Flyforsinkelser og aflysninger kan skabe stor frustration for danske rejsende. Mange er ikke opmærksomme på, at de har væsentlige rettigheder ved forsinkelse med Ryanair og andre flyselskaber i Danmark. At kende reglerne kan betyde, at du får kompensation og assistance, hvis uheldet er ude.
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine muligheder
Få kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation
Hvad siger loven om flyforsinkelser og aflysninger?
Som passager i Danmark er dine rettigheder ved forsinkelse med Ryanair reguleret af EU-forordning 261/2004. Reglerne gælder for alle fly afgange fra EU-lufthavne samt afgange fra et land uden for EU til Danmark, hvis flyselskabet er europæisk, herunder Ryanair. Forordningen fastsætter krav til kompensation og hjælp ved forsinkelser, aflysninger og boarding-afvisning, og gælder uanset om din billet er købt direkte hos flyselskabet eller via en tredjepart.
Hvornår har du ret til kompensation fra Ryanair?
Du kan være berettiget til økonomisk kompensation, hvis din Ryanair-flyafgang:
- Er forsinket mere end tre timer ved ankomst til destinationen
- Bliver aflyst mindre end 14 dage før afrejse
- Du nægtes boarding på grund af overbooking
Kompensationen afhænger af flyvningens distance:
- Op til 1.500 km: 1.900 DKK
- Mellem 1.500 – 3.500 km: 3.000 DKK
- Over 3.500 km: 4.500 DKK
Bemærk, at Ryanair kan undgå at udbetale kompensation, hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder, såsom dårligt vejr, politiske uroligheder eller lufthavnslukning.
Assistance ved lange forsinkelser og aflysninger
Uanset om du får kompensation eller ej, har du ret til assistance fra Ryanair, hvis din flyvning er forsinket:
- Over 2 timer ved korte flyvninger
- Over 3 timer ved mellemdistancer
- Over 4 timer ved lange flyvninger
Assistance omfatter:
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine mulighederFå kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation- Måltider og forfriskninger i rimeligt omfang
- Mulighed for at ringe eller sende e-mails
- Hotelophold og transport mellem lufthavn og hotel, hvis det bliver nødvendigt at vente til næste dag
Ryanair skal give dig disse tilbud uden ekstra omkostninger. Hvis de ikke selv tilbyder det, bør du gemme kvitteringer for udlæg og søge erstatning bagefter.
Sådan søger du kompensation fra Ryanair
For at få din kompensation skal du indsende et krav til Ryanair. Det kræver:
- Detaljer om din flyvning (flynummer, bookingreference, rejsedato)
- Dokumentation for forsinkelse eller aflysning (boardingkort, meddelelses-e-mails, mv.)
- Beskrivelse af kravet og hvad du søger erstatning for
Kravet kan indsendes via Ryanairs egen hjemmeside eller via skriftlig henvendelse til selskabet. Ifølge reglerne skal Ryanair svare inden for rimelig tid – typisk senest 8 uger.
Hvis du ikke får svar – hvad gør du?
Modtager du ikke svar eller får du afslag, kan du sende klagen videre til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa for vejledning. Disse myndigheder kan hjælpe med at håndhæve dine rettigheder. For at klage skal du kunne dokumentere, at du selv har forsøgt at løse sagen direkte med Ryanair først.
Undtagelser og særlige situationer
Nogle situationer berettiger ikke til kompensation:
- Forsinkelser forårsaget af ekstreme vejrforhold eller sikkerhedsrisici
- Strejker, der ikke er internt blandt Ryanairs medarbejdere
- Beslutninger fra luftfartsmyndigheder eller lufthavne, der ikke kan tilskrives flyselskabet
Det er dog Ryanair, der skal dokumentere de konkrete ekstraordinære omstændigheder, hvis de ønsker at undgå kompensation.
Gode råd til danske forbrugere
- Gem altid din bookingbekræftelse og boardingkort
- Dokumentér forsinkelsen med tidsstemplede billeder eller skriftlig besked fra selskabet
- Gem alle kvitteringer for udgifter til mad, drikke og hotel
- Kend dine rettigheder – og vær opmærksom på, at du kan klage uden omkostninger
- Brug kun dokumenterede oplysninger, når du indsender krav
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvornår har jeg krav på kompensation fra Ryanair ved forsinkelse?
Hvis din Ryanair-flyvning fra Danmark er forsinket over tre timer ved ankomst, kan du have krav på kompensation, medmindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for flyselskabets kontrol.
Hvordan søger jeg om kompensation fra Ryanair?
Du skal indsende et krav til Ryanair med relevante oplysninger og dokumentation. Hvis du får afslag eller intet svar, kan du klage til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa.
Kan jeg få dækket udgifter til mad og hotel ved forsinkelse?
Ja, hvis forsinkelsen overstiger to, tre eller fire timer afhængig af ruten, skal Ryanair sørge for måltider, forfriskninger, kommunikation og eventuelt hotel samt transport mellem lufthavn og hotel.
Hvad er kompensationen værd i danske kroner?
Erstatningsbeløbet afhænger af flyvningens længde og ligger, i 2025, mellem cirka 1.900 DKK og 4.500 DKK.
Hvilke situationer er undtaget fra kompensation?
Ekstraordinære hændelser som uvejr, terrortrusler eller eksterne strejker berettiger ikke til kompensation. Ryanair skal dog kunne dokumentere, at sådanne omstændigheder har været gældende.
Opsummering
Som flypassager i Danmark har du stærke rettigheder, når du oplever forsinkelser eller aflysninger med Ryanair. Du kan søge kompensation ved forsinkelser på over tre timer, og du har ret til assistance ved lang ventetid. Kompensationen varierer med flyvningens længde og er i 2025 op til 4.500 kroner. Husk, at kompensation bortfalder i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder uden for flyselskabets kontrol. Vigtigst er det at gemme dokumentation, kende dine muligheder for klage, og altid tage udgangspunkt i objektive og verificerbare oplysninger.