Flyforsinkelser rammer ikke kun ferierejsende, men også mange danskere på forretningsrejse. Forsinkelser kan føre til både økonomiske tab og ulejlighed, men i visse tilfælde giver EU-reglerne ret til kompensation fra flyselskabet. Det er dog ofte uklart, hvem der egentlig har retten til pengene, når rejsen er betalt af arbejdsgiveren. Denne artikel gennemgår, hvordan danske forbrugere kan få hjælp til at søge kompensation for forsinkede fly på forretningsrejser i 2025.
Hvad siger reglerne om kompensation ved flyforsinkelse?
Hvis dit fly afgår fra en lufthavn i EU – eller du rejser til EU med et EU-baseret flyselskab – har du som udgangspunkt ret til kompensation ved visse typer forsinkelser. Ifølge EU-forordning 261/2004 har du ret til kompensation, hvis:
- Dit fly er forsinket med tre timer eller mere ved ankomst.
- Flyet er aflyst, og du ikke informeres i tilstrækkelig tid.
- Du nægtes boarding mod din vilje.
Retten til kompensation gælder uanset, om rejsen er erhvervsmæssig eller privat.
Hvem har rettigheden til kompensationen – virksomheden eller medarbejderen?
Selvom arbejdsgiveren ofte betaler for flybilletten på forretningsrejser, er det som udgangspunkt den person, der har haft besværet med forsinkelsen, der har rettigheden til kompensationen. Ifølge praksis fra EU-Domstolen og Forbrugerombudsmanden i Danmark er det passageren, ikke betaleren af billetten, der har det juridiske krav mod flyselskabet.
Kun i de tilfælde, hvor arbejdsgiveren og medarbejderen har en intern aftale om det modsatte, kan kravet overdrages til arbejdsgiveren. Der findes dog ingen lovgivning, som kræver, at medarbejderen skal aflevere beløbet til arbejdsgiveren.
Sådan søger du kompensation som forretningsrejsende
Som rejsende skal du selv indsende krav om kompensation til flyselskabet. Du skal dokumentere følgende:
- Din bookingbekræftelse og boardingkort.
- En beskrivelse af forsinkelsen (f.eks. flynummer, afgangs- og ankomsttidspunkt).
- En opgørelse over forsinkelsens varighed.
Flybilletter købt af arbejdsgiveren påvirker ikke din ret til at søge kompensation. Det er modsat vigtigt, at oplysningerne i bookingen matcher dit navn som passager.
Kompensationens størrelse i 2025
Satserne for kompensation er fastsat i euro og udbetales i danske kroner efter den gældende kurs. I 2025 svarer det cirka til:
- 250 euro (ca. 1.860 kr.) for flyvninger op til 1.500 km
- 400 euro (ca. 2.980 kr.) for flyvninger inden for EU over 1.500 km, og øvrige flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
- 600 euro (ca. 4.470 kr.) for alle andre flyvninger over 3.500 km
Kompensationen gælder uanset billettens pris og betingelser.
Særlige forhold for danske lønmodtagere
For danske lønmodtagere kan der dog gælde interne retningslinjer i virksomheden, som bestemmer, om kompensationen helt eller delvist tilfalder arbejdsgiveren. Det kan eksempelvis være nævnt i personalepolitikken eller rejsepolitik. Du bør derfor tjekke virksomhedens regler, før du søger kompensation – men juridisk set er udgangspunktet, at det er passageren, der modtager kompensationen.
Hvornår har du ikke ret til kompensation?
Nogle situationer giver ikke ret til kompensation:
- Uforudsigelige omstændigheder, som vejrlig eller strejke, hvor flyselskabet ikke kan kontrollere situationen.
- Hvis du bliver informeret om aflysningen i god tid (mindst 14 dage før afrejse), eller selskabet tilbyder en omlægning, der overholder visse betingelser.
Kompensation er ikke det samme som refusion af billettens pris, som reglerne for refusion afhænger af billet type og selskabets vilkår.
Sådan får du hjælp til at søge kompensation
Du kan vælge selv at håndtere din sag direkte med flyselskabet. Hvis dit krav afvises uretmæssigt, kan du:
- Klage til Trafikstyrelsen, som fører tilsyn med flypassagerrettigheder i Danmark.
- Bruge EU’s ODR-platform ved rejser på tværs af grænser.
- Involvere Forbrugerklagenævnet, hvis du og selskabet er uenige.
Du skal dokumentere dit krav og ofte være tålmodig med sagsbehandlingstiden.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvad hvis virksomheden har betalt billetten?
Selvom virksomheden har betalt, er det dig som passager, der har den juridiske ret til kompensationen. Interne retningslinjer kan dog kræve, at du afleverer den til virksomheden.
Kan jeg få kompensation, hvis forsinkelsen skyldes vejrforhold?
Nej, kompensation udbetales ikke, hvis forsinkelsen skyldes usædvanlige og uforudsigelige forhold (force majeure), som flyselskabet ikke kan kontrollere – fx ekstremt vejr eller lufthavnsstrejke.
Skal jeg selv søge kompensationen?
Ja, du skal selv indsende kravet til flyselskabet. Mange selskaber har online-formularer til dette formål. Gem altid dokumentation for din rejse og kommunikation med selskabet.
Kan virksomheden kræve kompensationen fra medarbejderen?
Kompensationen tilfalder passageren, men en virksomhed kan have interne aftaler eller politikker, hvor medarbejderen forpligter sig til at overlevere beløbet. Det er dog ikke lovpligtigt.
Er kompensation skattepligtig?
Kompensation for flyforsinkelse betragtes som erstatning for ulejlighed og er som hovedregel ikke skattepligtig for privatpersoner i Danmark.
Vigtigste pointer
- Retten til kompensation for flyforsinkelse på forretningsrejse tilfalder altid passageren, ikke betaleren af billetten.
- Interne regler i virksomheden kan dog betyde, at kompensationen tilfalder arbejdsgiveren.
- Kompensation skal søges direkte hos flyselskabet, og afhænger af afstand og varighed på forsinkelsen.
- Der er ingen pligt til at bruge eksterne firmaer – du kan selv føre sagen eller klage gratis gennem danske myndigheder.
- Ekstraordinære forhold fritager selskabet for at skulle betale kompensation.
Ved flyforsinkelse på forretningsrejse har du som dansk forbruger solide rettigheder, men det er afgørende at kende forskel på juridiske rettigheder og interne virksomhedsaftaler, så du får det kompensationsbeløb, du er berettiget til i 2025.