Hvis du som dansk forbruger oplever, at din flyrejse bliver aflyst eller forsinket, har du ofte ret til kompensation fra flyselskabet. Det kan dog være forvirrende, hvis du har flere billetter på samme rejse – for eksempel ved mellemlandinger eller separate bookinger. Her gennemgår vi, hvordan du kan søge kompensation, og om en tjeneste kan hjælpe dig, når flere billetter indgår i én rejse.
Sådan dækker reglerne for kompensation flere billetter
Flypassagerers rettigheder ved forsinkelse og aflysning er reguleret under EU-forordning 261/2004, som gælder alle afgange fra lufthavne i EU samt fly med EU-baserede selskaber, uanset destination. Det er vigtigt at forstå, hvordan reglerne anvendes, hvis en rejse består af flere billetter.
Enkeltbillet eller separate bookinger
Hvis hele rejsen – uanset hvor mange flyforbindelser, der indgår – er booket samlet som én billet, dækker dine rettigheder hele ruten. Bliver første flyvning forsinket, hvilket fører til, at du misser næste fly, har du ret til hjælp og kompensation ud fra den samlede rejseplan.
Hvis du har booket flere separate billetter – eksempelvis to enkelte billetter med forskellige flyselskaber – vurderes forsinkelser og aflysninger individuelt for hver billet. Det betyder, at du kun kan kræve kompensation for den aktuelle forsinkelse eller aflysning på de enkelte flyvninger og ikke for de dominoeffekter, en forsinkelse kan medføre på videreforbindelse booket separat.
Hvornår kan du få kompensation for flere billetter?
Samlet billet – bedre muligheder
- Kompensation og assistance gælder hele rejsen, når den er booket på én billet.
- Samlet billet er typisk defineret som ét bookingnummer.
- Ved store forsinkelser eller aflysning undervejs har du krav på omsorg og eventuelt økonomisk kompensation, afhængig af den samlede forsinkelse ved slutdestinationen.
Separate billetter – begrænset dækning
- Hver billet behandles særskilt ved forsinkelser eller aflysninger.
- Du kan ikke kræve kompensation for tabte forbindelser eller ekstra udgifter, hvis forsinkelsen skyldes billet nr. 1, men du mister billet nr. 2.
- Flyvninger booket hos lavprisselskaber indgår ofte som separate billetter.
Kan en tjeneste hjælpe med at søge kompensation for flere billetter?
På det danske marked i 2025 findes der forskellige tjenester, der hjælper forbrugere med at søge kompensation fra flyselskaber. Disse tjenester kan vurdere, om du har en sag, indsamle nødvendig dokumentation og kontakte flyselskabet på dine vegne.
Sådan vurderer en tjeneste din rejse
En tjeneste vil typisk først undersøge, om din rejse er én sammenhængende booking eller består af flere separate billetter. Det sker ved at analysere bookingnumre, billetspecifikationer og ruteplan:
- Hvis du har én samlet booking, kan tjenesten hjælpe med at kræve kompensation for hele rejsen i tilfælde af aflysning eller væsentlig forsinkelse.
- Er din rejse delt op på flere billetter, skal du indgive enkeltstående krav for hver flyvning, og tjenesten kan kun hjælpe for den del, hvor der er direkte berettigelse til kompensation.
Dokumentation og proces
- Du skal kunne dokumentere hele din rejse (billetter, boardingkort, korrespondance med flyselskaber mv.).
- Tjenesten kan assistere med at afklare, om du har ret til kompensation ud fra konkrete rejsedokumenter.
- Kompenseres der, udbetales beløbet oftest direkte til dig.
Vigtige ting at være opmærksom på som forbruger
- Læs altid billetbetingelserne grundigt – især ved flere billetter på samme rejse.
- Hvis du planlægger en kompliceret rejse, kan det give større tryghed at booke via én samlet booking.
- Hvis du bruger en tjeneste, bør du være klar over, at de kun kan søge kompensation for den del af rejsen, der er berettiget efter EU-reglerne.
- Kompensationsbeløbene fastsættes af EU: Op til 600 EUR (ca. 4.500 kr. i 2025) alt efter rejsens længde og forsinkelsen ved slutdestinationen.
- Ekstra omkostninger for mistede forbindelser booket separat er ikke dækket af EU’s regler, men nogle tjenester kan rådgive om muligheder for at søge dækning gennem forsikring.
FAQ: Ofte stillede spørgsmål
Hvilke rettigheder har jeg, hvis jeg misser et tilslutningsfly booket på en anden billet?
Hvis dine flyvninger er på separate billetter, har du kun rettigheder til kompensation for den forsinkede eller aflyste flyvning – ikke for tabte forbindelser på separate bookinger.
Kan jeg bruge en tjeneste, hvis mine flyvninger er booket separat?
Nogle tjenester kan hjælpe dig, men de kan kun søge kompensation for den flyvning, der faktisk blev forsinket eller aflyst, ikke for videre flyvninger booket separat.
Hvordan ved jeg, om mine billetter er samlet på én booking?
Du har typisk et enkelt bookingnummer for hele din rejse, hvis det er én samlet booking. Er der flere bookingnumre, er det separate billetter.
Hvilken kompensation kan jeg forvente i 2025?
Beløbene følger EU-forordningen. De ligger mellem 250 og 600 EUR (ca. 1.900-4.500 kr. i 2025), afhængigt af rejsens længde og forsinkelsens varighed.
Hvordan dokumenterer jeg mit krav overfor flyselskabet?
Du skal gemme billetter, boardingkort og al relevant kommunikation med flyselskabet. Det gør det lettere at dokumentere din samlede rejse og eventuelle problemer.
Hvad hvis flyselskabet nægter kompensation?
Du kan klage til Trafikstyrelsen i Danmark eller få hjælp fra en tjeneste med ekspertise i flykompensation til at tage sagen videre.
Opsummering
Hvis du har flere billetter på samme rejse, afhænger din ret til kompensation og din mulighed for at få hjælp af, om billetterne er samlet på én booking eller ej. Én billet dækker hele rejsen, mens separate billetter begrænser dine rettigheder. En tjeneste kan hjælpe dig med at vurdere og søge kompensation, men kun for de dele af rejsen, der opfylder EU’s krav. Forbrugere bør derfor være opmærksomme på at samle billetter, hvor det er muligt, for at sikre størst mulig beskyttelse ved problemer på rejsen.