Hvordan kan en tjeneste mindske risikoen for afslag

Når danske flypassagerer oplever forsinkelser eller aflysninger, har de ret til kompensation efter EU-regler, men det kan være en udfordring at få pengene udbetalt. Mange oplever afslag fra flyselskaberne, ofte på grund af fejl i ansøgningen eller mangelfuld dokumentation. Her gennemgår vi, hvordan en service eller tjeneste kan mindske risikoen for afslag og hjælpe dig til en mere sikker ansøgningsproces.

Hvad siger reglerne om kompensation ved forsinkede og aflyste fly?

I 2025 gælder EU-forordning 261/2004 stadig for danske flypassagerer. Den giver ret til økonomisk kompensation på mellem 1.800 og 4.500 kroner ved aflyste eller forsinkede flyvninger, afhængigt af flyvningens længde og forsinkelsens varighed. Kompensationen gælder, hvis:

  • Flyet afgår fra en lufthavn i EU – eller ankommer til EU med et EU-flyselskab
  • Forsinkelsen overstiger tre timer ved ankomst
  • Aflysningen ikke skyldes uforudsete, ekstraordinære omstændigheder som fx voldsomt vejr eller politisk uro

Passageren skal selv kontakte flyselskabet og udfylde en ansøgning. Flyselskaberne afslår ofte krav, hvor oplysninger mangler eller ansøgningen ikke dokumenterer kravene tilstrækkeligt.

Hvorfor får mange danskere afslag på deres kompensation?

Afslag skyldes typisk:

  • Mangelfuld dokumentation (billetter, kvitteringer, beskeder fra flyselskabet)
  • Fejl i udfyldte ansøgningsskemaer
  • Manglende viden om egne rettigheder
  • At ansøgningen fremsættes for sent (krav om at klage inden for 3 år i Danmark)
  • At passageren ikke præcist kan dokumentere forsinkelsen eller dens årsag

I mange tilfælde skyldes afslaget, at passageren ikke fremlægger nok beviser for, at kravet er berettiget i forhold til lovgivningen.

Sådan kan en tjeneste hjælpe dig til at undgå afslag

Systematisk sagsbehandling

En professionel tjeneste anvender typisk strukturerede processer, der sikrer, at alle relevante oplysninger indsamles og indsendes korrekt. Tjenesten guider dig gennem kravene og instruerer dig i, hvilke dokumenter, billetter og beskeder der skal vedlægges.

Kendskab til flyselskabernes praksis

Sagsbehandlere har erfaring med flyselskabernes standardargumenter for afslag og ved, hvilke oplysninger og formuleringer, der styrker sagen. Det minimerer risikoen for “tekniske afslag”, hvor der kun mangler små detaljer.

Vurdering af sagens berettigelse

En tjeneste vil ofte vurdere dit krav på forhånd. Opfylder du ikke kriterierne, bliver du ofte gjort opmærksom på det, inden sagen indsendes til selskabet. Det betyder, at du undgår at spilde tid på grundløse ansøgninger.

Hjælp til at overholde tidsfrister

En tjeneste sørger for, at din sag indsendes inden for de gældende frister og hjælper dig med at følge op, hvis der ikke sker fremdrift fra flyselskabets side. Det er afgørende, hvis du vil undgå afslag på grund af forældelse.

Denne dokumentation skal du have styr på

For at styrke din sag skal du som minimum vedlægge:

  • Flybillet eller rejseplan med dit navn, datoer og bookingnummer
  • Kvittering eller udskrift for betaling af billetten
  • Evt. boardingkort

En service vil ofte bede dig om al tilgængelig dokumentation og sikre, at intet overses, før ansøgningen sendes til flyselskabet.

Typiske faldgruber: Hvorfor afslår flyselskaberne?

  • Ekstraordinære omstændigheder: Selskabet henviser ofte til vejrlig, strejker eller sikkerhedshensyn. En tjeneste kan hjælpe dig til at undersøge, om begrundelsen holder i praksis, fx ved hjælp af offentlige oplysninger om vejr, NOTAM’er og lignende.
  • Forkert udfyldt ansøgning: Et enkelt forkert felt kan give afslag – fx hvis du ikke angiver nøjagtige tidspunkter for ankomst.
  • Manglende kontraktforhold: Hvis du er blevet ombooket fra et andet selskab, kan der opstå tvivl om, hvem du skal rejse krav mod. En tjeneste kan identificere korrekt modpart.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation for aflyste og forsinkede fly

Hvad er kompensationsbeløbet i 2025?

Beløbet afhænger af flyets afstand og starter ved ca. 1.800 kroner for korte flyvninger (under 1.500 km), op til 4.500 kroner for lange (over 3.500 km).

Hvor hurtigt skal jeg søge om kompensation?

I Danmark skal du klage til flyselskabet inden tre år fra rejsedatoen for at være sikker på, at kravet ikke forældes.

Hvilke dokumenter er nødvendige for at få udbetalt kompensation?

Du skal kunne fremvise billet, betalingskvittering, bekræftelse på aflysning eller forsinkelse fra flyselskabet samt evt. boardingkort.

Hvad hvis flyselskabet henviser til vejret som grund til afslag?

EU-regler undtager flyselskabet fra kompensation ved usædvanlig dårligt vejr, men tjenesten kan med fordel undersøge, om denne undtagelse er korrekt anvendt ved din flyvning.

Kan jeg klage, hvis mit krav afslås?

Ja, du kan klage til Trafikstyrelsen, hvis flyselskabet afviser dit berettigede krav, eller hvis du ikke får svar inden otte uger.

Opsummering: Sådan undgår du afslag på kompensationskrav

Risikoen for afslag på krav om kompensation ved aflyste eller forsinkede fly kan mindskes betydeligt, hvis du benytter en service, der kan guide dig sikkert gennem processen. Korrekt og fyldestgørende dokumentation, præcis udfyldelse af ansøgningen og kendskab til reglerne er centrale elementer. Ved at have styr på dine rettigheder og fremlægge alle relevante oplysninger, øger du muligheden for at få det kompensationsbeløb, du har krav på, uden unødvendige forsinkelser eller afslag.

Relaterede indlæg

Scroll to Top