Få kompensation fra Wizz Air for forsinkelse i Billund

Når flyet fra Wizz Air fra Billund bliver forsinket eller aflyst, kan det give både praktiske og økonomiske udfordringer for danske rejsende. I mange tilfælde har du som forbruger ret til at søge kompensation fra flyselskabet. Her får du en gennemgang af dine rettigheder, og hvordan du bedst griber processen an, når du oplever en forsinkelse med Wizz Air fra Billund lufthavn.

Hvad siger reglerne om kompensation ved forsinkelse?

Som dansk flypassager er du beskyttet af EU-forordning 261/2004, når du flyver fra en dansk lufthavn – også med Wizz Air fra Billund. Denne forordning fastslår, at du kan have krav på kompensation i tilfælde af længerevarende forsinkelser, aflysninger eller nægtet boarding. Reglerne gælder for alle flyvninger, der afgår fra EU, og dermed også Billund.

  • Forsinkelse på mindst 3 timer: Du kan søge kompensation, hvis din ankomst til slutdestinationen forsinkes med 3 timer eller mere.
  • Kompensationens størrelse: Beløb afhænger af flyvningens længde og kan være mellem 1.875 kr. og 4.500 kr. (svarende til 250-600 euro i 2025).
  • Yderligere rettigheder: Ud over kompensation har du ret til måltider, drikkevarer og nødvendig overnatning ved væsentlige forsinkelser.

Sådan søger du kompensation fra Wizz Air ved forsinkelse i Billund

Når du vil søge kompensation for en flyforsinkelse fra Wizz Air i Billund, skal du følge en række trin for at stille dit krav korrekt og dokumentere sagen grundigt. Processen kan tage tid, så vær tålmodig og gem al relevant dokumentation fra rejsen.

1. Dokumentér forsinkelsen

  • Saml din bookingbekræftelse, boardingkort og evt. sms’er eller mails om ændring af afgangstidspunkt.
  • Notér det eksakte afgangs- og ankomsttidspunkt.

2. Vurder om du er berettiget til kompensation

  • Forsinkelsen skal overstige 3 timer ved ankomst til din endelige destination.
  • Forsinkelsen må ikke skyldes usædvanlige omstændigheder (som fx voldsomt vejr eller sikkerhedsforhold), hvor Wizz Air ikke kunne have forhindret forsinkelsen.

3. Kontakt flyselskabet skriftligt

  • Ansøg om kompensation via Wizz Airs officielle kontaktformular eller e-mail med angivelse af alle relevante oplysninger – inkluder detaljer om din rejse og dokumentation for forsinkelsen.
  • Opbevar kopi af al korrespondance.

4. Afvent svar og eskalér eventuelt sagen

  • Flyselskabet skal svare inden for en rimelig frist; typisk 4-8 uger.
  • Afvises dit krav uberettiget, kan du kontakte Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa for hjælp med klagen.

Hvor meget kan du få i kompensation?

Kompensationens størrelse afhænger af flyvningens distance:

  • Op til 1.500 km: 1.875 kr. (250 euro)
  • 1.500-3.500 km: 3.000 kr. (400 euro)
  • Mere end 3.500 km: 4.500 kr. (600 euro)

Ovenstående beløb gælder for forsinkelse ved ankomst på mindst 3 timer. Ved endnu længere forsinkelser (fx over 5 timer) kan du desuden have krav på at få refunderet din billet, hvis du vælger ikke at gennemføre rejsen.

Hvornår har Wizz Air ikke pligt til at betale kompensation?

Hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder, har Wizz Air ikke kompensationspligt. Det gælder fx:

  • Ekstremt vejr (tåge, storm, snestorm)
  • Sikkerhedsrisici i lufthavnen
  • Politiske uroligheder
  • Strejke, der ikke omfatter Wizz Airs eget personale (fx lufthavnspersonale)

Tekniske fejl anses som udgangspunkt ikke for en usædvanlig årsag, medmindre der er tale om en skjult produktionsfejl.

Kompensation – trin for trin guide

  1. Få bekræftet årsagen til forsinkelsen fra Wizz Air på skrift.
  2. Tjek om du opfylder kravene for kompensation (distance og tid).
  3. Indsend krav til flyselskabet via deres officielle kontaktkanaler med alle relevante bilag.
  4. Afvent svar. Hvis afvist, kan du klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Wizz Air for forsinkelse i Billund

Hvornår gælder EU-reglerne for kompensation ved Wizz Air forsinkelser?

Reglerne gælder, når din flyvning afgår fra en EU-lufthavn – eksempelvis Billund – uanset om flyselskabet er europæisk eller ej.

Hvilken dokumentation skal jeg sende til Wizz Air?

Indsend boardingkort, bookingbekræftelse, oplysninger om flynummer, samt dokumentation for forsinkelsen (fx screenshots af afgangstider).

Hvor lang tid tager det at få svar på mit kompensationskrav?

Du kan forvente svar inden for 4-8 uger. Behandlingstiden kan dog variere afhængigt af sagens kompleksitet.

Kan jeg kun få kompensation, hvis jeg mistede en forbindelse?

Nej, du kan også få kompensation, hvis kun dit direkte fly fra Billund er forsinket med over 3 timer ved ankomst til destinationen.

Hvad hvis Wizz Air afviser kompensation, men jeg mener, jeg har krav på det?

Du kan klage videre til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa, som kan hjælpe med at vurdere sagen.

Opsummering: Dine rettigheder ved forsinkelse med Wizz Air fra Billund

Danske flypassagerer har som udgangspunkt ret til kompensation ved forsinkelse med Wizz Air fra Billund, hvis forsinkelsen overstiger 3 timer, og der ikke er tale om ekstraordinære omstændigheder. Kompensationsbeløbet afhænger af rejsens distance og kan udgøre op til 4.500 kr. Husk at dokumentere hele forløbet og send dit krav direkte til flyselskabet. Bliver du afvist uden saglig grund, kan du få hjælp fra myndighederne. Det styrker din forbrugerbeskyttelse og muligheden for at få den erstatning, du har ret til.

Relaterede indlæg

Scroll to Top