Få kompensation fra British Airways ved overbooking

Når et fly bliver overbooket, kan det betyde, at du som rejsende ikke får den plads, du har købt billet til. Overbooking sker, når flyselskaber sælger flere billetter, end der er sæder på flyet, og det kan føre til, at passagerer bliver afvist ved boarding. Heldigvis har du som dansk forbruger rettigheder og mulighed for kompensation, hvis du oplever overbooking hos British Airways. Her får du overblik over, hvordan du kan søge kompensation, og hvilke regler der gælder i 2025.

Hvad er overbooking, og hvorfor sker det?

Overbooking er en praksis, hvor flyselskaber sælger flere billetter end der er tilgængelige sæder på et fly. Formålet for selskaberne er at sikre, at flyet er fyldt op, selv hvis nogle passagerer ikke møder op. I praksis kan det betyde, at nogle passagerer – trods gyldig billet – nægtes boarding. Ifølge EU-regler, som også gælder for British Airways, har du krav på kompensation, hvis du mod din vilje nægtes adgang til flyet på grund af overbooking.

Regler for kompensation ved overbooking – EU261/2004

Reglerne om kompensation ved overbooking er fastlagt i EU-forordning 261/2004. Disse regler gælder for alle flyafgange fra EU-lande – herunder Danmark – samt flyvninger til EU med europæiske flyselskaber som British Airways. Hvis du nægtes boarding mod din vilje, har du ret til:

  • Kompensation udbetalt i kontanter eller bankoverførsel
  • Tilbagebetaling eller ombooking af flybilletten
  • Forplejning, hotelophold og transport hvis nødvendigt

Størrelsen på kompensationen afhænger af flyvningens distance:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.850 kroner, 2025-kurs)
  • Mellem 1.500 km og 3.500 km: 400 euro (ca. 3.000 kroner)
  • Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.500 kroner)

Beløbet kan halveres, hvis du tilbydes en alternativ flyvning, som ikke forsinker dig væsentligt.

Hvad skal du gøre, hvis du bliver ramt af overbooking hos British Airways?

Hvis du bliver nægtet boarding hos British Airways på grund af overbooking, anbefales det, at du følger disse trin:

  • Bed om en skriftlig forklaring på, hvorfor du blev nægtet boarding
  • Bevar dine flybilletter, boardingkort og evt. kvitteringer for ekstra udgifter
  • Krav på forplejning, drikkevarer og hotelophold, hvis ventetid kræver det
  • Begær skriftligt om kompensation på stedet, hvis muligt
  • Kontakt British Airways’ kundeservice efterfølgende for at indsende dit krav

Du kan selv indsende dit krav online via selskabets officielle hjemmeside – det er gratis og tager som regel kun få minutter.

Hvornår kan du blive nægtet boarding uden kompensation?

Der er situationer, hvor du ikke har krav på kompensation ved nægtet boarding:

  • Hvis du frivilligt opgiver din plads mod fordele, som British Airways tilbyder (ofte gavekort eller opgradering)
  • Hvis du ikke overholder check-in tider eller mangler de nødvendige rejsedokumenter
  • Hvis du opfører dig upassende eller udgør en sikkerhedsrisiko

Kun hvis du nægtes boarding ufrivilligt, har du automatisk krav på økonomisk kompensation ifølge EU-reglerne.

Such for kompensation: Dokumentation og proces

Sådan søger du kompensation hos British Airways

Krav på kompensation for overbooking hos British Airways kan fremsættes digitalt gennem selskabets officielle kontaktformular. For at sikre en hurtig sagsbehandling, er det vigtigt, at du vedhæfter følgende oplysninger:

  • Kopi af billet og boardingkort
  • Oplysninger om flynummer, afrejsetidspunkt og bookingreference
  • Skriftlig bekræftelse fra flyselskabets personale om nægtet boarding
  • Eventuelle kvitteringer for ekstraudgifter til mad, drikke eller hotel

British Airways skal i henhold til EU-lovgive give dig svar på din henvendelse inden for to måneder.

Hvis flyselskabet afviser dit krav

Skulle du få afslag på dit krav, har du mulighed for at klage til Trafikstyrelsen i Danmark, som kan hjælpe med at vurdere, om dine rettigheder er overholdt. Dette er gratis for danske forbrugere.

Ofte stillede spørgsmål om kompensation ved overbooking hos British Airways

Hvornår har jeg krav på kompensation ved overbooking?

Du har krav på kompensation, hvis du mod din vilje nægtes boarding på grund af overbooking, og du har mødt op til tiden med gyldig billet.

Hvor meget kan jeg få i kompensation?

Beløbet afhænger af ruten: 250-600 euro (1.850-4.500 kr. i 2025) alt efter flyvningens længde.

Hvad hvis jeg frivilligt afgiver min plads?

Hvis du melder dig frivilligt til at opgive din plads, har du ikke krav på erstatning i henhold til EU-forordningen, men kan opleve at få fordele direktaftalt med flyselskabet.

Er ekstrakøb, fx mad og drikke, dækket ved ventetid?

Ja. Flyselskabet er forpligtet til at tilbyde rimelig forplejning og eventuelt hotel betalt, afhængig af ventetidens længde.

Hvordan indgiver jeg mit krav om kompensation?

Du kan indsende dit krav direkte gennem British Airways’ officielle hjemmeside, hvor du skal medsende relevante dokumenter og oplysninger.

Vigtige pointer om kompensation fra British Airways ved overbooking

  • Du har som dansk flypassager ret til kompensation ved nægtet boarding pga. overbooking ifølge EU-261/2004
  • Kompensationsbeløb fastsættes efter flyvningens distance og udbetales i euro eller kroner
  • Dokumentér altid din sag med billetter, boardingkort og forklaring fra personalet
  • Indsend dit krav digitalt via British Airways’ officielle system
  • Afslag kan indberettes til Trafikstyrelsen gratis af danske forbrugere

At kende dine rettigheder kan spare både tid og penge, hvis du oplever overbooking på din næste rejse med British Airways.

Relaterede indlæg

Scroll to Top