Dine rettigheder ved Turkish Airlines-forsinkelse

Mange danske rejsende oplever flyforsinkelser eller aflysninger, især på internationale ruter som med Turkish Airlines. Kendskab til dine rettigheder som flypassager er afgørende, hvis din rejse bliver forstyrret. Her får du en grundig gennemgang af, hvordan du søger kompensation, og hvilke regler der gælder i 2025.

Lovgivning og rettigheder ved flyforsinkelse

Som flypassager hos Turkish Airlines har du rettigheder, når du rejser til eller fra en lufthavn i EU – herunder Danmark. Det er forordning (EF) nr. 261/2004, også kendt som EU’s passagerrettighedsforordning, der beskytter dig, hvis dit fly er forsinket, aflyst eller overbooket. En afgørende betingelse for beskyttelsen er, at rejsen starter i et EU-land, eller at rejsen starter i et tredjeland og flyves af et EU-baseret selskab til EU. Turkish Airlines er ikke EU-baseret, men rettighederne gælder, når du rejser fra en dansk lufthavn med selskabet.

Kompensation ved forsinkelse – hvornår kan du få penge?

Du kan have ret til kompensation, hvis dit Turkish Airlines-fly er forsinket med mindst tre timer ved ankomst. Kompensationen afhænger af flyvningens længde:

  • 1.500 km eller mindre: 1.950 kr. (250 euro)
  • Mellem 1.500 km og 3.500 km: 3.100 kr. (400 euro)
  • Mere end 3.500 km: 4.700 kr. (600 euro)

Forsinkelsen måles på tidspunktet, hvor flydørene åbnes ved destinationen. Vær dog opmærksom på, at flyselskabet ikke skal betale kompensation, hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder. Dette kan f.eks. være uvejr eller sikkerhedsrisici, som Turkish Airlines ikke har kontrol over.

Udvidede rettigheder ved lange forsinkelser

Ud over kontant kompensation har du mulighed for at få:

  • Måltider og forfriskninger, mens du venter
  • Hotelophold og transport til/fra hotellet, hvis du må vente natten over
  • Ret til to gratis telefonopkald eller e-mails

Denne hjælp gælder, når din ventetid under forsinkelsen overstiger den grænse, der afhænger af rejsens længde og forsinkelsens varighed. Kontakt Turkish Airlines’ personale i lufthavnen for at modtage denne assistance.

Sådan søger du kompensation fra Turkish Airlines

Når du har oplevet en betydelig forsinkelse, skal du kontakte flyselskabet direkte og gøre krav på kompensation. Det kræver typisk, at du indsende:

  • Oplysninger om din booking (f.eks. bookingnummer og billet)
  • Detaljer om forsinkelsen og dokumentation (f.eks. boardingkort og kvitteringer for ekstra udgifter)
  • Dine kontaktoplysninger og bankkonto for udbetaling

Hvis Turkish Airlines afviser dit krav – og du ikke mener, at der var ekstraordinære omstændigheder – kan du klage via Trafikstyrelsen, som behandler sager om passagerrettigheder for flyafgange fra danske lufthavne.

Begrænsninger og forældelsesregler

Du kan typisk søge kompensation inden for tre år efter flyvningen, ifølge danske regler om forældelse. Vær dog opmærksom på at gemme al relevant dokumentation. Rejser du med Turkish Airlines mellem lande udenfor EU, gælder andre regler – og du vil normalt ikke være dækket af EU-lovgivningen.

Ekstraordinære omstændigheder – hvornår får du ikke kompensation?

Flyforsinkelser, der skyldes ekstraordinære omstændigheder, giver ikke ret til kompensation. Det omfatter for eksempel:

  • Ekstremt vejr (f.eks. storm, tyk tåge)
  • Sikkerhedstrusler (f.eks. bombetrusler eller terror)
  • Strejker, der påvirker lufthavnens drift, men ikke selskabets eget personale
  • Uforudsete tekniske fejl, hvis de ikke kunne være undgået ved normalt vedligehold

Turkish Airlines skal kunne dokumentere, at forsinkelsen skyldtes sådanne forhold. Er du i tvivl, bør du altid søge om kompensation – det er flyselskabets ansvar at bevise undtagelsen.

Gode råd hvis dit fly er forsinket

  • Gem alle rejsedokumenter og kvitteringer
  • Bed om skriftlig bekræftelse på forsinkelsen fra flyselskabet
  • Få oplysninger om årsagen til forsinkelsen
  • Kontakt Turkish Airlines med krav eller spørgsmål så hurtigt som muligt

FAQ om Turkish Airlines-forsinkelser

Hvilke rettigheder har jeg som rejsende med Turkish Airlines fra Danmark?

Du er beskyttet af EU’s regler om flypassagerrettigheder ved afrejse fra Danmark. Det betyder, at du kan kræve kompensation ved forsinkelse eller aflysning, hvis betingelserne er opfyldt.

Hvor meget kan jeg få i kompensation?

Beløbet afhænger af din rejses længde og kan i 2025 være op til 4.700 kr. for flyvninger over 3.500 km med mindst 3 timers forsinkelse ved ankomst.

Hvor lang tid har jeg til at søge om kompensation?

I Danmark kan du typisk søge op til 3 år efter flyvedatoen. Det anbefales dog at søge hurtigst muligt for at lette dokumentationen.

Hvad er ekstraordinære omstændigheder?

Det er forhold, flyselskabet ikke selv er ansvarligt for, såsom uvejr, politiske uroligheder eller strejker hos eksternt personale. Her har du ikke krav på kompensation, men stadig ret til assistance.

Hvordan klager jeg, hvis Turkish Airlines afviser mit krav?

Du kan klage til Trafikstyrelsen, som kan vurdere sagen, hvis det drejer sig om en flyvning ud af Danmark eller med dansk destination.

Opsummering

Når du rejser med Turkish Airlines fra Danmark, har du i 2025 solide rettigheder ved flyforsinkelse gennem EU’s regler. Du kan have krav på kompensation, hvis flyet ankommer tre timer eller mere for sent – dog ikke hvis der er tale om ekstraordinære omstændigheder. Gem altid dokumentation, og kontakt flyselskabet hurtigt. Opstår der uenighed om dit krav, kan du klage til de danske myndigheder. Kendskab til dine rettigheder kan sikre, at du ikke går glip af den kompensation, du har krav på.

Relaterede indlæg

Dine rettigheder ved easyJet-forsinkelse fra Danmark

Kompensation

Hvis du oplever forsinkelser med easyJet fra Danmark, har du faktisk ret til easyJet kompensation Danmark, hvis visse betingelser er opfyldt. Kender du dine rettigheder, kan du sikre dig både hjælp og økonomisk erstatning, når rejsen ikke går som planlagt.

Scroll to Top