Når du som forbruger oplever forsinkelser eller aflysninger på flyrejser, har du ifølge EU-lovgivningen krav på kompensation i bestemte situationer. Mange danskere benytter sig af tjenester, der hjælper med at søge erstatning – men hvad gælder, hvis du har købt flere billetter på én og samme rejse? Denne artikel giver dig et overblik over dine rettigheder og hjælper dig med at forstå processen, hvis du ønsker at få kompensation for alle billetterne på en samlet rejse.
Regler for kompensation ved forsinkede og aflyste fly
Som dansk forbruger er dine rettigheder typisk reguleret af EU-forordning 261/2004, der også gælder i 2025. Du har mulighed for at få kompensation, hvis dit fly er forsinket mere end tre timer, eller hvis det bliver aflyst og du enten ikke informeres rettidigt, eller ikke får tilbudt ombooking inden for de fastsatte tidsrammer.
Kompensationen afhænger af flyvningens distance og venterelateret ulempe:
- Op til 1.500 km: 1.900 kr. pr. billet
- Mellem 1.500 og 3.500 km: 3.000 kr. pr. billet
- Over 3.500 km: 4.500 kr. pr. billet
Beløbene er vejledende for 2025 og gælder per passager, uanset om billetterne er købt samlet eller hver for sig.
Hvis du har flere flybilletter på samme rejse
Mange rejser indebærer flere flyafgange på samme billet – eksempelvis med mellemlandinger eller rundrejser. Når du søger kompensation, vurderes hver flyafgang ud fra, om den opfylder kriterierne for kompensation. Hvis din samlede rejse inkluderer flere billetter, gælder det samme: Hver uskyldigt berørt passager, og ikke kun den samlede booking, kan have krav på kompensation.
Hvis forsinkelsen eller aflysningen på ét fly påvirker hele rejseruten, kan du som passager ofte søge kompensation for hele forløbet, forudsat at de relevante betingelser er opfyldt. Det gælder også, hvis flere personer i samme bestilling er berørt – kompensationsbeløbet beregnes per person. Du kan selv varetage processen eller uddelegere til en tjeneste, der indsamler og videreformidler kravet til flyselskabet.
Sådan fungerer søgemuligheder via tjenester
Tjenester, der hjælper med at søge kompensation, tager oftest imod information om hele rejseforløbet, også hvis det indebærer flere billetter eller passagerer. For at kunne dokumentere dit krav, skal du fremlægge:
- Flybilletter for alle rejsende
- Bookingbekræftelse med referencenumre
- Oplysning om eventuel ind- eller ombooking
- Tidsangivelser for afgang og ankomst for alle relevante fly
Det er altid afgørende, at du sikrer, at alle oplysninger er korrekte og komplette. Ellers risikerer du, at ansøgningen forsinkes eller afvises.
Lovgivning og særlige undtagelser
Kompensationsreglerne gælder primært flyvninger:
- Indenfor EU/EØS (inkl. Danmark)
- Fra EU/EØS til lande udenfor EU/EØS
- Fra lande udenfor EU/EØS til EU/EØS – hvis flyselskabet er EU-baseret
Undtagelser kan forekomme ved ‘usædvanlige omstændigheder’ som fx ekstreme vejrforhold eller strejker udenfor flyselskabets kontrol. Hvis du rejser med separate billetter gennem forskellige flyselskaber, kan det være nødvendigt at indsende flere separate kompensationskrav.
Krav til dokumentation for flere passagerer på én rejse
Når du søger kompensation for flere billetter på samme rejse, skal du sikre:
- At alle passagerers navne fremgår tydeligt af booking og billetter
- At hver passagers kontaktoplysninger og rejsedokumentation er korrekt
- At eventuelle fælles bestillingsnumre er angivet
Du kan som udgangspunkt sende ét samlet krav, hvis flyselskabet er det samme, og rejsen fremgår af samme booking. Er der forskellige flyselskaber eller separate bookinger, kan det være nødvendigt at oprette flere sager.
Sådan håndteres sagsbehandlingen i praksis
Flykompensations-tjenester indsamler oplysningerne og kontakter herefter flyselskabet. Sagsbehandlingstiden kan variere, men danske forbrugere oplever ofte 1-3 måneders behandlingstid i 2025, dog længere i særlige tilfælde. Du har krav på at modtage svar inden for rimelig tid. Hvis dine krav godkendes, udbetales kompensationen direkte til dig, oftest via bankoverførsel.
Vær opmærksom på, at du altid kan vælge selv at kontakte flyselskabet først. En tjeneste er et frivilligt mellemled, der kan afhjælpe administrative byrder, især ved flere personer eller billetter, men det påvirker ikke retten til kompensation eller kompensationsbeløbet.
FAQ om hjælp til kompensation for flere billetter på samme rejse
1. Kan jeg søge kompensation samlet for hele familien?
Ja, hvis alle billetter er på samme booking, kan du oftest sende et samlet krav på vegne af hele familien. Husk at vedlægge dokumentation for alle rejsende.
2. Hvad gør jeg, hvis billetterne er købt enkeltvis?
Hvis billetterne er købt separat, skal du indsende et krav for hver enkelt billet. Oplys forløbet i alle ansøgninger og henvis til fælles rejseplan.
3. Kan jeg få hjælp af en tjeneste, hvis rejsen består af flere flyselskaber?
Mange tjenester håndterer krav til forskellige flyselskaber, men det kan betyde, at der oprettes flere separate sager. Vær opmærksom på den enkelte tjenestes arbejdsgange.
4. Hvordan dokumenterer jeg krav for børn eller andre medrejsende?
Vedlæg kopi af billet og bookingbekræftelse for alle passagerer, herunder børn. Alle legitimationsoplysninger skal fremgå klart.
5. Kan jeg stadig søge kompensation, hvis jeg har modtaget forplejning eller hotel?
Ja, kompensationen er uafhængig af, om du har modtaget forplejning eller hotelophold fra flyselskabet. Disse er separate rettigheder efter forordningen.
Opsummering
Som dansk forbruger har du i 2025 mulighed for at søge kompensation ved forsinkede eller aflyste fly, også hvis din rejse omfatter flere billetter og personer. Kompensationsbeløbet gælder per passager, og du kan søge samlet for alle rejsende, hvis bookingen er fælles. Husk at opbevare al dokumentation, og at både du selv og eventuelle tjenester kan søge på dine vegne. Det er afgørende at fremlægge alle relevante oplysninger korrekt for at sikre en effektiv sagsbehandling og få den kompensation, du har krav på.