Kan en tjeneste hjælpe, hvis du har flere billetter på samme rejse

Når flyet bliver forsinket eller aflyst, står danske forbrugere ofte med flere billetter på samme rejse – for eksempel til familier eller grupper. Mange søger hjælp hos tjenester, der formidler kompensation fra flyselskaber, men der opstår ofte tvivl om muligheder og rettigheder, når der er tale om flere billetter. I denne artikel gennemgår vi, hvordan du kan søge kompensation for flere billetter på samme rejse, og hvad du skal være opmærksom på i Danmark i 2025.

Hvad siger loven om kompensation ved flere billetter?

EU-forordning 261/2004 danner grundlaget for danske forbrugeres rettigheder ved forsinkede og aflyste fly. Ifølge reglerne kan hver passager, uanset om rejsen er booket samlet eller individuelt, kræve kompensation, hvis betingelserne er opfyldt. Beløbet afhænger af flyvningens længde og forsinkelsens varighed – beløbspændet går fra 250 til 600 euro (cirka 1.900 – 4.450 kroner i 2025).

Kompensationen er individuel, men mange oplever, at selve processen kan blive uoverskuelig, når der er tale om flere billetter eller personer på samme booking.

Sådan håndterer du kompensation for flere på én booking

Hvis du har købt flere billetter på samme booking – for eksempel for en familie, venner eller en gruppe – gælder følgende:

  • Hver passager har ret til individuel kompensation.
  • Du kan ofte indsende et samlet krav til flyselskabet for alle rejsende på bookingen.
  • Hvis rejsen er delt op på flere separate bookinger, skal du sende krav for hver enkelt booking.

Dokumentation for hver passager skal vedlægges. Det kan være boardingkort, billetter og evt. kopi af pas.

Brug af hjælpemidler og tjenester ved flere billetter

Flere danske og internationale tjenester tilbyder at varetage krav om kompensation på vegne af passagerer. Disse tjenester kan hjælpe, hvis du har flere billetter på samme rejse, men det er vigtigt at være opmærksom på følgende:

  • Du skal normalt give fuldmagt for hver passager, herunder børn.
  • Krav kan samles, så én person repræsenterer hele gruppen over for flyselskabet.
  • Vær opmærksom på gebyrer eller provision, som tjenesten måtte tage for at behandle flere krav på én gang.

Det kan ofte betale sig at kontakte flyselskabet direkte, især hvis du er bekendt med reglerne og har styr på dokumentationen.

Sådan indsender du et samlet krav til flyselskabet

Når du søger kompensation for flere på samme rejse, bør du:

  1. Saml alle relevante billetter og boardingkort.
  2. Notér alle passagerers navne og billetnumre.
  3. Send én samlet besked med alle oplysninger til flyselskabets kundeservice eller klageportal.
  4. Husk at vedhæfte dokumentation for alle personer.
  5. Sørg for at kommunikationen er skriftlig, så du har dokumentation for processen.

Hvis flyselskabet kræver individuel kontakt for hver passager, vil de give besked om det. Som regel accepteres det dog, at én kontaktperson søger på vegne af alle rejsende, især hvis bookingen er samlet.

Hvilke situationer kan give problemer?

Individuel håndtering af mindreårige

Når børn er med på rejsen, skal der indsendes krav for dem. Ofte kræves kopi af pas eller bevis for forældremyndighed. Det kan forlænge processen, hvis ikke alle dokumenter er tilgængelige fra starten.

Flere bookinger eller separate billetter

Er rejsen booket gennem forskellige billetter eller selskaber (for eksempel med mellemlanding), kan det være nødvendigt at lave flere krav – ét til hvert selskab eller bookingnummer.

Afhængighed af tjenesters arbejdsgange

Har du valgt en tjeneste til at hjælpe, kan arbejdet trække ud, hvis deres system skal hente tilladelser fra alle passagerer. Tjek altid, hvordan tjenesten håndterer flere billetter, før du indsender krav.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Kan én person i gruppen søge kompensation for alle på samme booking?

Ja, det er muligt, hvis alle billetter er indkøbt sammen. Selskabet kræver ofte bekræftelse eller fuldmagt, især for børn eller personer uden for familien.

2. Skal jeg betale gebyr for at få hjælp til flere billetter?

Nogle tjenester opkræver gebyr eller provision per sag, også når du samler flere billetter. Tjek betingelserne, inden du går i gang.

3. Hvad hvis flyselskabet afviser mit krav for kun én af passagererne?

Det er muligt, at flyselskabet vurderer sager individuelt, selvom de er sendt samlet. Du kan klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa, hvis du mener afslaget er urimeligt.

4. Kan jeg søge kompensation, hvis én billet bruges, men de andre ikke?

Nej, kun passagerer, der faktisk var tilmeldt rejsen og er berørt af forsinkelse eller aflysning, kan kræve kompensation.

5. Kan jeg få samlet betaling for alle billetter på én gang?

Ja, hvis flyselskabet accepterer det, vil de ofte overføre det samlede beløb til et fælles kontonummer eller udstede flere individuelle betalinger. Tjek, hvordan pengene udbetales for at undgå misforståelser.

Opsummering: Få kompensation for flere billetter på samme rejse

Danske regler og EU-lovgivning sikrer, at hver passager har samme ret til kompensation, uanset om rejsen er booket sammen eller hver for sig. Når du søger om kompensation for flere billetter på samme rejse, kan det ske samlet, hvis bookingen er fælles. Vær opmærksom på krav om fuldmagter, dokumentation og eventuelle gebyrer fra formidlingstjenester. Overvej altid at kontakte flyselskabet direkte for at undgå unødvendige omkostninger og forsinkelser.

Husk at opbevare al kommunikation og dokumentation, så du kan dokumentere dine krav og sikre en smidig proces, hvis der opstår uenighed.

Relaterede indlæg

Scroll to Top