Erstatning fra SAS ved aflysning pga. vejrforhold

Flyaflysninger på grund af dårligt vejr er et stigende problem, især for danske rejsende, der benytter populære ruter med SAS. Mange oplever tvivl om deres rettigheder og muligheder for erstatning i disse situationer. Her gennemgår vi, hvordan du som forbruger kan forholde dig, hvis dit SAS-fly bliver aflyst på grund af vejret, og hvilke krav du har på kompensation eller hjælp.

Hvad siger reglerne om erstatning ved vejraflysning?

Hvis dit fly med SAS bliver aflyst på grund af vejrforhold, er udgangspunktet, at flyselskaber ikke er forpligtede til at udbetale økonomisk kompensation efter EU-forordning 261/2004. Ekstreme vejrforhold, som kraftig storm, tåge eller sne, anses som ekstraordinære omstændigheder, hvilket betyder, at det ligger uden for flyselskabets kontrol.

Rejsende har dog altid ret til:

  • Information om aflysningen og årsagen
  • Ombooking til næstmulige afgang eller refundering af billetprisen
  • Fornuftig forplejning og indkvartering, hvis du strander i lufthavnen

Hvornår er vejret en “ekstraordinær omstændighed”?

“Ekstraordinære omstændigheder” er defineret som fejl og hændelser, som et flyselskab ikke kan kontrollere eller forhindre, selv ved alle mulige foranstaltninger. Ifølge EU-Kommissionen — og bekræftet af dansk praksis — hører kraftigt uvejr, tæt tåge, vulkanudbrud og ekstreme temperaturer under denne kategori. SAS skal dog kunne dokumentere, at vejret faktisk var årsagen til aflysningen.

Hvilken hjælp skal SAS yde passagererne?

Rettigheder til ombooking eller refusion

Hvis dit fly med SAS bliver aflyst på grund af vejret, kan du vælge mellem:

  • Gratis ombooking til næste mulige SAS-afgang til din destination
  • Refusion af hele billetprisen, hvis du ikke længere ønsker at gennemføre rejsen

Forplejning og overnatning

SAS skal sørge for måltider og drikkevarer, der passer til ventetiden. Hvis du bliver nødt til at vente i lufthavnen natten over, skal SAS tilbyde hotelophold og transport mellem lufthavn og hotel. Gem altid dine kvitteringer, hvis du får udlæg for mad eller overnatning, så du kan få refusion.

Hvornår kan du kræve økonomisk kompensation?

Som hovedregel giver vejraflysninger ikke automatisk ret til økonomisk kompensation på op til 4.500 kr. efter EU-forordning 261/2004 – simpelthen fordi vejret regnes som en ekstraordinær omstændighed. Dog kan du i sjældne tilfælde have krav på kompensation, hvis selskabet ikke har truffet rimelige foranstaltninger for at undgå forsinkelsen, eller hvis SAS bruger vejret som begrundelse uden dokumentation.

Du kan altid rette forespørgsel til SAS og få en individuel vurdering, hvis du er i tvivl om årsagen til aflysningen og dine muligheder for erstatning.

Sådan søger du om hjælp eller kompensation ved SAS

Trin-for-trin guide

  • Tjek din flystatus og årsagen til aflysningen på SAS’ officielle kanaler
  • Anmod om information i lufthavnen eller via SAS kundeservice
  • Gem kvitteringer på mad, transport og eventuel overnatning
  • Gør dit krav gældende skriftligt via SAS’ klageformular på deres hjemmeside
  • Modtager du afslag, kan du klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa

Hvis du vælger at søge refundering eller ombooking, skal SAS respondere uden unødig forsinkelse. Hvis sagen trækker ud, kan du følge op skriftligt og eventuelt inddrage myndighederne.

Hvis du vælger at klage over SAS’ afgørelse

Mener du, at SAS har afvist dit krav uberettiget, kan du få sagen undersøgt af Trafikstyrelsen eller klage via Forbruger Europa (hvis din rejse var fra et EU-land). Disse myndigheder kan træffe afgørelse og sikre, at SAS følger gældende regler over for danske forbrugere.

FAQ – Ofte stillede spørgsmål om erstatning fra SAS ved aflysning pga. vejrforhold

Giver vejrforhold mig ret til økonomisk kompensation fra SAS?

Som udgangspunkt giver aflysning på grund af vejr ikke ret til kompensation under EU-forordningen, men du har stadig krav på fx ombooking, refusion og forplejning.

Kan jeg få dækket mine udgifter til mad og overnatning?

Ja, du kan få dækket rimelige udgifter til forplejning og hotel, så længe SAS ikke sørger for denne hjælp direkte. Husk at gemme og indsende dine kvitteringer.

Er det SAS eller vejret, der har ansvaret for aflysningen?

Det er vejret, som typisk regnes som en ekstraordinær omstændighed. SAS har ikke ansvar for kompensation, men skal stadig yde rimelig hjælp til passagerer, der rammes af aflysninger.

Hvordan dokumenterer jeg mit krav over for SAS?

Gem din billet, besked om aflysningen og alle kvitteringer på udlæg. Indsend disse gennem SAS’ online formular, og følg op, hvis du ikke hører tilbage inden for rimelig tid.

Hvad kan jeg gøre, hvis SAS afviser mit krav?

Klag til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa, så din sag kan blive vurderet uafhængigt. De vil afgøre, om SAS har handlet korrekt.

Sammenfatning

Når SAS aflyser fly på grund af vejret, har du som dansk forbruger typisk ikke krav på økonomisk kompensation, men du har ret til ombooking, refundering og fornuftig hjælp under ventetiden. Husk at gemme alle kvitteringer og søg skriftligt, hvis du har udlæg. Klageinstanser kan hjælpe dig, hvis du mener, at SAS ikke overholder gældende regler. Det er vigtigt at kende sine rettigheder for at sikre sig bedst mulig hjælp ved uforudsete aflysninger i 2025.

Relaterede indlæg

Scroll to Top