Få penge tilbage fra Wizz Air ved aflyst lavprisflyvning

Hvis din lavprisflyvning med Wizz Air bliver aflyst eller forsinket, kan du som dansk forbruger have ret til kompensation eller refusion. Kendskab til dine rettigheder kan gøre en væsentlig forskel for dine muligheder for at få penge tilbage. Her gennemgår vi de vigtigste regler og fremgangsmåder for at søge erstatning fra Wizz Air i forbindelse med aflyste eller forsinkede flyvninger.

Hvad siger lovgivningen om aflyste fly og kompensation?

For flyrejser fra eller til Danmark gælder EU’s forordning 261/2004, som fastlægger rettigheder for passagerer ved aflysninger og store forsinkelser. Reglerne gælder for alle flyvninger udført af Wizz Air, når afgangen sker fra en EU-lufthavn, eller når det gælder hjemrejse til EU-land med et EU-baseret flyselskab.

Ifølge reglerne kan passagerer have krav på økonomisk kompensation udover refusion af billetten, afhængig af rejsens længde og forsinkelsens varighed. Krav kan gælde i følgende situationer:

  • Aflyste fly
  • Forsinkelser over to timer (ved kortere flyvninger)
  • Udenforstående årsager, såsom strejker eller vejr, kan dog fritage flyselskabet for kompensationspligt

Sådan søger du kompensation hos Wizz Air

Processen for at få penge retur fra Wizz Air starter med at kontakte selskabet direkte. Dette gøres typisk via deres officielle hjemmeside, hvor der er specifikke formularer til klager og kompensationsansøgninger.

De vigtigste skridt:

  • Find dit bookingsnummer samt oplysninger om rejsen og forsinkelsen/aflysningen.
  • Indsend din kompensationsansøgning gennem Wizz Airs online platform.
  • Vedhæft eventuelt boardingkort og kvitteringer for ekstraudgifter.
  • Gem al kommunikation med flyselskabet.

Wizz Air skal ifølge gældende regler normalt svare inden for to måneder. Får du ikke svar, kan du eskalere sagen.

Hvilken kompensation har du krav på?

Ved aflysning eller længere forsinkelse har du potentielt krav på følgende:

  • Refusion af billetprisen, hvis du vælger ikke at rejse.
  • Omlægning til en alternativ flyafgang uden ekstra omkostninger.
  • Økonomisk kompensation:
    • 250 euro (ca. 1.860 kr. i 2025) for rejser op til 1.500 km
    • 400 euro (ca. 2.970 kr. i 2025) for rejser mellem 1.500-3.500 km
    • 600 euro (ca. 4.460 kr. i 2025) for rejser over 3.500 km

Kompensation kan dog reduceres med 50%, hvis du tilbydes en alternativ flyvning, der kun forsinker dig minimale timer i forhold til det oprindelige rejsetidspunkt. Selskabet kan nægte kompensation, hvis forsinkelsen skyldes “usædvanlige omstændigheder”, som for eksempel ekstreme vejrforhold.

Dokumentation og beviser

Det er vigtigt at gemme alle bilag på udgifter og kommunikation med Wizz Air. Foruden boardingkort og billetter er det en god idé at tage billeder af informationsskærme i lufthavnen og notere flynummer og faktiske tidspunkter for ankomst/afgang.

  • Gem boardingkort og billetter
  • Tag billeder af tidsplaner og beskeder fra Wizz Air
  • Opbevar kvitteringer for mad, drikke og transport, hvis selskabet ikke tilbyder dette

Klager og tvistløsning, hvis Wizz Air ikke svarer

Hvis din klage ikke besvares, eller du får afslag, har du mulighed for at klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa. Disse instanser vurderer uafhængigt din sag ud fra EU-forordningen. Det koster ikke noget at indgive klage til myndighederne.

Derudover kan du indsende klagen til domstolene eller anvende “Alternativ Tvistbilæggelse” via forbrugerklageportalen, hvis alle andre muligheder er udtømt. Typisk tager denne proces længst tid og bør være sidste udvej.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om penge retur fra Wizz Air ved aflyst lavprisflyvning

Hvornår har jeg ret til kompensation ved aflyst lavprisflyvning med Wizz Air?

Du har ret til økonomisk kompensation, hvis flyet aflyses mindre end 14 dage før afgang, medmindre Wizz Air tilbyder en alternativ flyvning tæt på de originale tider, eller aflysningen skyldes uforudsigelige, eksterne omstændigheder.

Hvad hvis min flyafgang er forsinket flere timer?

Ved forsinkelser på over 3 timer ved ankomst har du ret til samme kompensation som ved aflysninger, med mindre det skyldes usædvanlige omstændigheder.

Kan jeg få dækket udgifter til mad og overnatning?

Ved længere ventetid skal Wizz Air tilbyde forplejning, drikkevarer og eventuelt hotelophold samt transport mellem lufthavn og hotel. Hvis dette ikke tilbydes, kan du søge refusion for rimelige udgifter.

Hvordan klager jeg, hvis Wizz Air ikke svarer?

Hvis Wizz Air ikke svarer efter to måneder, kan du kontakte Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa for at få sagen vurderet.

Hvad er “usædvanlige omstændigheder”?

Det dækker blandt andet ekstremt vejr, lufthavnsstrejker uden for selskabets kontrol, eller sikkerhedstrusler. Tekniske fejl i flyene regnes som udgangspunkt ikke som en usædvanlig omstændighed.

Hvilke oplysninger skal jeg bruge for at søge kompensation?

Du har brug for dit bookingsnummer, kontaktoplysninger og relevante dokumenter som boardingkort, kvitteringer og rejseplan.

Opsummering: Dine vigtigste rettigheder

  • Du kan få penge tilbage fra Wizz Air, hvis din lavprisflyvning aflyses eller forsinkes betydeligt.
  • EU-regler gælder for afgange fra Danmark og giver klare rettigheder til kompensation eller refusion.
  • Husk dokumentation for hele rejsen og ekstraudgifter.
  • Indsend kompensationskrav direkte til Wizz Air og eskaler ved manglende svar.
  • Kompensationsbeløbet afhænger af rejsens længde og forsinkelsens varighed.

Som dansk forbruger er det vigtigt at kende dine rettigheder, hvis din flyrejse med Wizz Air bliver aflyst eller forsinket. Med korrekt dokumentation og kendskab til klageprocessen kan du få den erstatning, du har ret til i 2025.

Relaterede indlæg

Scroll to Top