Kan en tjeneste hjælpe, hvis du har flere billetter på samme rejse

Hvis du som dansk forbruger oplever aflysninger eller forsinkelser på en rejse med flere separate flybilletter, kan det være vanskeligt at finde ud af, hvordan du søger kompensation fra flyselskaberne. Reglerne kan hurtigt blive komplekse, især når rejsen ikke er booket som en samlet billet. Denne artikel forklarer, hvordan du kan få hjælp til at søge kompensation, hvilke regler der gælder, og hvad du skal være opmærksom på i 2025.

Hvad betyder det at have flere billetter på én rejse?

Når du har flere billetter på samme rejse, betyder det, at du har booket to eller flere flysegmenter separat – ofte med forskellige flyselskaber eller separate bookinger på samme selskab. Det kan for eksempel være, hvis du selv har sammensat en rejserute med en mellemlanding, hvor hvert stræk er købt som sin egen billet. Denne rejsetype kaldes ofte ‘ikke-sammenhængende billetter’ eller ‘point-to-point bookinger’.

Hvis du derimod har købt hele din rejse som én samlet billet (f.eks. København–London–New York som én booking), gælder der generelt andre og lettere regler for kompensation. Men med flere billetter står du som forbruger over for nogle særlige udfordringer.

Danske og europæiske regler for flykompensation

Europæiske regler for kompensation, især Den Europæiske Parlament og Rådets Forordning (EF) nr. 261/2004, danner grundlaget for dine rettigheder ved aflyste og forsinkede fly i Danmark. Reglerne sikrer, at rejsende kan få kompensation og erstatning ved blandt andet:

  • Flyaflysning: Hvis dit fly bliver aflyst uden rettidig varsel.
  • Forsinkelse: Ved forsinkelser på minimum 3 timer ved ankomst til slutdestinationen.
  • Overbooking: Hvis du nægtes boarding, selvom du har en gyldig billet.

Kompensationsbeløb er fastsat i euro, men i 2025 svarer de til (omregnet cirka med kurs 7,50):

  • 250 EUR (~1.875 kr.) for rejser op til 1.500 km
  • 400 EUR (~3.000 kr.) for rejser mellem 1.500 og 3.500 km
  • 600 EUR (~4.500 kr.) for rejser over 3.500 km

Hvad gælder, hvis du har flere billetter?

Hvis du har købt hvert fly som sin egen separate booking, vurderer flyselskabet og myndighederne normalt hver billet for sig. Det betyder, at krav om kompensation vurderes ud fra det enkelte fly og ikke hele din rejse.

  • Hvis første fly er forsinket, så du misser næste fly, kan du kun kræve kompensation fra det flyselskab, der forsinkede dig.
  • Du har ikke krav på kompensation for de følgetab eller mistede billetter, der måtte opstå på grund af separat bookede fly.

Hvordan søger du kompensation med flere billetter?

Med flere billetter skal du selv gøre krav gældende direkte hos det relevante flyselskab for hvert enkelt forsinket eller aflyst fly. Punkt for punkt ser processen sådan ud:

  • Indsaml dokumentation: Gem alle boardingkort, billetter og beskeder fra flyselskabet.
  • Registrer forsinkelsen: Notér officielle ankomst- og afgangstider, hvis muligt med stempel eller digital kvittering.
  • Ansøg om kompensation: Udfyld henvendelse på flyselskabets hjemmeside eller via deres kundeservice.
  • Henvis til forordning 261/2004: Kræv den kompensation, du ifølge EU-regler har ret til.
  • Klage, hvis nødvendigt: Hvis selskabet afviser, kan du gå videre til Trafikstyrelsen eller European Consumer Centre Denmark.

Kan en tjeneste hjælpe ved flere billetter?

På det danske marked i 2025 må tjenester, der hjælper med ansøgning om kompensation, følge de samme regler som forbrugere. Disse tjenester kan assistere med at oprette kravene, samle dokumentation og vurdere, om din sag berettiger til kompensation. Har du flere billetter, skal du dog stadig afgive oplysninger for hvert fly enkeltvis, da hvert led af rejsen vurderes separat.

Bemærk, at ingen tjeneste kan ændre på det faktum, at kun den enkelte flyvning, som er forsinket eller aflyst, giver ret til kompensation. Muligheden for at samle krav på tværs af flere billetter afhænger udelukkende af, om de enkelte flyvninger er en del af samme booking eller ej.

Sådan forbereder du dig som forbruger

  • Undersøg, inden du booker, om det er muligt at købe rejsen som én billet.
  • Vær opmærksom på, at særskilte billetter er dit eget ansvar, hvis du misser en forbindelse.
  • Opbevar alle kvitteringer og beskeder for hele rejsen, også ved separate billetter.
  • Hvis du får brug for hjælp, kan du kontakte en forbrugerorganisation eller myndighederne for gratis vejledning.

Du kan desuden holde dig orienteret på offentlige forbrugersider, hvor du finder opdaterede regler og kontaktoplysninger til klageinstanser.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål

Er det muligt at få samlet kompensation for hele rejsen med flere billetter?

Nej, kompensationen gives kun for den enkelte billet/flyvning, ikke hele rejseruten. Hver flyvning med egen booking vurderes for sig.

Gælder EU’s flykompensationsregler stadig i 2025?

Ja, Forordning (EF) nr. 261/2004 gælder fortsat i hele EU, inkl. Danmark, i 2025.

Kan jeg få dækket de udgifter, jeg får som følge af mistet flyforbindelse på en separat billet?

Nej, kompensation gives kun for selve den forsinkede eller aflyste flyvning – ikke for følgetab på andre billetter, medmindre de var på samme booking.

Hvordan dokumenterer jeg mit krav bedst?

Sørg for at gemme alle billetter, boardingkort, beskeder fra flyselskaber og kvitteringer på udgifter. Officielle ankomsttider fra lufthavnen kan være nyttige beviser.

Kan jeg bruge en ekstern tjeneste til at søge kompensation for flere billetter?

Ja, du kan benytte en ekstern tjeneste, men den kan kun hjælpe med én billet ad gangen. Hver sag behandles separat.

Opsummering

Hvis du har flere billetter på samme rejse, skal du være opmærksom på, at flykompensation i Danmark i 2025 gives særskilt for hver billet og ikke på tværs af forskellige bookinger. Kun forsinkede eller aflyste fly inden for EU’s kompensationsregler er dækket, og erstatning for følgeomkostninger på separate billetter gives ikke. Forbered dig ved at samle grundig dokumentation og søge vejledning hos relevante myndigheder, hvis du er i tvivl. Vurder altid, om din rejse kan bookes samlet, hvis du ønsker størst mulig beskyttelse som forbruger.

Relaterede indlæg

Scroll to Top