Dine rettigheder ved Finnair-aflysning under snestorm

Hvis din flyrejse med Finnair er blevet aflyst eller forsinket på grund af snestorm, kan det være svært at gennemskue, hvilke rettigheder du har som dansk forbruger. Denne artikel gennemgår dine muligheder for at søge kompensation og hjælp, hvis du rammes af aflysninger eller betydelige forsinkelser under vintervejret. Alt er baseret på gældende EU-regler og danske forbrugerforhold pr. 2025.

Hvad betyder en snestorm for din flyrejse?

Snestorme kan forårsage omfattende flyaflysninger og forsinkelser, især i vintermånederne. Mens flyselskaber som Finnair følger standardprocedurer ved uregelmæssigheder, giver usædvanligt vejr ofte ekstra udfordringer og begrænsninger. Naturforhold som snestorm betragtes ifølge lovgivningen typisk som ’ekstraordinære omstændigheder’.

Dine rettigheder som passager ved aflysning

Som passager på internationale flyvninger mellem Danmark og Finland, eller hvis du flyver med et EU-baseret selskab som Finnair, er du beskyttet af EU-forordning 261/2004. Denne forordning fastsætter dine rettigheder, hvis dit fly bliver aflyst:

  • Ret til ombooking eller refusion: Du kan vælge mellem at få din billetpris refunderet eller få en ny rejse på tilsvarende vilkår til din slutdestination.
  • Rimelig forplejning: Hvis du venter i længere tid i lufthavnen, skal flyselskabet tilbyde måltider, forfriskninger og mulighed for at sende beskeder.
  • Hotelophold: Har du behov for en overnatning grundet forsinkelsen, skal flyselskabet betale for dette samt transporten mellem lufthavn og hotel.

Disse rettigheder gælder uanset årsagen til aflysningen, men retten til økonomisk kompensation følger andre betingelser.

Ekstraordinære omstændigheder og kompensation

Ved snestorm karakteriseres hændelsen typisk som en ekstraordinær omstændighed, hvilket betyder, at Finnair som udgangspunkt ikke er forpligtet til at yde økonomisk kompensation, selvom dit fly bliver aflyst. Dette er fastlagt i EU-forordningen, hvor kompensationspligten bortfalder, hvis årsagen til aflysningen er helt uden for selskabets kontrol.

Eksempler på andre ekstraordinære omstændigheder ifølge EU-lovgivningen:

  • Uvejr og ekstreme vejrforhold (fx snestorm)
  • Sikkerhedsrisici
  • Politisk ustabilitet eller pludselige strejker blandt lufthavnspersonale

Skulle du dog opleve, at snestormen ikke var eneste årsag til aflysningen (f.eks. teknisk fejl), kan du stadig have krav på kompensation. Her kan det være nødvendigt at indsamle dokumentation, hvis du vil klage.

Hvornår kan du få økonomisk kompensation?

Normalt har du ret til kompensation mellem 1.890 kr. og 4.500 kr. (2025-niveau) afhængig af flyvningens længde, hvis aflysningen eller forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder. Hvis Finnair har gjort alt, hvad der var rimeligt for at undgå forsinkelsen eller aflysningen, bortfalder kompensationen dog, også selvom snestormen var mindre voldsom.

  • Indenrigsflyvning (op til 1.500 km): Ca. 1.890 kr.
  • Flyvninger inden for EU over 1.500 km: Ca. 3.000 kr.
  • Andre flyvninger (over 3.500 km): Ca. 4.500 kr.

Stadig har du altså krav på nødvendig forplejning og indkvartering, også selvom du ikke får økonomisk kompensation.

Sådan søger du kompensation eller refusion

1. Kontakt Finnair direkte

Start altid med at henvende dig direkte til flyselskabet via deres officielle klageformular eller kundeservice. Oplys flynummer, billetnummer og beskriv, hvad der skete. Husk at gemme korrespondance, kvitteringer og dokumentation.

2. Hvis du får afslag

Mener du, at afvisningen ikke er korrekt, kan du som dansk forbruger klage til Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen, som fører tilsyn med flypassagerrettigheder i Danmark. Her vurderes din sag og kontaktes flyselskabet på dine vegne. Det er gratis for forbrugeren.

3. Indsamling af dokumentation

For at styrke din sag bør du:

  • Gemme boardingkort, kvitteringer og eventuelle sms/e-mails om forsinkelsen/aflysningen
  • Dokumentere kontakten med flyselskabet
  • Notere tidspunkt for information fra selskabet

Flybillet og pakkerejser – forskellige regler

Har du booket din Finnair-flyvning som en del af en pakkerejse (fx fly + hotel), gælder pakkerejseloven. Her påhviler det rejsearrangøren, ikke kun flyselskabet, at sørge for ombooking, refusion eller evt. kompensation. Som udgangspunkt har du flere rettigheder som pakkerejsekunde, hvis snestormen påvirker din rejse.

FAQ – Oftest stillede spørgsmål

Har jeg stadig krav på mad og hotel ved forsinkelse under snestorm?

Ja. Hvis du oplever længere ventetider, har du krav på rimelig forplejning samt hotel og transport, hvis en overnatning er nødvendig.

Kan jeg få kompensation fra Finnair, hvis aflysningen skyldes snestorm?

Nej, normalt ikke. Snestorm vurderes som en ekstraordinær omstændighed, hvor flyselskabet ikke er forpligtet til at udbetale økonomisk kompensation.

Gælder reglerne også, hvis jeg flyver fra Finland til Danmark med Finnair?

Ja, for alle flyvninger, der starter i EU eller betjenes af et EU-baseret selskab som Finnair, gælder EU-passagerrettighederne.

Hvordan dokumenterer jeg mine ekstraomkostninger ved forsinkelsen?

Gem kvitteringer for mad, overnatning eller transport, og sørg for at kunne forbinde udgifterne med den konkrete forsinkelse eller aflysning.

Kan jeg klage videre, hvis jeg er uenig med flyselskabets afgørelse?

Ja. Du kan indsende din sag til Trafikstyrelsen i Danmark, hvis du ikke mener, at flyselskabets begrundelse eller håndtering er korrekt.

Opsummering

Som dansk forbruger har du solide rettigheder, hvis din Finnair-rejse aflyses under snestorm. Selvom du sjældent kan kræve økonomisk kompensation, har du krav på ombooking, refusion og nødvendig assistance under ventetiden – uanset årsagen til aflysningen. Vær opmærksom på at dokumentere forløbet, og brug de officielle klagekanaler, hvis du ikke får den hjælp, du har ret til. Disse forbrugerrettigheder sikrer dig et rimeligt retsgrundlag, også i vinterens værste vejr.

Relaterede indlæg

Dine rettigheder ved SAS-forsinkelse i København

Kompensation

Oplever du SAS-forsinkelse i København, kan du have ret til SAS kompensation København – og det er faktisk nemmere, end du tror. Kender du dine rettigheder, står du stærkere, når du skal kræve både kompensation og hjælp til din rejse.

Scroll to Top