Strejker i luftfartsbranchen kan give store udfordringer for danske rejsende. Hvis dit fly med Lufthansa fra eller til Frankfurt bliver aflyst eller forsinket på grund af strejke, kan du være berettiget til økonomisk kompensation eller tilbagebetaling. Her får du en faktuel gennemgang af, hvordan du som forbruger kan søge hjælp til at få penge tilbage fra Lufthansa ved strejke i Frankfurt i 2025.
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine muligheder
Få kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation
Hvad siger reglerne om kompensation ved strejke?
Den centrale lovgivning på området er EU-forordning nr. 261/2004, der gælder for alle flyvninger fra og til EU, inklusiv Lufthansa-fly fra Frankfurt. Ifølge denne forordning har passagerer ret til økonomisk kompensation, hvis flyet er forsinket, aflyst eller overbooket, så længe forsinkelsen eller annulleringen ikke skyldes “ekstraordinære omstændigheder”. Strejker blandt flyselskabets eget personale, såsom piloter eller kabinepersonale, regnes som udgangspunkt IKKE som en ekstraordinær omstændighed, hvilket betyder, at Lufthansa oftest stadig er forpligtet til at udbetale kompensation.
Hvornår er du berettiget til kompensation?
- Dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang.
- Du ankom til din endelige destination med mere end 3 timers forsinkelse.
- Forsinkelsen eller aflysningen skyldtes en strejke blandt Lufthansas eget personale, ikke eksempelvis lufthavnspersonale eller myndigheder.
Bemærk, at hvis Lufthansa beviser, at alle rimelige forholdsregler blev taget for at undgå forsinkelsen, og det var uden for deres kontrol (eksempelvis vejrlig eller lufthavnsstrejke), bortfalder retten til kompensation typisk.
Hvordan søger du kompensation eller refundering fra Lufthansa?
Hvis du mener at have ret til at få penge tilbage fra Lufthansa ved strejke i Frankfurt, skal du handle systematisk:
1. Saml dokumentation
- Gem din bookingbekræftelse og billet.
- Dokumentér de faktiske ankomst- og afgangstidspunkter.
- Skriv ned, hvornår og hvordan du fik besked om aflysning eller forsinkelse.
- Gem eventuelle udgifter (fx hotel, mad eller transport), hvis du blev strandet.
2. Send krav direkte til Lufthansa
Lufthansa har en digital formular på deres hjemmeside til krav om kompensation. Du skal angive flyoplysninger, dokumentation og gøre opmærksom på, at din aflysning/forsinkelse skyldtes strejke blandt selskabets personale. Ifølge EU-reglerne skal Lufthansa svare inden 30 dage.
3. Klage til relevante myndigheder
Afviser Lufthansa dit krav, eller hører du ikke noget, kan du klage til Trafikstyrelsen, som er dansk myndighed for luftfart i 2025. Trafikstyrelsen kan vejlede om regler og hjælpe med at behandle sagen. Du bør indsende al relevant dokumentation i forbindelse med klage.
Hvilket beløb kan du forvente at få udbetalt?
Størrelsen på kompensationen afhænger af flyvningens distance og forsinkelsens længde. I 2025 gælder følgende satser (angivet i danske kroner, omregnet fra euro):
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine mulighederFå kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation- Op til 1.500 km: 1.900 kr.
- Mellem 1.500 og 3.500 km: 3.000 kr.
- Over 3.500 km: 4.500 kr.
Hvis du vælger at få billetten refunderet i stedet for at rejse, har du også ret til hurtig tilbagebetaling af dit fulde billetbeløb samt eventuelt hjemrejse, hvis du strandede under rejsen.
Yderligere rettigheder ved forsinkelse og aflysning
Ud over kompensation kan passagerer også have ret til:
- Gratis forplejning og drikkevarer i rimeligt forhold til ventetiden.
- Gratis hotelovernatning, hvis en overnatning bliver nødvendig.
- Transport mellem lufthavn og hotel.
- Adgang til to gratis telefonopkald eller e-mails under ventetiden.
Disse ydelser skal stilles til rådighed af Lufthansa, uanset årsagen til forsinkelsen eller aflysningen, hvis den overstiger henholdsvis 2, 3 eller 4 timer afhængigt af ruten.
Ekstra forhold for gennemrejser og mellemlandinger i Frankfurt
Hvis din billet omfatter mellemlanding i Frankfurt, og du mister et tilslutningsfly som følge af Lufthansas strejke, kan du også være berettiget til kompensation. Dette gælder så længe, din billet er købt samlet (samme bookingnummer), og forsinkelsen på din endelige destination overstiger tre timer.
FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Lufthansa ved strejke i Frankfurt
Hvilke typer strejker giver ret til kompensation?
Strejker blandt flyselskabets eget personale, f.eks. piloter og kabinepersonale, udløser typisk krav på kompensation. Strejker blandt lufthavnspersonale eller myndigheder giver sjældnere ret til kompensation, da disse betragtes som ekstraordinære omstændigheder.
Hvor lang tid går der, før jeg får udbetalt kompensation?
Det afhænger af sagsbehandlingen hos Lufthansa, men ifølge EU-regler bør du få svar på dit krav inden 30 dage. Udbetaling kan tage yderligere tid, hvis dit krav godkendes.
Hvad hvis mit krav om kompensation bliver afvist?
Bliver kravet afvist, kan du klage til Trafikstyrelsen, som kan vejlede eller afgøre sagen. Involverede forbrugere kan også gå rettens vej, men de fleste sager kan løses administrativt.
Kan jeg få kompensation, hvis jeg kun har haft en kort mellemlanding i Frankfurt?
Ja, hvis billetterne er på samme booking, og hele rejsen forsinkes mere end tre timer ved den endelige destination, har du ret til kompensation.
Gælder kompensationsretten også, hvis jeg rejser med et barn eller en ledsager?
Ja, alle passagerer på billetter, der opfylder betingelserne, har individuelt krav på kompensation, uanset alder.
Hvad hvis jeg har modtaget vouchere eller alternative tilbud fra Lufthansa?
Hvis du accepterer en voucher i stedet for penge, kan du miste retten til økonomisk kompensation. Det anbefales at bede om tilbagebetaling, hvis du ønsker penge udbetalt.
Opsummering
Bliver dit fly med Lufthansa aflyst eller forsinket ved strejke i Frankfurt, har du som dansk forbruger gode muligheder for at få penge tilbage eller kompensation. Det kræver, at strejken skyldes Lufthansas eget personale, og at forsinkelsen lever op til de fastsatte tidsgrænser. Saml dokumentation, send krav til flyselskabet, og kontakt Trafikstyrelsen ved afslag. Rettighederne gælder også ved gennemrejser, og alle passagerer på samme booking kan kræve erstatning. Vær opmærksom på tidsfrister og sørg for at dokumentere hele forløbet for at styrke din sag.