Kan en tjeneste hjælpe, hvis du har flere billetter på samme rejse

At opleve flyforsinkelse eller aflysning er frustrerende, især hvis du har booket flere billetter på samme rejse – fx til familie eller en gruppe venner. Mange danskere er i tvivl om deres rettigheder og hvordan de søger kompensation, når flere personer og billetter er involveret. Denne artikel giver dig et opdateret overblik over, hvordan du kan få hjælp til kompensation fra flyselskaberne, hvis du rejser med flere billetter på én gang i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved flere billetter?

Danske flyrejsende er beskyttet af EU’s Forordning nr. 261/2004, der fastlægger rettigheder ved forsinkede og aflyste flyvninger. Reglerne gælder både for private og grupperejser med udgangspunkt i EU – eller med et europæisk flyselskab. Hvis én flyrejse påvirkes af forsinkelse eller aflysning, kan alle rejsende på bookinger, der er omfattet, have ret til kompensation.

Hver billet, og dermed hver passager, vurderes individuelt efter lovgivningen. Det betyder, at hvis du fx har booket fem billetter til samme fly, kan I hver for sig søge kompensation ved forsinkelse eller aflysning – uanset om billetterne er købt samlet eller enkeltvis.

Sådan søger du kompensation for flere billetter

Hvis du ønsker at søge kompensation for flere billetter på samme rejse, skal du være opmærksom på følgende trin:

  • Dokumentation: Saml alle billetter, boardingkort og kvitteringer for de berørte personer.
  • Identifikation: Hver passager skal identificeres individuelt (navn, billetnummer, evt. pasnummer).
  • Kontakt til flyselskabet: Alle krav skal som udgangspunkt indsendes separat, men ofte kan du angive alle passagerer i én klage, hvis de rejste sammen på samme booking.
  • Tidsfrister: Flyselskaberne anbefales at besvare henvendelser inden for to måneder, men i praksis kan behandlingstiden variere.
  • Beløb: Kompensationen per passager er typisk mellem 1.875 kr. og 4.500 kr. (2025-satser) alt efter rute og forsinkelsens varighed.

Hvornår har du ret til kompensation?

Kompensation kan blive aktuel, hvis:

  • Dit fly aflyses mindre end 14 dage før afgang
  • Flyet ankommer mere end tre timer forsinket til destinationen
  • Du nægtes boarding mod din vilje (overbooking)

Undtagelser gælder ved ‘ekstraordinære omstændigheder’ såsom vejrforhold eller strejker uden for flyselskabets kontrol. Hver passager – uanset om de er børn eller voksne – kan have samme ret til kompensation.

Kan du bruge en tjeneste til at søge kompensation for flere billetter?

Der findes flere digitale tjenester, der tilbyder hjælp til at søge kompensation fra flyselskaberne. Disse tjenester kan ofte håndtere sager med flere billetter på én gang og gøre processen lettere for dig som forbruger.

Dog skal du være opmærksom på følgende:

  • Tjenesterne kræver som regel skriftlig fuldmagt for alle passagerer.
  • Du skal aflevere copies af billetter og evt. ID for alle rejsende.
  • Vær opmærksom på, at flere tjenester opkræver et gebyr eller en procentdel af den opnåede kompensation – typisk 20-30 % (pr. 2025).
  • Tjenesterne indgiver krav på vegne af alle rejsende, enten samlet eller individuelt.
  • Du kan også vælge selv at kontakte flyselskabet uden en tjeneste, hvilket kan spare gebyret, men kræver mere administrativt arbejde.

Hvornår kan det betale sig at bruge en sådan tjeneste?

Hvis du har flere billetter med forskellige navne, eller hvis sagsbehandlingen trækker ud, kan det være fordelagtigt med professionel hjælp. Det er især relevant ved følgende scenarier:

  • Du har brug for hjælp til at samle og indsende dokumentation for mange personer.
  • Du har ikke tid eller overskud til at føre sag mod flyselskabet.
  • Flyselskabet afslår dit krav uden begrundet forklaring.
  • Sagen omfatter komplekse rejseplaner med flere strækninger.

Dog skal man altid sammenholde det forventede udbytte med eventuelle gebyrudgifter, da kompensationen udbetales per person, og gebyr tages per sag.

Sådan gør du, hvis du søger kompensation selv

Ønsker du selv at stå for henvendelsen til flyselskabet, kan det klares i disse trin:

  1. Find det rette kontaktpunkt for kundeservice på flyselskabets hjemmeside.
  2. Angiv samtlige billetter, passageroplysninger og kontaktdata.
  3. Beskriv den forsinkede eller aflyste rejse samt eventuelle oplevede gener.
  4. Vedlæg dokumentation for alle personer og billetter.
  5. Gem svar og korrespondance med flyselskabet.
  6. Kontakt evt. Trafikstyrelsen, hvis du ikke får svar eller hvis flyselskabet afviser dit krav uden gyldig grund.

FAQ

Kan jeg søge kompensation for alle i min rejsegruppe på én gang?

Ja, det kan du normalt, hvis alle billetter er booket sammen. Ellers skal du muligvis udfylde separate krav for hver billet/passager.

Får børn samme kompensation som voksne?

Ja, børn har samme rettigheder som voksne, så længe de har egen billet og var tilmeldt flyrejsen.

Kan en tjeneste hjælpe, hvis vi har booket flere billetter på samme rejse?

De fleste tjenester kan hjælpe, men kræver samtykke og oplysninger fra alle berørte rejsende. Gebyrer gælder pr. sag/person.

Hvor lang tid tager det at få udbetalt kompensation?

Normalt kan du forvente svar inden for 2 måneder, men det kan tage længere tid, især hvis sagen kræver yderligere dokumentation eller indbringes for myndigheder.

Kan jeg kombinere kompensation og refusion for samme flybillet?

Nej, du har ikke ret til fuld kompensation og refusion samtidig, men du kan i visse tilfælde få kompensation for forsinkelse, selvom du får tilbudt ombooking eller anden løsning.

Opsummering

Hvis du oplever flyforsinkelse eller aflysning med flere billetter på samme rejse, har hver passager typisk ret til individuel kompensation ifølge EU-lovgivningen. Du kan selv søge kompensation direkte hos flyselskabet eller benytte en tredjepartstjeneste, der kan håndtere flere krav ad gangen, mod et gebyr. Forbered dig på at samle al nødvendig dokumentation for alle rejsende, og vær opmærksom på gældende tidsfrister og regler. Uanset om du vælger at gøre det selv eller få hjælp, gælder rettighederne for alle passagerer – voksne som børn – i din rejsegruppe.

Relaterede indlæg

Scroll to Top