Kan en tjeneste hjælpe, hvis du har flere billetter på samme rejse

Flyforsinkelser og aflysninger er desværre en risiko, når man rejser med fly – især hvis man har flere billetter på én rejse. Dansk lovgivning og EU-regler sikrer dog ofte forbrugere visse rettigheder til kompensation. Her får du det fulde overblik over, hvordan du som dansk forbruger kan håndtere situationen, hvis du står med flere billetter på samme rejse og oplever problemer.

Hvad betyder det at have flere billetter på samme rejse?

Flere billetter på samme rejse betyder ofte, at din rejse er opdelt i flere separate flyvninger, enten med samme eller forskellige flyselskaber. Det kan for eksempel være tilfældet, hvis du selv har sammensat en rejserute, eller hvis du har købt billetterne hver for sig for at opnå den bedste pris eller fleksibilitet.

Det har betydning for dine rettigheder, da reglerne for kompensation ofte afhænger af, hvordan billetterne er udstedt, og om de er del af én samlet booking eller flere enkeltbilletter.

Kompensationsregler ved aflyste og forsinkede fly

Hvis dit fly bliver aflyst eller forsinket, kan du som forbruger i de fleste tilfælde gøre krav på hjælp og kompensation i henhold til EU-forordning 261/2004. Reglerne gælder for:

  • Flyvninger, der afgår fra en lufthavn i EU
  • Flyvninger, der ankommer til EU med et EU-flyselskab

Kompensationens størrelse afhænger af rejsens længde og forsinkelsens varighed. Beløbet ligger typisk mellem 1.875 kr. og 4.500 kr. (2025-niveau). Dertil kommer retten til forplejning, hotelovernatning og eventuel ombooking.

Hvis du har én samlet billet

Hvis du har flere fly på samme rejse, men de indgår på én samlet billet eller booking, betragtes hele rejsen som én transportaftale. Det betyder, at forsinkelser på første del af rejsen (f.eks. ved en mellemlanding) kan give ret til kompensation for den samlede forsinkelse ved slutdestinationen.

Hvis du har flere separate billetter

Købes billetterne hver for sig, anses hver flystrækning som en separat rejse. Kompensationsretten gælder således kun for den enkelte forsinkede eller aflyste flyvning. Hvis du misser et connecting flight på grund af forsinkelse på en separat billet, dækker reglerne normalt ikke, og du må selv betale for ny billet videre.

Sådan søger du erstatning for flere billetter på samme rejse

Det kan være udfordrende at søge kompensation, hvis du har flere billetter, især hvis rejsen består af flyvninger med forskellige flyselskaber. Her er de væsentligste trin i processen:

  1. Identificér, om din rejse består af én eller flere bookinger.
  2. Samme booking: Kontakt det ansvarlige flyselskab for forsinkelsen eller aflysningen – de har ansvar for hele din rejse til slutdestinationen.
  3. Flere separate billetter: Kontakt det flyselskab, der er ansvarligt for den forsinkede eller aflyste flyvning. Vær opmærksom på, at de sjældent dækker følgeskader på andre billetter.
  4. Indsend din klage og dokumentation elektronisk – fx via selskabets hjemmeside.
  5. Afvises din klage, kan du som forbruger bruge Transportstyrelsen, Forbruger Europa eller lancerede digitale klageportaler til at gå videre med sagen uden omkostninger.

Det er ikke afgørende, om du selv eller en tjeneste indsender klagen – så længe al nødvendig dokumentation vedhæftes, og kravene er berettigede efter gældende ret.

Hvornår kan en tjeneste hjælpe?

Det danske marked oplever flere tjenester, der tilbyder at håndtere krav om flykompensation mod en eventuel procentdel af beløbet. Disse tjenester kan hjælpe med at:

  • Vurdere, om du har krav på kompensation for alle eller enkelte dele af rejsen
  • Indsamle og indsende dokumentation
  • Håndtere dialogen med flyselskabet
  • Føre din sag videre, hvis den afvises

Det er vigtigt at vide, at du fuldt ud kan gøre krav direkte selv – gratis og uden mellemled. En tjeneste kan dog være en fordel, hvis:

  • Du har komplekse rejser med flere selskaber og billetter
  • Du oplever sprogbarrierer eller tidsmangel
  • Din klage er blevet afvist urimeligt

Bemærk, at tjenester ikke kan garantere kompensation, og at de kun kan hjælpe, hvis der er lovhjemmel til støtte for dit krav. Det er heller ikke tilladt for tjenester at opkræve skjulte gebyrer eller tage uforholdsmæssigt høje honorarer i Danmark pr. 2025.

Vigtige forhold for forbrugere ved flere billetter

Du bør som rejsende altid være opmærksom på:

  • Selskabets betingelser for ombooking og refundering
  • Om din rejse er en ”samlet rejse”, én booking, eller flere separate billetter
  • At du dokumenterer alle udgifter og årsager til forsinkelsen/aflysningen
  • At du kender din ret til serviceydelser (forplejning, hotel mv.)

Især ved separate billetter anbefales god tid mellem flyafgange og en grundig gennemgang af flyselskabernes regler for “no-show” – hvor du mister hele rejsen, hvis du ikke møder op til første afgang.

FAQ om hjælp og kompensation ved flere billetter på samme rejse

Gælder EU’s kompensationsregler for alle billetter, hvis jeg har flere på samme rejse?

Nej. Reglerne gælder kun, hvis forsinkelsen eller aflysningen sker på en billet, der er købt som del af en samlet booking. Ved separate billetter gælder reglerne for hver strækning for sig.

Kan jeg få dækket udgifter til køb af ny billet, hvis et fly er forsinket, og jeg misser næste fly på separat billet?

Som udgangspunkt nej. Kompensation dækker kun den pågældende flyvning på den billet, hvor forsinkelsen eller aflysningen opstod. Følgeskader dækkes normalt ikke ved separate billetter.

Kan en digital tjeneste hjælpe mig, hvis jeg selv vil indsende mit krav?

Du kan altid indgive dit krav direkte til flyselskabet. En tjeneste kan hjælpe med papirarbejdet, men det er ikke et krav for at få kompensation.

Hvordan dokumenterer jeg mit krav bedst muligt?

Gem altid boardingkort, bookingbekræftelse, kvitteringer for ekstra udgifter, samt skriv ned præcis, hvornår og hvordan forsinkelsen eller aflysningen blev oplyst.

Er det muligt at få gratis juridisk bistand i Danmark?

Ja, klager til Transportstyrelsen og Forbruger Europa behandles gratis. De kan hjælpe, hvis flyselskabet afviser din berettigede klage.

Opsummering

Som rejsende med flere billetter på samme rejse kan dine rettigheder til kompensation variere, afhængigt af om billetterne er købt samlet eller hver for sig. Du har størst beskyttelse med én samlet booking, hvor EU’s regler sikrer samlede rettigheder til kompensation. Separate billetter kræver særlig opmærksomhed, da kun den enkelte flyvning normalt er dækket. Tjenester kan hjælpe med sagsbehandlingen, men det er ikke nødvendigt for at opnå kompensation. Dokumentér altid grundigt og kend forskellene på dine rettigheder for at få den bedst mulige hjælp.

Relaterede indlæg

Scroll to Top