Kan en tjeneste hjælpe, hvis du har flere billetter på samme rejse

Hvis din flyrejse bliver aflyst eller kraftigt forsinket, har du som dansk forbruger ret til kompensation under visse forhold. Det gælder også, selvom du har købt flere billetter på samme rejse – for eksempel hvis du har to eller flere flyvninger på én booking, eller hvis du har billetter til flere personer i din familie. Denne artikel gennemgår, hvordan du kan søge kompensation i 2025, hvad dine rettigheder er, og hvordan tjenester, der hjælper med erstatningskrav, håndterer sager med flere billetter.

Regler for kompensation ved flyforsinkelse og aflysning

Kompensationsreglerne for flyrejsende i Danmark bygger primært på EU-forordning 261/2004. Den sikrer, at passagerer, der oplever væsentlige forsinkelser, aflysninger eller nægtet boarding, kan have ret til økonomisk kompensation eller refusion. Beløbet afhænger af flyvningens længde og forsinkelsens varighed, og kan, per person, udgøre mellem 1.875 kr. og 4.500 kr. i 2025 afhængigt af rejsens distance.

  • Kort rejse (op til 1.500 km): 1.875 kr.
  • Mellemlang rejse (1.500-3.500 km): 3.000 kr.
  • Lang rejse (over 3.500 km): 4.500 kr.

Derudover har du krav på forplejning, overnatning og transport mellem lufthavn og hotel, hvis forsinkelsen nødvendiggør det.

Flere billetter på samme rejse: hvad betyder det?

Når du har flere billetter på samme rejse, kan det betyde enten, at du har:

  • Flere flystrækninger booket samlet (for eksempel med mellemlanding)
  • Flere personer på samme bookingreference

I begge tilfælde kan alle berørte passagerer være berettigede til kompensation, hvis minimum én af strækningerne er forsinket eller aflyst, og det opfylder betingelserne for kompensation. Kompensationen gives individuelt – altså pr. passager og pr. hændelse.

Sådan kan du søge kompensation – trin for trin

1. Indsaml dokumentation

Gem alle billetter, boardingkort, bekræftelser og eventuel korrespondance med flyselskabet. Notér forsinkelsens eller aflysningens præcise tidspunkt og omfang.

2. Kontakt flyselskabet direkte

Start altid med at indsende et krav direkte til flyselskabet. Husk at anføre alle involverede passagerer og evt. strækninger på samme sag, hvis de er ramt.

3. Benyt en hjælpende tjeneste

Hvis du ikke får svar eller et tilfredsstillende resultat fra flyselskabet, kan du bruge en specialiseret tjeneste, der hjælper med kompensationskrav. Disse tjenester kan håndtere flere billetter og passagerer samlet.

  • Du skal give fuldmagt til behandlingen
  • Tjenesten samler alle oplysninger om billetter og passagerer
  • Kravene indsendes i samme sag, men kompensationen udbetales (typisk) individuelt

Hvilke udfordringer møder du med flere billetter?

Mange forbrugere oplever, at det kan være besværligt at rejse krav for flere personer eller flere strækninger på én gang. Ofte kræver flyselskabet udfyldelse af separate formularer for hver passager, eller der opstår tvivl om, hvorvidt alle rejsende opfylder reglerne om kompensation.

En hjælpende tjeneste kan ofte gøre processen lettere, da den håndterer papirarbejdet og har erfaring med at sammenfatte sager med flere billetter eller hele familier. Det er dog altid vigtigt at sikre, at alle oplysninger er korrekte og, at du får dokumenteret alle dele af rejsen og forsinkelsen.

Hvornår kan du IKKE få kompensation?

Du har ikke ret til kompensation, hvis:

  • Forsinkelsen eller aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, såsom ekstremt vejr eller sikkerhedshændelser, som flyselskabet ikke kunne have undgået.
  • Du bliver oplyst om aflysningen mindst 14 dage før afrejse.
  • Du vælger frivilligt at ændre rejsen eller afbestille din billet.

Refusion af billetten kan dog stadig være muligt under nogle af ovenstående omstændigheder.

FAQ: Kompensation når du har flere billetter på samme rejse

Har alle personer, der rejser sammen, krav på kompensation?

Ja, hvis alle er registreret på samme booking og er berørt af forsinkelsen eller aflysningen, kan hver person rejse et krav individuelt.

Kan en tjeneste hjælpe med krav for hele familien?

Ja, de fleste hjælpende tjenester kan samle kravet for flere personer på én gang, så du slipper for at indsende separate krav for hver enkelt.

Gælder kompensationen for hver eneste billet, hvis du mellemlander?

Kompensation gives for den samlede forsinkelse til slutdestinationen på din booking, ikke for hver strækning. Hvis en mellemlanding medfører samlet forsinkelse, regnes det ud fra ankomst ved slutmålet.

Hvad hvis kun én flystrækning er ramt?

Hvis forsinkelsen på kun én af flere strækninger medfører, at du ankommer forsinket til slutdestinationen, og forsinkelsen overstiger grænserne i EU-reglerne, kan du stadig have ret til kompensation for hele ruten.

Hvor lang tid tager det at få kompensation?

Flyforordningen sætter ingen fast svarfrist, men du kan forvente mellem 2-12 uger afhængig af kompleksitet og antal passagerer. Benyttes en tjeneste, kan det tage længere, hvis sagen kræver inddragelse af myndigheder.

Opsummering

Som dansk forbruger har du, ifølge EU-reglerne, ret til kompensation ved aflyste og forsinkede fly – også selvom du har flere billetter eller rejser flere sammen. Kompensationen gives pr. person, men det er muligt at samle kravene, både ved selv at henvende dig til flyselskabet eller ved at bruge en specialiseret tjeneste. Husk at indsamle dokumentation og oplys alle relevante informationer for at sikre, at alle berørte får den kompensation, de har krav på. Det vigtigste er at kende dine rettigheder og handle hurtigt, hvis uheldet er ude.

Relaterede indlæg

Scroll to Top