Få penge tilbage fra Wizz Air ved forsinkelse i Billund

Forsinkelser og aflysninger på fly kan være frustrerende, især når ventetiden spilder værdifulde feriedage eller forårsager ekstraudgifter. Hvis du som rejsende oplever, at dit fly med Wizz Air fra Billund er forsinket eller aflyst, har du efter EU-lovgivning mulighed for at søge kompensation. Denne guide forklarer dine rettigheder og hvordan du konkret kan gå frem for at få penge tilbage fra flyselskabet.

Hvad siger reglerne om kompensation ved flyforsinkelse?

Som flypassager i Danmark er dine rettigheder reguleret af EU-forordning 261/2004. Dette gælder også for fly fra Billund med Wizz Air, da både afrejselufthavnen og flyselskabet er omfattet. Ifølge reglerne har du krav på kompensation, hvis:

  • Dit fly er forsinket med mindst 3 timer ved ankomst til destinationen.
  • Dit fly bliver aflyst uden forudgående varsel (14 dage før afgang).
  • Du bliver nægtet boarding på grund af overbooking.

Kompensationens størrelse afhænger af flyruten og forsinkelsens længde. Størrelsen er fastsat i euro, som bliver omregnet til danske kroner (ca. kurs 7,4 i 2025):

  • 1.100 kr. (ca. 150 euro) for flyvninger op til 1.500 km
  • 1.750 kr. (ca. 250 euro) for flyvninger mellem 1.500-3.500 km
  • 2.650 kr. (ca. 400 euro) for flyvninger over 3.500 km

Kompensationen dækker kun, når forsinkelsen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder som vejrforhold eller sikkerhedsrisici.

Sådan dokumenterer du din sag

For at gøre dit krav gældende, skal du indsamle dokumentation for hændelsen. Det anbefales at gemme:

  • Din billet eller bookingbekræftelse
  • Boardingpas
  • Information fra Wizz Air om forsinkelsen eller aflysningen
  • Kvitteringer på eventuelle ekstraudgifter (fx mad eller hotel)

Du bør også notere det præcise tidspunkt, flyet ankommer til destinationen. Det skal være baseret på, hvornår flyets døre åbnes.

Sådan søger du kompensation fra Wizz Air

Første skridt er at kontakte Wizz Airs kundeservice – gerne via det officielle kontaktformular på selskabets danske hjemmeside. Husk at gøre følgende:

  • Beskriv hændelsesforløbet kort og præcist
  • Vedhæft al relevant dokumentation
  • Henvis eksplicit til EU-forordning 261/2004

Hvis du ikke modtager svar inden for rimelig tid (typisk 4-8 uger), eller hvis dit krav bliver afvist uden begrundelse, kan du gå videre med sagen til Trafikstyrelsen, som er den danske klageinstans for flypassagerrettigheder.

Ekstra rettigheder ved lange ventetider

Udover kompensation kan du som passager have ret til omsorgsydelser, når forsinkelsen overstiger to timer. Dette betyder, at flyselskabet skal tilbyde:

  • Gratis mad og drikke
  • To gratis telefonopkald eller internetadgang
  • Hotelophold og transport mellem lufthavn og hotel, hvis en overnatning bliver nødvendig

Disse ydelser skal tilbydes uanset årsag til forsinkelsen og gælder også ved korte strækninger.

Hvem kan hjælpe med din sag?

Du kan vælge selv at stå for korrespondancen med Wizz Air, men hvis du oplever vanskeligheder eller ikke får medhold, kan du kontakte Trafikstyrelsen. Det er gratis for forbrugere i Danmark. Du skal dog være opmærksom på, at det kan tage flere måneder at få en afgørelse.

Nogle vælger at bruge private klagefirmaer, men det er altid frivilligt og typisk forbundet med gebyrer. Al nødvendig klagebehandling kan du foretage selv.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Wizz Air ved forsinkelse i Billund

Kan jeg få kompensation, hvis mit fly blev forsinket pga. tekniske problemer?

Ja. Tekniske fejl regnes som udgangspunkt ikke som usædvanlige omstændigheder. Du kan derfor kræve kompensation, medmindre flyselskabet beviser det modsatte.

Hvad gør jeg, hvis Wizz Air afviser min ansøgning?

Hvis Wizz Air giver afslag uden solid dokumentation, anbefales det at klage videre til Trafikstyrelsen, som vurderer sagen neutralt.

Kan jeg få refunderet ekstraudgifter som hotel og mad?

Ja, hvis du har afholdt rimelige ekstraudgifter pga. forsinkelsen eller aflysningen, f.eks. hotelophold eller måltider, kan du kræve det godtgjort. Husk at gemme kvitteringer.

Hvor lang tid har jeg til at søge kompensation?

Du har op til 3 år fra flydatoen til at indgive krav mod Wizz Air i Danmark, men det anbefales at gøre det så hurtigt som muligt.

Gælder reglerne også, hvis jeg rejste med børn?

Ja, reglerne dækker alle passagerer med gyldig billet – også spædbørn og børn. Kravet gælder pr. person.

Hvordan får jeg pengene udbetalt?

Kompensationen skal udbetales som bankoverførsel, medmindre du selv aktivt vælger vouchers eller lignende løsninger.

De vigtigste pointer om kompensation for forsinkede fly fra Billund med Wizz Air

  • EU-regler sikrer dig ret til kompensation ved forsinkelse over 3 timer eller ved aflysning.
  • Du kan få mellem 1.100-2.650 kroner afhængig af rejselængde.
  • Dokumentation er afgørende for at få dit krav behandlet.
  • Klagen kan indgives direkte til Wizz Air og om nødvendigt til Trafikstyrelsen.
  • Du har også ret til omsorgsydelser ved længere ventetid i lufthavnen.

Det kan virke besværligt at søge penge tilbage fra flyselskabet, men kender du dine rettigheder og følger de officielle procedurer, har du som dansk forbruger et stærkt udgangspunkt for at få den kompensation, du har krav på.

Relaterede indlæg

Scroll to Top