Dine rettigheder ved Ryanair-aflysning fra Billund

Flyaflysninger er desværre et vilkår for mange rejsende, og når du står i Billund Lufthavn og din Ryanair-afgang bliver aflyst, er det vigtigt at kende dine rettigheder som forbruger. Med de gældende regler i 2025 har du som flypassager krav på kompensation og bistand i en række situationer. Denne artikel gennemgår, hvad du kan forvente, og hvordan du søger kompensation.

Hvad siger loven om flyaflysninger?

I Danmark er dine rettigheder som flypassager primært beskyttet af EU-forordning 261/2004, som også gælder i 2025. Denne forordning sikrer, at flyrejsende fra EU-lufthavne (herunder Billund) har specifikke rettigheder ved aflyste fly, uanset om flyselskabet som Ryanair er baseret uden for EU.

Reglerne gælder, hvis:

  • Du rejser fra en EU-lufthavn (Billund inkluderes).
  • Din billet er købt direkte hos flyselskabet eller via en autoriseret agent.
  • Du har checket ind til tiden ifølge Ryanairs krav.

Hvornår har du krav på kompensation ved Ryanair-aflysning?

Hvis Ryanair aflyser dit fly fra Billund, kan du som udgangspunkt kræve kompensation, medmindre aflysningen skyldes “usædvanlige omstændigheder” som vejrekstremer, sikkerhedsrisici eller strejker uden for selskabets kontrol. Muligheden for kompensation afhænger også af, hvor tidligt du får besked om aflysningen:

  • 14 dage eller mere før afgang: Ingen kompensation.
  • 7-13 dage før afgang: Kompensation, hvis alternativer ikke opfylder visse tidskrav.
  • Mindre end 7 dage før afgang: Kompensation, hvis alternativt tilbud ikke stemmer overens med planlagt afgang (forsinkelse på mere end 2 timer ved ankomst).

Hvad kan du kræve i kompensation?

Er dit fly fra Billund aflyst og opfylder ovenstående betingelser, har du krav på følgende kompensation i 2025 (satser fastsat i euro, her omregnet til danske kroner):

  • Op til 1.500 km: 1.950 kr. pr. person
  • Mellem 1.500 – 3.500 km: 3.100 kr. pr. person
  • Mere end 3.500 km: 4.650 kr. pr. person

(Beløb beregnet efter kurs 7,50 for euro, opdateret til 2025.)

Derudover har du krav på at få refunderet billettens pris eller få ombooking til en anden afgang på tilsvarende vilkår.

Hvilken hjælp skal Ryanair tilbyde ved aflysning?

Udover økonomisk kompensation skal Ryanair yde assistance. Dette inkluderer:

  • Måltider og forfriskninger i rimeligt omfang i ventetiden.
  • Gratis adgang til to telefonopkald eller e-mails.
  • Hotelophold med transport, hvis du må vente til næste dag.

Du kan kræve at få refunderet nødvendige udgifter, hvis Ryanair ikke har tilbudt dette direkte, men husk at gemme kvitteringer for alle udgifter.

Sådan søger du kompensation fra Ryanair

1. Indsaml dokumentation

Gem din billet, boardingkort og eventuelle beskeder fra Ryanair om aflysningen. Notér også tiden for den oprindelige afgang og den faktiske meddelelse om aflysning.

2. Kontakt Ryanair direkte

Ansøg om kompensation via Ryanairs officielle kontakt- eller klagesystem online. Udfyld alle relevante oplysninger, inklusive flynummer, bookingnummer, og detaljer om aflysningen. Tag kopier af alt korrespondance.

3. Få skriftlig bekræftelse på aflysningen

Bed Ryanair om en officiel bekræftelse af årsagen til aflysningen, da dette kan være relevant, hvis for eksempel “usædvanlige omstændigheder” påberåbes.

4. Henvendelse til myndighederne

Hvis Ryanair ikke reagerer inden for rimelig tid (normalt 6-8 uger), kan du som dansk forbruger kontakte Trafikstyrelsen, der vejleder om klagemuligheder vedr. flypassagerers rettigheder i Danmark.

Hvornår gælder “usædvanlige omstændigheder”?

Kompensationen udbetales ikke, hvis aflysningen skyldes forhold uden for Ryanairs kontrol, eksempelvis:

  • Ekstremt vejr (fx snestorm, tåge eller vulkanudbrud)
  • Politisk uro og terrortrusler
  • Sikkerhedsrisici
  • Strejker blandt flyveledere eller lufthavnspersonale (men ikke Ryanairs eget personale)

Tekniske problemer eller pilotmangel betragtes dog normalvis ikke som usædvanlige omstændigheder og berettiger derfor til kompensation.

Hvornår skal du acceptere ombooking?

Du kan vælge mellem ombooking eller refusion af billettens pris. Vælger du ombooking, skal Ryanair tilbyde erstatningsfly hurtigst muligt under tilsvarende transportvilkår. Alternativt kan du bede om en ombooking til en senere, ønsket dato uden ekstraomkostninger, hvis der er pladser.

FAQ om Ryanair-aflysning fra Billund

Hvad gør jeg, hvis Ryanair aflyser min afgang fra Billund med kort varsel?

Kontakt Ryanair straks for at høre om alternativer eller refusion. Indsend derefter krav om kompensation, hvis betingelserne er opfyldt, og gem al dokumentation og korrespondance.

Hvordan udbetales kompensation for flyaflysning?

Kompensation udbetales normalt via bankoverførsel eller den betalingsmetode, du brugte ved køb af billetten. Du skal oplyse kontonummer og eventuelt kopi af billetten til Ryanair.

Hvor lang tid tager behandling af min ansøgning om kompensation?

Der går typisk 4-8 uger, før Ryanair behandler din ansøgning. Får du ikke svar, kan du kontakte Trafikstyrelsen.

Er jeg altid berettiget til kompensation ved aflysning?

Nej. Kompensation udbetales ikke, hvis aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, eller hvis du blev informeret mindst 14 dage før afgang.

Hvilke udgifter kan jeg få refunderet udover kompensationen?

Du kan kræve refusion for rimelige udgifter til forplejning, transport og overnatning i ventetiden. Husk at gemme originale kvitteringer til din ansøgning.

Opsummering

Ved Ryanair-aflysning fra Billund har du som dansk forbruger en række rettigheder efter EU-lovgivningen. Du kan have krav på kompensation på op til 4.650 kr., assistance under ventetid og refusion af billetten eller ombooking. Usædvanlige omstændigheder kan dog fritage Ryanair for pligten til at kompensere. Indsend altid din ansøgning med fyldestgørende dokumentation, og hav tålmodighed med sagsbehandlingen. Kendskab til reglerne sikrer, at du får, hvad du er berettiget til som passager.

Relaterede indlæg

Scroll to Top