Kan en kompensationstjeneste hjælpe ved aflyste indenrigsfly

Når et indenrigsfly bliver aflyst eller forsinket, kan det være både frustrerende og forbundet med tabte fordele for danske rejsende. Forbrugere har dog ret til kompensation under bestemte forhold, og der findes tjenester, som kan hjælpe med at søge denne erstatning. Her får du det forkromede overblik over regler og muligheder, hvis du oplever problemer med et aflyst eller forsinket indenrigsfly i Danmark i 2025.

Sådan er reglerne for kompensation ved aflyste og forsinkede indenrigsfly

Danske forbrugere er beskyttet af både EU-forordning 261/2004 og den danske luftfartslov, når det gælder rettigheder ved aflyst eller forsinket flytrafik. Ifølge EU-reglerne gælder kompensation dog kun for flyvninger inden for eller fra EU, uanset om det er et indenrigsfly eller en international rute.

Et aflyst eller forsinket dansk indenrigsfly kan altså udløse kompensation – men kun under bestemte betingelser:

  • Flyet skal afgå fra en dansk lufthavn, og flyselskabet skal have operatørlovgivning fra et EU-land.
  • Forsinkelsen skal være på mindst 2 timer (for flyvninger op til 1.500 km).
  • Ved aflysninger skal forbrugeren have fået besked mindre end 14 dage før afgang for at være berettiget.
  • Kompensationen kan blive nedsat eller bortfalde ved ekstraordinære omstændigheder (fx dårligt vejr eller strejke uden for selskabets kontrol).

Hvor meget kan du få i kompensation i 2025?

Kompensationsbeløbet for danske indenrigsfly svarer til EU-standarden. For flyvninger under 1.500 km er beløbet fastsat til:

  • 1.875 kroner (250 EUR) per person

Udover selve kompensationen kan man have ret til tilbagebetaling af billetprisen eller omlægning til en alternativ flyafgang, alt efter situationen. Disse beløb og rettigheder vurderes altid individuelt ud fra flyselskabets ansvar og de konkrete omstændigheder.

Hvordan søger du kompensation fra flyselskabet?

Det er altid flyselskabets ansvar at udbetale kompensation ved aflysninger eller store forsinkelser. For at få udbetalt erstatning skal du som udgangspunkt selv kontakte flyselskabet med en skriftlig henvendelse, hvor du:

  • Forklarer situationen og vedlægger dokumentation (billet, bookingnummer, evt. forsinkelsesmeddelelse og kvitteringer)
  • Henviser til EU-forordning 261/2004 (eller den danske luftfartslov)
  • Anmoder om konkret udbetaling af det beløb, du har krav på

Flyselskaberne skal svare inden for en rimelig frist. Hvis selskabet afviser din sag eller ikke reagerer, kan du klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa, som fører tilsyn med flyrettigheder i Danmark.

Fordele og ulemper ved at benytte en kompensationstjeneste

Mange vælger selv at søge direkte hos flyselskabet, men det er også muligt at benytte en såkaldt kompensationstjeneste. En kompensationstjeneste tager imod dine oplysninger, vurderer din sag og sender krav til flyselskabet på dine vegne.
Fordelene ved at bruge en ekstern tjeneste inkluderer:

  • Bedre kendskab til regler og processer, hvilket øger sandsynligheden for succes
  • Håndtering af kommunikation og papirarbejde med flyselskabet
  • Du slipper for at følge op selv og risikere at møde juridiske barrierer

Der er dog også ulemper:

  • Det er ikke gratis. Kompensationstjenester opkræver typisk et honorar på 25-40 % af det opnåede beløb – kun hvis sagen vindes.
  • Du mister en del af det beløb, du ellers kunne have fået direkte fra flyselskabet.
  • Kompensationstjenesten kan fravælge sager, hvis de vurderer lave chancer for succes.

Hvornår giver det mening at søge hjælp udefra?

Det kan være relevant at bruge en kompensationstjeneste, hvis du:

  • Føler dig usikker på reglerne eller processerne omkring klage til et flyselskab
  • Ikke har tid eller overskud til at kontakte selskabet selv og eventuelt føre klagesag
  • Har fået afvist kompensation, uden at sagen virker retfærdigt behandlet

Hvis sagen er ligetil (fx tydelig forsinkelse og klar dokumentation), kan du ofte få hurtigere og fuld kompensation ved selv at skrive direkte til flyselskabet med alle relevante dokumenter.

Gode råd til danske forbrugere ved aflyste eller forsinkede indenrigsfly

  • Gem al dokumentation, såsom bookingnummer, kvitteringer, boardingkort og evt. meddelelser fra flyselskabet.
  • Undersøg dine rettigheder på officielle portaler, fx Trafikstyrelsen og Forbruger Europa.
  • Kontakt altid flyselskabet først, og giv dem mulighed for at løse sagen.
  • Overvej kun ekstern hjælp, hvis flyselskabet ikke giver dig svar eller afslår en berettiget klage.

FAQ – Ofte stillede spørgsmål om kompensationstjenester og aflyste indenrigsfly

Kan jeg få kompensation for alle aflyste og forsinkede indenrigsfly?

Nej, kompensation gives kun ved forsinkelser over 2 timer eller ved aflysninger, hvor du ikke modtog besked mindst 14 dage før afgang. Ekstraordinære omstændigheder kan fritage flyselskabet fra kompensation.

Hvad koster det at bruge en kompensationstjeneste?

De fleste tjenester opkræver et honorar på 25-40 % af det beløb, de inddriver, men kun hvis sagen vindes. Det skal du tage med i dine overvejelser, før du vælger denne løsning.

Er det hurtigere at få udbetalt penge via en kompensationstjeneste?

Ikke nødvendigvis. Processen tager ofte lige så lang tid, da sagsbehandling afhænger af flyselskabet. Tjenesten kan dog hjælpe med at sikre, at alle krav og dokumenter er rigtige fra starten.

Er der forskel på reglerne for kompensation ved indenrigs- og udlandsfly?

Alle flyvninger, der starter fra en dansk lufthavn med et EU-registreret flyselskab, er omfattet af samme EU-regler for kompensation. Det gælder både indenrigs- og udenrigsruter.

Hvilke myndigheder kan hjælpe, hvis jeg får afslag fra flyselskabet?

Du kan klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa. Disse institutioner tilbyder vejledning og mægling mellem forbrugere og flyselskaber i Danmark.

Hvilken dokumentation bør jeg have klar?

Du bør som minimum gemme billet, boardingkort, bookingnummer, eventuelle forsinkelsesbeskeder og kvitteringer for udgifter. Dette er nødvendigt for at kunne dokumentere dit krav.

Opsummering

Kompensation for aflyste og forsinkede indenrigsfly er en ret for danske forbrugere, når visse betingelser er opfyldt. Det er som udgangspunkt nemmest og billigst at skrive direkte til flyselskabet med krav, men kompensationstjenester kan hjælpe, hvis sagen trækker ud eller bliver kompleks. Husk at tjekke reglerne, gem dokumentation, og brug de officielle klageinstanser, hvis du ikke får dit krav opfyldt. I 2025 er forbrugerens muligheder fortsat stærke, men god dokumentation og kendskab til processerne sikrer den bedste chance for kompensation.

Relaterede indlæg

Scroll to Top