Flyforsinkelser kan være frustrerende og påvirke hele din rejseplan. For danske forbrugere er der dog klare regler for, hvordan kompensationen beregnes, hvis flyet bliver forsinket. Denne artikel gennemgår, hvad du kan forvente i kompensation fra flyselskabet, hvordan beløbet fastsættes, og hvilke betingelser du skal være opmærksom på – alt sammen med fokus på danske forhold i 2025.
Regler for kompensation ved flyforsinkelse
I Danmark gælder EU’s forordning (EF) nr. 261/2004, der beskytter passagerer ved forsinkelse på flyvninger inden for EU eller fra EU’s lufthavne til tredjelande. Reglerne dækker alle, der rejser ud fra danske lufthavne, eller ind til Danmark med et EU-flyselskab.
- Kompensation udløses ved forsinkelse på mindst 3 timer til slutdestinationen.
- Flypassageren skal have tjekket ind til tiden og haft en gyldig billet.
- Kompensationen gælder ikke ved ekstraordinære omstændigheder, fx dårligt vejr eller strejke.
Sådan beregnes kompensationsbeløbet
Kompensationen afhænger af den afstand, du skulle have fløjet, og hvor lang forsinkelsen er. Beløbene er fastsat i euro, men bliver typisk udbetalt i danske kroner efter gældende kurs. Satserne for 2025 følger fortsat de nuværende rammer:
| Flyvningens længde | Forsinkelse ved ankomst | Kompensation (EUR) | Cirka beløb (DKK, 2025) |
|---|---|---|---|
| Op til 1.500 km | 3 timer eller mere | 250 | Ca. 1.900 |
| 1.500-3.500 km | 3 timer eller mere | 400 | Ca. 3.000 |
| Over 3.500 km (udenfor EU) | 3-4 timer | 300 | Ca. 2.250 |
| Over 3.500 km (udenfor EU) | Mere end 4 timer | 600 | Ca. 4.500 |
For flyvninger indenfor EU gælder de højeste satser for længere ruter. Hvis flyforsinkelsen bliver mindre end 4 timer på de længste internationale ruter, nedsættes kompensationen til 50% af satsen.
Hvornår kan du få kompensation for flyforsinkelse?
Kompensation kan kun kræves, hvis forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære forhold udenfor flyselskabets kontrol, såsom:
- Ekstremt vejrlig (fx storm, sne eller tordenvejr)
- Politisk uro eller sikkerhedsforhold
- Strejke blandt tredjepartsaktører, fx lufthavnens personale
Er årsagen tekniske fejl eller personalemangel, betragtes det normalt som flyselskabets ansvar, og kompensationen skal udbetales.
Hvordan indgiver du krav om kompensation?
Processen for at søge kompensation fra flyselskabet er enkel, men det er vigtigt at gøre det korrekt:
- Kontakt flyselskabet skriftligt med oplysninger om din booking, forsinkelsens varighed og årsagen.
- Vedlæg dokumentation som boardingkort, bekræftelse på forsinkelsen og evt. kvitteringer for ekstraudgifter.
- Flyselskabet skal svare på dit krav indenfor rimelig tid (ofte 4-8 uger).
- Afvises kravet, kan du klage til Trafikstyrelsen eller via tvistløsningssystemet ODR, hvis flyselskabet er hjemmehørende i EU.
Udregningseksempel: Hvad kan du forvente i kompensation?
Lad os sige, du har rejst fra København til Paris (ca. 1.200 km) og er 3,5 timer forsinket ved ankomst:
- Afstand: under 1.500 km
- Forsinkelse: over 3 timer
- Kompensation: 250 EUR (ca. 1.900 DKK i 2025)
Hvis samme forsinkelse sker på en langdistanceflyvning til New York (over 3.500 km) med 4,5 timers forsinkelse:
- Kompensation: 600 EUR (ca. 4.500 DKK i 2025)
Ydelser ved lang ventetid i lufthavnen
Ud over økonomisk kompensation har du ret til visse ydelser, mens du venter:
- Mad og drikke svarende til ventetiden
- Mulighed for at ringe eller sende mail
- Hotelophold og transport til/fra hotel ved overnatning
Disse rettigheder gælder, uanset om kompensationen senere godkendes, men kun hvis forsinkelsen er mindst to timer (kortere flyvninger) eller fire timer (langdistanceruter).
FAQ om kompensation for flyforsinkelse
Hvornår begynder forsinkelsen at tælle?
Forsinkelsen regnes fra det tidspunkt, hvor flyets dør åbnes ved slutdestinationen, ikke fra landingstidspunktet.
Kan jeg kræve kompensation, hvis jeg misser et connecting-flight?
Ja, hvis hele rejsen er på én billet, og den samlede forsinkelse ved endelig destination overstiger tre timer, kan du søge kompensation.
Gælder reglerne også for lavprisflyselskaber?
Ja, alle flyselskaber, der flyver fra EU-lande eller til EU med et EU-flyselskab, er forpligtede efter de samme kompensationsregler.
Hvor lang tid har jeg til at søge kompensation?
Du kan typisk søge kompensation op til tre år efter den forsinkede flyvning i Danmark.
Hvad hvis flyselskabet hævder, at der var ekstraordinære omstændigheder?
Det er flyselskabets ansvar at dokumentere, at forsinkelsen skyldtes forhold uden for deres kontrol. Du kan kræve dokumentation eller klage til relevante myndigheder.
Kan jeg få refunderet ekstra udgifter udover kompensationen?
Hvis forsinkelsen har givet ekstra udgifter (mad, hotel, transport), har du ret til at kræve refusion for rimelige, dokumenterede udgifter ud over den faste kompensation.
Vigtigste pointer om beregning af kompensation
- Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens længde og forsinkelsens varighed.
- Satserne ligger mellem ca. 1.900 og 4.500 DKK i 2025, afhængigt af rute og forsinkelse.
- Kompensation kræver, at forsinkelsen skyldes forhold, flyselskabet har kontrol over.
- Du indgiver kravet direkte til flyselskabet og kan klage videre ved afslag.
- Din ret til kompensation gælder uanset billettype og flyselskab, så længe reglerne er overholdt.
For rejsende fra Danmark er det vigtigt at kende sine rettigheder og reagere hurtigt, hvis flyet bliver forsinket. Med overblik over regler og beløb kan du sikre dig den kompensation, du har krav på.