Erstatning fra Ryanair for lange forsinkelser

Flyforsinkelser kan være frustrerende, især når det går ud over både tid og penge. For danske rejsende er det vigtigt at kende mulighederne for at søge erstatning fra flyselskabet, når flyet er forsinket. Her gennemgår vi, hvordan du kan gøre krav på erstatning fra Ryanair ved lange forsinkelser, hvad reglerne siger, og hvordan du bedst sikrer dine rettigheder som forbruger i 2025.

Hvad betyder lange flyforsinkelser?

I almindelighed betragtes en flyforsinkelse som lang, når en flyafgang er forsinket mindst 3 timer ved ankomst. Dette gælder både ved afrejse fra EU-lufthavne eller ved ankomst til EU med et EU-baseret flyselskab – herunder Ryanair, som flyver til og fra flere danske lufthavne. Længden af forsinkelsen måles i forhold til det planlagte ankomsttidspunkt.

Regler for erstatning ved flyforsinkelser

EU’s forordning 261/2004 fastsætter retningslinjerne for, hvornår passagerer har ret til kompensation ved forsinkelser. Loven gælder for alle flyvninger, der enten:

  • Afgår fra en EU-lufthavn,
  • eller ankommer til en EU-lufthavn med et flyselskab med hjemsted i EU (herunder Irland-baserede Ryanair).

Vigtige kriterier for ret til kompensation:

  • Forsinkelsen ved ankomst er mindst 3 timer.
  • Forsinkelsen skyldes forhold, som flyselskabet har kontrol over – eksempelvis tekniske fejl eller operationelle problemer.
  • Ekstraordinære omstændigheder, som for eksempel dårligt vejr, strejke blandt lufthavnspersonale eller sikkerhedsrisici, kan fritage Ryanair fra at betale kompensation.

Sådan søger du erstatning fra Ryanair

1. Dokumentér din rejse og forsinkelsen

Gem boardingkort, billet, kvitteringer og eventuel kommunikation med flyselskabet. Få skriftlig dokumentation fra Ryanair eller lufthavnspersonale om årsagen til forsinkelsen, hvis muligt.

2. Udfyld et kravskema

Hvis du mener, du har krav på kompensation, skal du som forbruger udfylde et kravskema. Dette gøres via Ryanairs officielle hjemmeside under sektionen for kompensation og klager.

3. Beløb for kompensation

Kompensationsbeløbet fastsættes ud fra flyvningens længde:

  • Op til 1.500 km: 250 EUR (ca. 1.860 kr. i 2025)
  • Mellem 1.500 km og 3.500 km: 400 EUR (ca. 2.980 kr.)
  • Over 3.500 km: 600 EUR (ca. 4.470 kr.)

Beløbet fastsættes efter direkte flyvning (ikke samlet rejse med skift).

4. Hvis Ryanair afviser dit krav

Hvis Ryanair afviser dit krav, kan du indgive en klage til Trafikstyrelsen, som fører tilsyn med flypassagerrettigheder i Danmark. Alternativt kan sagen føres for domstolene eller relevante klageinstanser.

Din ret til forplejning og overnatning

Ved forsinkelser over 2 timer har du ret til:

  • Mad og drikke
  • To gratis telefonopkald eller e-mails
  • Hotelovernatning og transport mellem hotel og lufthavn ved længere ventetid eller overnatning

Disse ydelser skal tilbydes uanset, om du kan få erstatning, og gælder, indtil flyet afgår.

Hvornår bortfalder retten til erstatning?

Ryanair er ikke forpligtet til at udbetale kompensation i alle tilfælde. Retten til erstatning kan bortfalde, hvis:

  • Forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for selskabets kontrol
  • Du ikke har checket ind til tiden eller mødt op ved gaten til boarding
  • Du accepterer et alternativt fly, der ankommer næsten samtidig med dit oprindelige fly

Det er flyselskabet, der skal bevise forekomsten af ekstraordinære omstændigheder ved afvisning af et krav.

Praktiske tips for at styrke dit krav om kompensation

  • Notér nøje tidspunkter for afgang og ankomst
  • Tag billeder af informationstavler og eventuel kø, hvis det er relevant
  • Gem alle udgifter forårsaget af forsinkelsen (f.eks. mad, transport, overnatning)
  • Beskriv hændelsesforløbet i din klage til Ryanair så præcist som muligt

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om erstatning fra Ryanair ved lange forsinkelser

Hvornår har jeg ret til erstatning for forsinket fly med Ryanair?

Du har ret til erstatning, hvis du ankommer mere end 3 timer senere end planlagt, forsinkelsen skyldes forhold Ryanair har ansvar for, og din flyvning falder ind under EU-reglerne.

Hvad gør jeg, hvis Ryanair ikke reagerer på mit krav?

Hvis du ikke får svar inden for 60 dage, eller dit krav afvises, kan du klage til Trafikstyrelsen eller tage sagen videre til forbrugerklagenævnet eller domstolene.

Dækker kompensation udgifter til overnatning og mad?

Nej, selve kompensationsbeløbet er en engangsbetaling. Dog har du derudover krav på at få refunderet rimelige udgifter til forplejning og overnatning under ventetiden, hvis Ryanair ikke selv tilbyder disse ydelser.

Hvordan dokumenterer jeg min forsinkelse over for Ryanair?

Gem boardingkort, billet, eventuelle kvitteringer og tag gerne billeder af afgangs- og ankomsttider. Du kan også bede lufthavnspersonale om at bekræfte forsinkelsen skriftligt.

Kan jeg få kompensation, hvis forsinkelsen skyldes dårligt vejr?

Nej, hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder som dårligt vejr eller lukkede lufthavne, har du ikke krav på kompensation.

Opsummering

Som dansk forbruger har du i mange tilfælde mulighed for at kræve erstatning fra Ryanair ved lange forsinkelser, hvis flyvningen falder ind under EU’s forordning 261/2004. Kompensationen afhænger af rutens længde og skyldes forsinkelsen forhold inden for selskabets kontrol. Husk at dokumentere hele forløbet og søge både kompensation og refusion for udgifter. Hvis Ryanair afviser dit krav, kan du gå videre til de relevante myndigheder eller klageinstanser.

Relaterede indlæg

Dine rettigheder ved easyJet-forsinkelse fra Danmark

Kompensation

Hvis du oplever forsinkelser med easyJet fra Danmark, har du faktisk ret til easyJet kompensation Danmark, hvis visse betingelser er opfyldt. Kender du dine rettigheder, kan du sikre dig både hjælp og økonomisk erstatning, når rejsen ikke går som planlagt.

Scroll to Top