Hvordan kan en tjeneste mindske risikoen for afslag

Når flyet er forsinket eller aflyst, har danske forbrugere krav på kompensation – men det kan være både besværligt og tidskrævende at navigere i reglerne og indgive krav til flyselskaberne. Mange oplever at få afslag, blandt andet fordi ansøgningen ikke opfylder alle krav. Her ser vi nærmere på, hvordan en tjeneste med ekspertise i kompensationsansøgninger kan mindske risikoen for afslag og øge chancen for at få den erstatning, man som passager har krav på.

Hvad siger reglerne om kompensation ved forsinkede og aflyste fly?

Ifølge EU’s forordning 261/2004 har passagerer, der rejser fra eller til en lufthavn i EU – herunder Danmark – klare rettigheder i tilfælde af forsinkelse, aflysning eller boardingafvisning. Hvis dit fly bliver forsinket med over tre timer, aflyst med kort varsel, eller du nægtes boarding på grund af overbooking, kan du have ret til økonomisk kompensation.

  • Kompensationen varierer fra 1.800 kr. op til 4.500 kr. pr. person afhængig af flyvningens længde (takster pr. 2025).
  • Du kan som udgangspunkt kun få kompensation, hvis forsinkelsen eller aflysningen skyldes forhold, der ligger inden for flyselskabets kontrol.
  • Ekstraordinære omstændigheder som dårligt vejr eller strejke hos flyveledere fritager normalt selskabet for kompensationspligt.

Typiske årsager til afslag fra flyselskabet

Mange forbrugere oplever at få deres krav om kompensation afvist – også selvom de reelt har ret til penge. Her er nogle af de mest almindelige grunde:

  • Dokumentationen er ikke fyldestgørende (fx boardingkort mangler eller forkert flynummer).
  • Manglende henvisning til specifikke regler og rettigheder i ansøgningen.
  • Selskabet vurderer selv hændelsen som en “ekstraordinær omstændighed”, selvom det kan diskuteres.
  • Kravet bliver ikke indsendt inden for fristen (normalt 3 år i Danmark).
  • Formalia er ikke overholdt, fx mangler kontaktoplysninger eller kontonummer.

Hvordan kan en tjeneste mindske risikoen for afslag?

En tjeneste, der har speciale i flykompensation, kan hjælpe danske forbrugere med at indgive kravet korrekt, så risikoen for afslag bliver markant reduceret. Det sker på flere måder:

Juridisk ekspertise og dokumentation

Tjenester med erfaring inden for rejsekompensation kender detaljerne i både EU’s regler og danske praksisser. De sikrer:

  • At alle nødvendige dokumenter (boardingkort, billet og evt. korrespondance) vedhæftes.
  • Korrekt anvendelse af relevant lovgivning og præcis angivelse af rettigheder.
  • Argumentation op imod flyselskabets eventuelle begrundelser for afslag.

Digital indberetning og sagsbehandling

Digitale tjenester tjekker automatisk oplysninger som flynummer, passagerdata og tidsangivelser, hvilket mindsker risikoen for tastefejl eller manglende information, der ofte fører til afslagsbrev fra flyselskabet.

Forståelse for frister og sagsgange

Krav om kompensation skal normalt indgives inden for tre år. Specialiserede tjenester sikrer, at frister overholdes og at sagen bliver fulgt op, hvis flyselskabet ikke svarer eller forsøger at trække afgørelsen i langdrag.

Dialog med flyselskabet – og evt. klager til myndigheder

Skulle flyselskabet alligevel afslå et krav, kan en tjeneste hjælpe med at vurdere, om en klage til Trafikstyrelsen eller Forbrugerklagenævnet er berettiget, og samtidig sikre, at klagen udformes korrekt fra starten.

Hvornår kan du med fordel bruge en tjeneste?

Det er især relevant at anvende en tjeneste, hvis du er i tvivl om reglerne gælder, har svært ved at skaffe dokumentation, eller hvis flyselskabet tidligere har afvist en ansøgning uden fyldestgørende grund.

  • Hvis du ikke har modtaget svar fra flyselskabet inden for 6-8 uger.
  • Hvis du får et afslag, du mener er fejlagtigt eller ubegrundet.
  • Hvis du skal ansøge på vegne af flere passagerer eller for hele familien.

Fordele og begrænsninger ved en kompensationstjeneste

Fordelen for forbrugere er først og fremmest øget sandsynlighed for korrekt behandling af sagen fra starten og dermed lavere risiko for afslag. Dog skal man være opmærksom på evt. omkostninger, hvis tjenesten ikke er gratis. Man kan altid vælge at klage på egen hånd, hvis man ønsker det, men erfaring og viden om reglerne mindsker risikoen for fejl.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation for forsinkede og aflyste fly

Hvad skal jeg selv gøre, hvis mit fly er forsinket eller aflyst?

Du bør straks gemme alle relevante dokumenter, tage tidspunkter og få en skriftlig bekræftelse fra flyselskabet om årsagen. Derefter kan du indgive krav enten direkte til selskabet eller via en specialiseret tjeneste.

Hvor langt tilbage kan jeg søge kompensation i Danmark?

I Danmark er forældelsesfristen som hovedregel tre år regnet fra flyvningen.

Hvordan dokumenterer jeg, at jeg har ret til kompensation?

Det kræver boardingkort, billet og evt. korrespondance med flyselskabet, som beviser forsinkelsens eller aflysningens karakter og dit retskrav.

Hvis mit krav bliver afvist, kan jeg så klage?

Ja, du kan klage til Trafikstyrelsen eller Forbrugerklagenævnet. Ofte kan en specialiseret tjeneste hjælpe med at styrke sagen inden klage.

Hvilke flyvninger er dækket af EU’s regler?

EU’s regler gælder for alle flyvninger, der starter i EU, samt flyvninger til EU med EU-baserede flyselskaber.

Hvilke forhold fritager flyselskabet for at betale kompensation?

Ekstraordinære omstændigheder som voldsomt vejr, politisk uro og strejker blandt ansatte udenfor flyselskabet kan fritage selskabet for kompensationspligt.

Opsummering: Sådan mindsker du risikoen for afslag

For at undgå afslag på kompensationskrav er det afgørende at kende regler og frister, samle alle relevante dokumenter, samt argumentere konkret for kravet. Brug af en digital eller juridisk specialiseret tjeneste kan være en hjælp, da de minimerer fejl, styrker sagen og følger op på processen. På den måde øges chancen for, at du som dansk forbruger får den kompensation, du har krav på ved forsinkede eller aflyste fly.

Relaterede indlæg

Scroll to Top