Erstatning fra British Airways for aflysning under strejke

Strejker i flybranchen kan føre til aflysninger og store gener for danske rejsende. Men hvornår kan du få erstatning fra British Airways, hvis din flyafgang bliver aflyst på grund af strejke? Her får du et overblik over reglerne, og hvordan du som forbruger i Danmark kan søge kompensation eller få refunderet din billet.

Regler for erstatning ved flyaflysninger under strejke

Når et flyselskab som British Airways aflyser en flyrejse, har passagerer visse rettigheder efter både EU-regler og dansk lov, selv hvis årsagen er strejke. Den centrale lovgivning på området er EU Forordning 261/2004 (EF261), som gælder for alle flyvninger, der afgår fra EU-lande – herunder Danmark – samt flyvninger ind i EU med et EU-baseret selskab.

Hvornår udløser en strejke erstatning?

Det afgørende spørgsmål er, om den aktuelle strejke anses som en “ekstraordinær omstændighed”. Ifølge EU-Domstolens praksis gør det en forskel, om strejken er:

  • Intern blandt flyselskabets eget personale (fx piloter eller kabinepersonale)
  • Ekstern, fx lufthavnspersonale eller flyvelederstrejker, der ikke er under flyselskabets kontrol

I 2025 følger praksis, at interne strejker i British Airways ikke automatisk fritager flyselskabet for kompensationsansvar. Det betyder, at har der været mulighed for at planlægge om eller informere passagerer i rimelig tid, kan du som passager fortsat have krav på både kompensation og refusion. Mens eksterne strejker ofte opfattes som ekstraordinære og fritager forpligtelsen til kompensation, medmindre selskabet konkret kunne have undgået konsekvenserne.

Dine rettigheder som forbruger i Danmark

Hvis din British Airways-afgang fra Danmark (eller til Danmark med British Airways) bliver aflyst på grund af en intern strejke, gælder følgende rettigheder i 2025:

  • Ret til ombooking: Du skal tilbydes en anden afgang til din destination, så hurtigt som muligt eller på et senere tidspunkt, hvis du foretrækker det.
  • Ret til tilbagebetaling: Hvis du fravælger ombooking, kan du kræve pengene tilbage for den del af billetten, du ikke har kunnet udnytte.
  • Ret til kompensation: Du kan have ret til ekstra kompensation ud over refusion/ombooking, afhængigt af hvor sent du blev informeret, og rejsens længde.

Disse rettigheder gælder uafhængigt af årsagen til aflysningen, så længe strejken ikke vurderes som “ekstraordinær” i forhold til British Airways’ mulighed for at undgå eller afbøde strækningen.

Sådan beregnes kompensationen

Kompensationsbeløbet er fastsat i euro, men udbetales i praksis typisk i danske kroner afhængigt af valutakursen i 2025. Satserne i EF261 er:

  • 250 euro (ca. 1.870 kr.) for flyvninger op til 1.500 km
  • 400 euro (ca. 3.000 kr.) for flyvninger inden for EU over 1.500 km og alle andre flyvninger mellem 1.500-3.500 km
  • 600 euro (ca. 4.500 kr.) for flyvninger over 3.500 km

Hvis British Airways kan tilbyde dig en alternativ flyrejse, der kun medfører mindre forsinkelse (typisk under 2-4 timer, afhængigt af flyvningens længde), kan kompensationen blive halveret.

Sådan søger du erstatning fra British Airways

Følg disse trin for at søge kompensation, hvis din flyafgang med British Airways blev aflyst under en strejke i 2025:

  1. Dokumenter aflysningen: Gem din billet, bookingnummer og den information, du modtog fra British Airways om aflysningen.
  2. Undersøg årsagen: Find ud af, hvem der strejkede – var det British Airways’ eget personale eller fx lufthavnspersonale?
  3. Kontakt flyselskabet: Start med at udfylde British Airways’ formular for kompensation eller kontakt kundeservice skriftligt.
  4. Følg op skriftligt: Hvis du ikke får svar eller afslag, så bed om en skriftlig begrundelse. Dette kan være vigtigt, hvis du senere vil klage til myndighederne.
  5. Klag videre ved afslag: Hvis du får afslag på kompensation, kan du klage til Trafikstyrelsen eller bruge relevante klagenævn i Danmark.

Husk at det altid er gratis for forbrugere at klage selv, og du behøver ikke betale for at bruge tredjeparts tjenester for at søge kompensation fra British Airways.

Dokumentation og tidsfrister

Du bør kunne dokumentere, hvornår og hvordan du blev informeret om aflysningen. Notér dato og tidspunkt for:

  • Informering om aflysningen
  • Tidspunkt for den planlagte afgang
  • Tidspunkt for evt. alternativ/forsinket afgang

Du skal søge kompensation relativt hurtigt. Ifølge dansk forældelsesret har du generelt 3 år fra rejsen (altså til og med 2028 for en rejse i 2025) til at gøre dit krav gældende, men det anbefales at handle så hurtigt som muligt.

FAQ: Erstatning fra British Airways for aflysning under strejke

Har jeg altid ret til kompensation ved aflysning under strejke?

Nej. Retten til kompensation afhænger af, hvem der strejkede, og om British Airways kunne have undgået eller begrænset konsekvenserne. Ved interne strejker kan du have krav på kompensation, men ikke altid ved eksterne strejker.

Hvilken dokumentation skal jeg bruge?

Kravet styrkes, hvis du kan fremvise flybillet, bookingbekræftelse og dokumentation for, hvornår du blev informeret om aflysningen samt årsagen til strejken, hvis dette fremgår af kommunikationen fra flyselskabet.

Hvor lang tid tager det at få udbetalt kompensation?

Tiden varierer, men ifølge Trafikstyrelsen bør flyselskabet reagere inden for 6-8 uger. Hvis der ikke er svar, kan du tage sagen videre til de relevante myndigheder i Danmark.

Hvor kan jeg klage, hvis British Airways afviser mit krav?

Du kan klage til Trafikstyrelsen, som behandler sager for danske forbrugere. Du kan også bruge Alternative Dispute Resolution (ADR) instanser, hvis det anbefales af myndighederne.

Indgår mad, hotel eller transport i erstatningen?

Hvis du strander på din destination, har du som udgangspunkt ret til gratis forplejning, hotel og transport mellem lufthavn og hotel, indtil du kan flyve videre – uanset om der gives kompensation eller ej.

Opsummering

Aflysning af fly med British Airways under strejke kan give danske rejsende ret til både kompensation og refusion, især hvis strejken skyldes selskabets eget personale. Det er afgørende at dokumentere hele forløbet og handle hurtigt. Beløbet afhænger af rejsens længde og forsinkelsens varighed. Hvis dit krav afvises, har du mulighed for at klage gratis til relevante myndigheder i Danmark. Husk, at reglerne er sat for at beskytte dig som forbruger mod ubelejlige aflysninger – også i tilfælde af strejke.

Relaterede indlæg

Scroll to Top