer er involveret.

Fordele ved brug af en tjeneste:

  • Hjælp med at navigere i komplekse sager, fx ved flere billetter, selskaber og flyvninger
  • Automatisk indsamling og strukturering af dokumentation
  • Erfaring med fortolkning af EU’s regler og gældende praksis
  • Mulighed for fælles behandling af krav fra flere rejsende

Flere tjenester har specialiserede systemer, hvor man kan uploade dokumentation for flere bookinger og passagerer på én gang. Det er almindeligt, at tjenesterne kan vurdere, om din samlede sag opfylder kravene for kompensation – også ved komplekse rejser med flere strækninger.

Dog kan der i visse tilfælde opstå udfordringer, hvis flyvningerne på de forskellige billetter ikke er direkte forbundet (fx hvis du har købt to separate billetter med kort tids mellemrum). Her vil både tjenester og flyselskaber undersøge, om den ene flyvnings forsinkelse eller aflysning reelt førte til det tab, du ønsker at få dækket. Dokumentation og en klar redegørelse er derfor helt afgørende.

Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg bruger en tjeneste?

  • Tjek om tjenesten har erfaring med sager med flere billetter og flyvninger
  • Undersøg hvordan de håndterer dokumentation og dialog med flere selskaber
  • Informer om alle involverede flyvninger og rejsende fra start
  • Læs betingelserne grundigt, især vedrørende eventuelle gebyrer for tjenesten

Vær opmærksom på, at du også altid kan vælge at søge kompensation direkte hos flyselskabet uden brug af en tjeneste. Det kan dog kræve mere arbejde at navigere i især komplekse sager med flere billetter.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation ved flere billetter

Har jeg krav på kompensation, hvis forsinkelsen skyldes én ud af flere billetter?

Hvis forsinkelsen rammer en flystrækning, der er del af en samlet booking, vil du typisk være berettiget til kompensation for hele ruten. Er billetterne købt separat, gælder rettighederne kun for den enkelte berørte flyvning.

Hvilken type dokumentation skal jeg bruge, hvis jeg søger for flere personer?

Du skal bruge boardingpas, kvitteringer, reservationsnumre og evt. korrespondance med flyselskaberne, for hver passager og alle involverede strækninger. Det øger chancen for medhold, hvis alle oplysninger er komplette.

Kan jeg få hjælp til at søge kompensation for alle billetter på én gang?

Ja, de fleste tjenester kan håndtere sager, hvor der søges kompensation for flere billetter eller passagerer i én samlet proces – så længe du giver alle relevante oplysninger fra start.

Hvad koster det at bruge en tjeneste til at søge kompensation?

Nogle tjenester tager et gebyr, typisk som en procentdel af den kompensation, du får udbetalt. Gebyret opkræves kun, hvis du får medhold i dit krav. Tjek altid betingelserne, før du går i gang.

Kan jeg selv søge kompensation, eller skal jeg bruge en tredjepart?

Du kan altid vælge at søge kompensation direkte hos flyselskabet. En tjeneste kan dog gøre processen lettere, især hvis der er tale om flere billetter, mange flyvninger eller komplekse sager.

Hvad sker der, hvis flere flyselskaber er involveret?

Hvis din rejse involverer flere selskaber, skal du typisk rette kravet mod det flyselskab, der forårsagede forsinkelsen eller aflysningen. Tjenester kan hjælpe med at identificere korrekte modpart.

Opsummering: Vigtige pointer for kompensation ved flere billetter

  • EU-forordning 261/2004 beskytter danske forbrugeres ret til kompensation ved forsinkede og aflyste fly, også på rejser med flere billetter
  • Kompensationens størrelse og betingelser afhænger af, om billetterne er købt samlet eller separat
  • Tjenester kan hjælpe med at håndtere komplekse sager med flere flyvninger og passagerer
  • Grundig dokumentation og klar redegørelse er nøglen til at få medhold
  • Det er altid frivilligt, om du vil bruge en tjeneste, eller selv vil tage kontakt til flyselskabet

Relaterede indlæg

Scroll to Top