Hvornår er det bedst at bruge en tjeneste, hvis du ikke har boardingkort

Det kan være frustrerende at stå uden et boardingkort, når du vil søge kompensation for en forsinket eller aflyst flyrejse. Mange danskere oplever, at flyselskaberne kræver dokumentation, de ikke længere har adgang til. I denne artikel kan du læse, hvornår det kan være relevant at bruge en tjeneste til at hjælpe dig med at søge kompensation, selvom du ikke længere har dit boardingkort – samt hvordan reglerne er i 2025.

Hvad kræver flyselskaberne ved kompensationskrav?

Hvis dit fly har været forsinket eller aflyst, har du som udgangspunkt ret til kompensation efter EU-forordning 261/2004, også i 2025. Når du indsender et kompensationskrav, beder flyselskaberne typisk om følgende dokumentation:

  • Bookingreference eller billetnummer
  • Dit navn og rejsedato
  • Bevis for, at du var booket på det relevante fly, fx et boardingkort
  • Oplysninger om forsinkelsen eller aflysningen

Selvom boardingkortet ofte efterspørges, er det i henhold til både dansk og europæisk praksis ikke et juridisk krav for at kunne søge kompensation – bookingbekræftelsen er tilstrækkelig.

Hvornår opstår udfordringen uden boardingkort?

Mange gemmer kun deres bookingbekræftelse digitalt, men sletter måske mails eller smider boardingkortet ud efter rejsen. Det bliver et problem, hvis flyselskabet mister informationer om din rejse, eller hvis de direkte afviser krav uden boardingkort. Dette sker især:

  • Ved ældre flyvninger, hvor oplysninger er forældet i flyselskabets system
  • Når billetsystemer skifter eller virksomheder fusionerer
  • Hvis rejsen er booket via et rejsebureau, og kommunikationen sker gennem tredjepart

Uden boardingkort kan det derfor blive kompliceret at dokumentere retten til kompensation, især når selskabet stiller sig på tværs.

Hvilken hjælp kan en tjeneste yde, hvis du mangler boardingkort?

Der findes flere tjenesteudbydere på det danske marked, der tilbyder hjælp til at søge kompensation for forsinket eller aflyst fly. De arbejder typisk med flg. muligheder:

  • Fremskaffelse af de nødvendige oplysninger direkte fra flyselskabernes systemer eller offentlige registre
  • Juridisk vurdering af, om kravet kan gøres gældende uden boardingkort
  • Indsamling af sekundær dokumentation – bankudtog, rejseplaner, korrespondance mv.
  • Kommunikation og argumentation over for flyselskabet og evt. myndigheder

I de tilfælde, hvor du ikke kan finde dit boardingkort, kan det altså være en fordel at få hjælp fra en specialiseret tjeneste, der har erfaring med at skaffe eller genskabe den nødvendige dokumentation.

Hvornår kan du selv søge kompensation uden boardingkort?

Når bookingbekræftelse eller e-billet findes

Har du stadig din bookingbekræftelse eller e-billet, kan du i de fleste tilfælde selv søge kompensation. Ifølge både Forbruger Europa og Trafikstyrelsen accepterer de fleste flyselskaber officielle bookingoplysninger som tilstrækkelig dokumentation. Kun i sjældne tilfælde afvises krav uden boardingkort. Som udgangspunkt er du derfor ikke afhængig af at bruge en ekstern tjeneste.

Ekstra dokumentation

Mangler du både boardingkort og bookingbekræftelse, kan du supplere med:

  • Rejseplan fra rejseselskab eller -app
  • Betalingsdokumentation (fx bankoverførsel)
  • Kopi af mailkorrespondance om rejsen

Oftest vil dette være tilstrækkeligt – men viser flyselskabet sig uvilligt, kan en ekstern tjeneste tage over og presse kravet igennem.

Hvornår er det bedst at bruge en tjeneste til kompensation uden boardingkort?

Hvis flyselskabet afviser dit krav uden boardingkort

Det er især relevant at søge hjælp, hvis du:

  • Gentagne gange får dit krav afvist, fordi boardingkortet mangler
  • Står med et krav på et større beløb (ofte over 1.800 kroner)
  • Ikke har haft held med at finde alternative beviser

Her kan en ekstern tjeneste argumentere over for flyselskabet med kendskab til gældende EU-lovgivning, og i sidste ende tage sagen videre til relevante myndigheder eller klagenævn.

Når dokumentationen ikke længere kan fremskaffes

Er det ikke muligt at gendanne gamle billetter, fx fra et konkursramt selskab eller et lukket bookingsystem, kan en tjeneste hjælpe med at undersøge alle muligheder for at vise, at du havde en gyldig billet til det pågældende fly.

Komplekse eller ældre sager

Hvis der er tale om sager, hvor grundlaget er flere år gammelt (2023 eller tidligere), fagteknisk komplekse forløb, eller internationale konstellationer, vil en specialiseret aktør kunne bidrage med nødvendig erfaring og indsigt i systemer og jura.

Typiske omkostninger og proces ved brug af tjeneste

Det er vigtigt at være opmærksom på de økonomiske og praktiske aspekter:

  • De fleste tjenester arbejder mod et honorar typisk på 20-30 % af den opnåede kompensation, hvis sagen vindes.
  • Processen kan tage fra nogle uger til flere måneder.
  • Tjenesterne klarer al kommunikation og nødvendig dokumentation.
  • Du skal som regel underskrive en fuldmagt før sagen kan indledes.

Det er dermed en afvejning mellem tidsforbrug, beløbets størrelse og kompleksitet, om du vil forsøge selv eller bruge ekstern hjælp.

FAQ: Kompensation uden boardingkort

1. Kan jeg søge flykompensation i Danmark uden at have boardingkort?

Ja, ifølge EU-reglerne skal du ikke bruge boardingkort. Bookingbekræftelse eller e-billet er nok for at opfylde dokumentationskravet.

2. Hvad gør jeg, hvis flyselskabet nægter kompensation uden boardingkort?

Først kan du prøve at supplere med anden dokumentation og henvise til regulativet. Afviser selskabet stadig, kan du søge hjælp hos en tjeneste eller kontakte myndigheder som Trafikstyrelsen.

3. Koster det penge at bruge en tjeneste til kompensation?

Kostnaden er normalt en procentdel af den kompensation, du får udbetalt (typisk 20-30%). Intet beløb opkræves, hvis du ikke vinder sagen.

4. Hvor gamle kan sager være, før jeg mister retten til at søge kompensation?

I Danmark kan du søge kompensation i op til 3 år efter flyafgang, men jo tidligere du søger, jo lettere er det at dokumentere kravet.

5. Hvilke andre dokumenter kan jeg bruge, hvis jeg mangler boardingkortet?

Du kan benytte bookingbekræftelse, betalingsudskrifter, e-mails fra flyselskabet eller rejseplaner. Ofte kræves kun én form for dokumentation.

6. Betyder det noget, om sagen handler om en forsinkelse eller en aflysning?

Nej, kompensationskrav behandles ud fra samme regler, uanset om der er tale om forsinkelse eller aflysning.

Opsummering: Sådan håndterer du kompensation uden boardingkort

I det danske marked i 2025 behøver du som udgangspunkt ikke bruge boardingkort for at gøre krav på kompensation for forsinkede eller aflyste fly. Bookingbekræftelse er typisk nok. Hvis flyselskabet alligevel stiller sig på tværs, eller hvis din sag er kompleks, kan det være en fordel at bruge en specialiseret tjeneste. De kan hjælpe med at fremskaffe oplysninger og føre sagen for dig. Omkostningen er ofte en procentdel af udbetalingen, og der er ingen risiko, hvis sagen tabes. Uanset om du gør det selv eller får hjælp, er det vigtigt at kende dine rettigheder og prioritere hurtig indsamling af dokumentation.

Relaterede indlæg

Scroll to Top