Få kompensation fra Austrian Airlines for aflysning i sidste øjeblik

At opleve en flyaflysning i sidste øjeblik kan være frustrerende og skabe store udfordringer for rejsende. Heldigvis har danske forbrugere ret til kompensation fra flyselskaber som Austrian Airlines, når flyet aflyses tæt på afgang. Denne artikel guider dig gennem dine muligheder for at søge kompensation, de gældende regler i 2025 og giver svar på de mest almindelige spørgsmål.

Hvad betyder det, at en flyafgang er aflyst i sidste øjeblik?

En aflysning i sidste øjeblik opstår typisk, når flyet aflyses mindre end 14 dage før planlagt afgang. Det kan være alt fra få timer før check-in til dagen før, du skulle rejse. Ifølge EU-forordning EC 261/2004, som også gælder i Danmark i 2025, har passagerer i disse tilfælde særlige rettigheder, hvis flyvningen enten starter fra en lufthavn i EU eller udføres af et europæisk flyselskab som Austrian Airlines.

Hvornår har du ret til kompensation?

Kompensationsreglerne er tydelige:

  • Din flyafgang skal være aflyst mindre end 14 dage før planlagt afgang.
  • Enten skal du være afrejst fra en EU-lufthavn, eller Austrian Airlines skal være det flyselskab, du flyver med, uanset afgangssted.
  • Aflysningen må ikke skyldes usædvanlige omstændigheder, som flyselskabet ikke har indflydelse på (fx ekstremt vejr, strejke blandt lufthavnens personale eller sikkerhedstrusler).

Kompensation ydes, hvis du mister din flyrejse eller bliver væsentligt forsinket som følge af aflysningen, og flyselskabet ikke kan tilbyde en tilsvarende ombooking.

Hvor meget kan du få i kompensation ved aflysning?

Størrelsen på kompensationen følger EU-forordningens takster og afhænger af flyvningens længde:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (cirka 1.860 kr. i 2025)
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (cirka 2.980 kr. i 2025)
  • Over 3.500 km: 600 euro (cirka 4.470 kr. i 2025)

Beløbene gælder pr. passager – også børn, der har eget sæde. Bemærk, at kompensationen kan halveres, hvis du accepterer en ombooking, der medfører minimal forsinkelse i forhold til den oprindelige rejseplan.

Hvilke udgifter kan du få dækket udover kompensation?

Ud over kompensation har du ret til:

  • Måltider og forfriskninger ved ventetid
  • Hotelophold, hvis aflysningen kræver overnatning
  • Transport mellem lufthavn og hotel
  • Mulighed for at vælge ombooking eller fuld refusion af billetprisen

Flyprisen samt udlæg for rimelige omkostninger kan kræves refunderet, hvis du kan fremvise kvitteringer. Også taxi og anden nødvendig transport kan være dækket.

Sådan søger du kompensation fra Austrian Airlines

1. Saml dokumentation

  • Billetinformation (bookingnummer, afgangstider, navn)
  • Aflysningsmeddelelse fra Austrian Airlines
  • Kvitteringer for ekstra udgifter

2. Kontakt flyselskabet direkte

Du skal henvende dig til Austrian Airlines via deres officielle kontaktkanaler. Beskriv aflysningens forløb, dokumentér med billetter og udlæg, og bed eksplicit om kompensation i henhold til EU 261/2004. Gem al korrespondance som dokumentation.

3. Følg sagsbehandlingen

Flyselskabet skal normalt svare inden for nogle uger. Sker der ikke behandling, kan du henvende dig til Trafikstyrelsen, som er dansk myndighed for sager om flypassagerrettigheder. Her kan du indgive en klage online.

Hvornår kan Austrian Airlines afvise kompensation?

Kompensation kan afvises, hvis:

  • Aflysningen skyldes udefrakommende, ekstraordinære omstændigheder
  • Du fik information om aflysningen mere end 14 dage før afgang
  • Du allerede har fået refunderet billetten og accepteret alternative løsninger, der eliminerer din forsinkelse

Austrian Airlines har bevisbyrden for eventuelle ekstraordinære omstændigheder.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvordan dokumenterer jeg mine tab i forbindelse med aflysning?

Gem alle kvitteringer for udgifter til mad, hotel, transport og alternative rejser. Handskrevne regninger eller udokumenterede tab erstattes ikke.

Gælder retten til kompensation for alle billettyper?

Ja, rettigheder gælder uanset klassetype, prisklasse eller om billetten er købt som en del af en pakkerejse, så længe rejsen omfattes af EU-forordningen.

Kan jeg få kompensation, hvis aflysningen skyldes tekniske fejl?

Ja, tekniske fejl betragtes som flyselskabets ansvar og giver normalt ret til kompensation, medmindre det er ekstraordinære situationer, fx skjulte fabrikationsfejl.

Hvad hvis Austrian Airlines ikke svarer på min henvendelse?

Hvis dine henvendelser ignoreres, kan du klage til Trafikstyrelsen, der behandler sager mellem forbrugere og flyselskaber med udgangspunkt i EU-reglerne.

Kan jeg få kompensation for mistede hotel- eller billetudgifter?

Kompensation fra flyselskabet dækker kun selve flyaflysningen og visse følgeomkostninger, ikke mistede ferieudgifter. Du skal eventuelt søge erstatning gennem din rejseforsikring for disse tab.

Opsummering

Som dansk forbruger har du tydelige rettigheder, hvis Austrian Airlines aflyser din flyrejse i sidste øjeblik. Du kan have krav på kompensation op til 4.470 kr. (2025), samt dækning af nødvendige udgifter. Sørg for at dokumentere aflysningen og dine ekstra udgifter, og kontakt flyselskabet først. Ved manglende svar er Trafikstyrelsen myndighed for klager i Danmark. Vær opmærksom på frister og betingelser, så du sikrer din ret til kompensation ved aflysning.

Relaterede indlæg

Scroll to Top