Erstatning fra KLM for aflyst fly til Amsterdam

Flyforsinkelser og aflysninger kan skabe store frustrationer – især hvis turen til Amsterdam bliver aflyst i sidste øjeblik. Heldigvis har danske forbrugere i mange tilfælde ret til økonomisk kompensation, hvis flyselskabet aflyser din flyrejse. Her får du en aktuel og detaljeret guide til, hvordan du som passager kan søge erstatning fra KLM for et aflyst fly til Amsterdam i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved aflyste fly?

Hvis dit fly til Amsterdam med KLM er blevet aflyst, er det relevant at kende dine rettigheder efter EU’s forordning nr. 261/2004. Denne lovgivning gælder alle flyrejser med afgang fra en EU-lufthavn – herunder alle danske lufthavne til Schiphol i Amsterdam – uanset flyselskabets nationalitet. Ifølge reglerne har du som udgangspunkt krav på kompensation, hvis:

  • Du får besked om aflysningen mindre end 14 dage før afrejse
  • Aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder, som fx voldsomt vejr eller strejke blandt lufthavnens personale

Kompensationen gives oveni retten til refusion eller ombooking af billetten.

Hvor meget kan du få i kompensation?

Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens længde. For flyvninger fra Danmark til Amsterdam, som typisk er under 1.500 km, har du ret til:

  • 1.125 kr. (150 euro) per passager i 2025

Beløbet skal udbetales kontant, overføres til bankkonto eller gives som check – hvis du accepterer vouchere eller anden kompensation, skal det være frivilligt og i aftale med KLM.

Hvornår har du IKKE ret til kompensation?

Selvom dit fly til Amsterdam er blevet aflyst, kan der være situationer, hvor KLM ikke er forpligtet til at udbetale kompensation:

  • Hvis du blev informeret om aflysningen mere end 14 dage før afgang
  • Hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, fx kraftigt uvejr, terrortrusler eller pandemiske forhold
  • Hvis du fik tilbudt ombooking, så din nye flyafgang næsten svarer til den oprindelige plan (små tidsforskydninger)

Husk dog, at det er flyselskabet, der skal dokumentere, at begivenheden er ekstraordinær og udenfor deres kontrol.

Sådan søger du kompensation fra KLM

1. Saml dokumentation

  • Gem din billet eller bookingbekræftelse
  • Sørg for skriftlig dokumentation på aflysningen (mail, SMS eller lignende)
  • Gem eventuelle kvitteringer på udgifter i forbindelse med aflysningen

2. Kontakt KLM direkte

Du skal selv henvende dig til KLM med dit krav om kompensation. Det gøres via flyselskabets officielle hjemmeside eller kundeservice. Angiv alle relevante informationer: bookingnummer, navn, flydato, og beskriv situationen kortfattet.

3. Få skriftligt svar

KLM skal besvare dit krav indenfor rimelig tid – typisk indenfor 30 dage. Afvises dit krav med henvisning til ekstraordinære forhold, skal selskabet begrunde dette specifikt.

4. Indgiv klage (hvis nødvendigt)

Hvis KLM ikke imødekommer dit krav, eller du ikke får svar, har du mulighed for at klage til Trafikstyrelsen. Du kan indgive din klage digitalt; styrelsen vurderer sagen på baggrund af din og selskabets dokumentation.

Hvilke øvrige rettigheder har du ved aflysning?

Ud over kompensationen har du flere rettigheder, når et fly aflyses:

  • Ret til refusion af billetprisen – hvis du vælger ikke at tage en alternativ flyafgang
  • Ret til ombooking til en ny afgang under tilsvarende forhold
  • Ret til forplejning og overnatning, hvis du pga. aflysningen må vente længe i lufthavnen eller overnatte

Alle disse rettigheder gælder uanset, om du får udbetalt kompensation eller ej.

FAQ om erstatning fra KLM for aflyst fly til Amsterdam

Hvad skal jeg gøre som det første, hvis mit KLM-fly er aflyst?

Bevar roen og kontakt KLM. Bed om skriftlig bekræftelse på aflysningen, og gem alle relevante dokumenter.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg selv har valgt at aflyse rejsen?

Nej, kompensation gælder kun, hvis flyselskabet står bag aflysningen. Ved egen afbestilling følger kun refundering, hvis billettens vilkår tillader det.

Hvor lang tid har jeg til at klage eller søge kompensation?

Du bør fremsætte kravet så hurtigt som muligt og helst indenfor 2 år fra rejsedatoen, hvilket typisk er forældelsesfristen i Danmark.

Kan jeg både få refusion af billetten og kompensation?

Ja, hvis du vælger at få pengene tilbage, har du stadig ret til kompensation, så længe øvrige betingelser er opfyldt.

Gælder reglerne også, hvis jeg flyver fra Amsterdam til Danmark?

Ja, så længe flyrejsen enten starter i EU eller udføres af et EU-baseret selskab, gælder samme regler for både ud- og hjemrejse.

Opsummering: Sådan sikrer du din kompensation

Hvis KLM har aflyst dit fly til Amsterdam, gælder EU’s regler for kompensation. Typisk har du som dansk forbruger ret til 1.125 kr., hvis aflysningen meldes ud mindre end 14 dage før afrejse og ikke skyldes ekstraordinære forhold. Det er vigtigt at gemme al dokumentation og kontakte KLM hurtigst muligt. Får du ikke medhold, kan du klage til Trafikstyrelsen uden omkostning. Vær opmærksom på dine rettigheder til både kompensation, refusion, ombooking og nødvendig forplejning.

Relaterede indlæg

Scroll to Top