Når din flyrejse bliver aflyst eller forsinket, kan det være en frustrerende oplevelse — især hvis du har flere billetter i samme booking eller på tværs af forskellige flyselskaber. For danske forbrugere er det væsentligt at vide, hvordan man bedst søger kompensation, og om du kan få hjælp af en tjeneste, hvis du står med flere billetter på samme rejse. Her får du klar og opdateret information, så du ved, hvilke rettigheder du har, og hvordan du griber sagen an i 2025.
Hvilke regler gælder for flykompensation i Danmark?
Den centrale lovgivning, der regulerer flykompensation i Danmark, er EU-forordning nr. 261/2004. Denne forordning dækker forsinkede og aflyste flyrejser inden for EU samt flyvninger, der afgår fra eller ankommer til et EU-land med et EU-flyselskab. I Danmark håndhæves reglerne af Trafikstyrelsen.
Ifølge forordningen kan du som forbruger have ret til økonomisk kompensation, hvis:
- Dit fly er mere end 3 timer forsinket ved ankomst
- Dit fly er aflyst uden passende varsel
- Du nægtes boarding (for eksempel ved overbooking)
Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens distance og varierer fra ca. 1.900 kr. til 4.500 kr. (i 2025-niveau), afhængig af rejsens længde.
Hvordan reglerne anvendes, hvis du har flere billetter på samme rejse
Ofte kan en rejse bestå af flere billetter – for eksempel hvis du har købt en ud- og hjemrejse separat, eller hvis din rejse inkluderer flere flyforbindelser med forskellige bookingsnumre. Det afgørende for din ret til kompensation er, hvorvidt billetterne er købt samlet eller hver for sig, samt hvordan forsinkelsen eller aflysningen påvirker den samlede rejse.
Samlet booking
Hvis du har købt flere flybilletter som én samlet booking (samme reservationsnummer), har du ved forsinkelse eller aflysning som udgangspunkt mulighed for at opnå kompensation, hvis du når mindst 3 timers forsinkelse til slutdestinationen, eller hvis første flyvning aflyses. Hele rejsen behandles samlet.
Separate bookinger
Er billetterne købt separat (hver med sit eget bookingsnummer), vurderes kompensationsretten for hver billet individuelt. Hvis eksempelvis første flyvning er forsinket, så du misser næste fly, har du ikke nødvendigvis krav på kompensation for den udeblevne forbindelse, hvis selskaberne er forskellige eller der ikke er indgået aftale om sammenhængende transport.
Kompensationen dækker alene den specifikke forsinkede eller aflyste flyvning under den enkelte billet.
Kan en tjeneste hjælpe dig, hvis du har flere billetter?
Det er vigtigt at være opmærksom på, at såkaldte kompensationstjenester og klageplatforme i Danmark arbejder inden for ovennævnte regler. Hvis dine flybilletter udgør én samlet booking, kan de ofte hjælpe dig med at søge kompensation for hele rejsen.
- Samlet booking: Tjenester kan som regel håndtere ansøgningen samlet og vurdere din samlede forsinkelse.
- Separate billetter: Hvis du har flere separate bookinger, skal du ofte indsende én ansøgning pr. billet. En tjeneste kan som udgangspunkt ikke sammenkæde billetter fra forskellige bookinger eller selskaber for en samlet kompensation.
Alle klager skal dog dokumenteres med relevante billetter, boardingkort og forsinkelsesbeviser.
Særlige forhold ved mellemlandinger og codeshare
Hvis din rejse består af flere segmenter med forskellige flyselskaber, kan det i nogle tilfælde stadig betragtes som en samlet rejse – typisk hvis det hele er på én billet (fx via codeshare eller samarbejdsaftaler mellem selskaber). Her vurderes retten til kompensation ud fra, om hele rejsen blev afsluttet med mere end 3 timers forsinkelse, og hvilket selskab der er ansvarligt for forsinkelsen.
Har du selv sammensat rejsen med flere separate billetter, har du som udgangspunkt kun ret til kompensation for hvert segment for sig – og kun hvis segmentet er omfattet af flykompensationsreglerne.
Sådan gør du: Trin-for-trin guide til at søge kompensation
-
Saml dokumentation
Find alle relevante bookingbekræftelser, boardingkort, tidsplaner samt dokumentation for forsinkelse eller aflysning. -
Vurder om billetterne er samlet eller separate
Tjek om dine billetter har samme reservationsnummer eller ej. -
Kontakt flyselskabet direkte
Indsend din klage til det relevante flyselskab – én klage per booking/reference. -
Indsend klagen til kompensationstjeneste, hvis ønsket
Hvis du vælger at bruge en tjeneste, skal du sende alt materiale og tydeligt angive forholdet mellem billetterne. -
Klag til Trafikstyrelsen ved afvist krav
Hvis flyselskabet (eller tjenesten) afviser dit krav, kan du gå videre til Trafikstyrelsen, der vurderer sager om flykompensation for danske forbrugere.
FAQ: Ofte stillede spørgsmål om flykompensation og flere billetter på samme rejse
Har jeg altid ret til kompensation ved forsinkelse, hvis jeg har flere billetter?
Nej. Du har kun ret til kompensation, hvis hver enkelt billet opfylder kravene om forsinkelse på mindst 3 timer eller aflysning (med mindre du rejser på én samlet booking).
Kan jeg få hjælp af en tjeneste, hvis billetterne er købt separat?
Du kan få hjælp til at søge kompensation for hver enkelt billet, men der kan ikke søges samlet kompensation for hele rejsen, hvis den består af separate bookinger hos forskellige selskaber.
Hvor stort er kompensationsbeløbet i 2025?
I 2025 ligger kompensationen typisk mellem ca. 1.900 kr. og 4.500 kr. pr. person pr. forsinket eller aflyst flyvning – afhængigt af flyvningens længde.
Gælder EU 261-forordningen også på flyvninger uden for EU?
Forordningen gælder, hvis dit fly afgår fra en EU-lufthavn, eller hvis et EU-flyselskab står for flyvningen til EU – uanset om destinationen er uden for EU.
Hvad gør jeg, hvis flyselskabet nægter kompensation?
Du kan klage til Trafikstyrelsen, der fungerer som klageinstans og vurderer sager om flypassagerers ret til kompensation.
Opsummering: Dine rettigheder og muligheder ved flere billetter på samme rejse
Hvis du som dansk forbruger oplever flyforsinkelse eller aflysning på en rejse med flere billetter, afhænger dine kompensationsmuligheder af, om billetterne er købt samlet eller separat. Ved én samlet booking kan du søge samlet kompensation for hele rejsen, mens separate billetter vurderes individuelt. Tjenester kan hjælpe dig, men kun inden for de regler, der gælder for hver enkelt billet. Husk at samle og indsende al relevant dokumentation og vær opmærksom på at klageproceduren kan variere, alt efter hvordan din rejse er sammensat.
På den måde står du bedst, hvis uheldet er ude, og du får brug for at søge kompensation for forsinkede eller aflyste fly på din næste rejse.