Dine rettigheder ved Emirates-forsinkelse fra København

At opleve en flyforsinkelse eller aflysning kan hurtigt ødelægge rejseplanerne. Heldigvis har danske forbrugere en række rettigheder, hvis deres Emirates-fly fra København bliver forsinket eller aflyst. At kende reglerne kan sikre, at du får den kompensation og assistance, du har krav på.

Hvad siger reglerne om Emirates-forsinkelse fra København?

Hvis du rejser med Emirates fra København, er du omfattet af EU’s forordning 261/2004 om flypassagerers rettigheder. Selvom Emirates er et ikke-EU flyselskab, gælder reglerne, fordi rejsen starter i en EU-lufthavn. Reglerne fastsætter dine rettigheder til kompensation og assistance ved længere forsinkelser, aflysninger og boardingafvisninger.

Hvornår har du krav på kompensation?

Du kan have ret til kompensation fra Emirates, hvis dit fly fra København er forsinket med mere end tre timer ved ankomst, bliver aflyst med kort varsel, eller du nægtes boarding mod din vilje. Kravet omfatter dog kun situationer, hvor forsinkelsen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder som ekstremt vejr, sikkerhedsrisici eller strejker, der ikke er flyselskabets ansvar.

  • Forsinkelse på 3 timer eller mere ved ankomst: Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens længde og din destination.
  • Aflysning mindre end 14 dage før afrejse: Krav på kompensation, medmindre Emirates tilbyder en passende alternativ afgang.
  • Nægtet boarding: Eksempelvis ved overbooking.

Kompensationsbeløb for forsinket Emirates-fly fra København

Størrelsen af din kompensation afhænger af distancen på din rejse:

  • Op til 1.500 km: 2.250 kroner (300 euro i 2025).
  • 1.500-3.500 km: 3.600 kroner (480 euro i 2025).
  • Over 3.500 km (langdistanceruter, fx til Dubai eller Asien): 5.400 kroner (720 euro i 2025).

Bemærk, at kompensationen typisk udbetales i euro, men banker kan konvertere til danske kroner. Kompensationen gælder per passager.

Gratis assistance, du har krav på

Ved forsinkelser har du ret til såkaldt ‘assistance’, afhængigt af ventetidens længde:

  • Forfriskninger og måltider i rimeligt forhold til ventetiden.
  • To gratis telefonsamtaler eller mulighed for at sende e-mails.
  • Hotelophold og transport, hvis du må vente til næste dag.

Emirates skal tilbyde assistancen – husk at gemme kvitteringer på eventuelle udlæg, hvis du selv lægger ud.

Sådan søger du kompensation fra Emirates

Hvis dit Emirates-fly fra København er berettiget til kompensation, skal du selv søge den hos Emirates. Proceduren er som følger:

  1. Undersøg, om din situation er dækket af EU 261/2004-reglerne.
  2. Find dit flynummer, afgangstidspunkt og dokumentation for forsinkelsen eller aflysningen.
  3. Send din klage til Emirates’ kundeservice via deres officielle kontaktformular eller kundemail. Vedlæg dokumentation.
  4. Vent på svar. Flyselskabet skal normalt svare indenfor 2 måneder.
  5. Hvis Emirates afviser dit krav, kan du klage til Trafikstyrelsen eller Ankenævnet for Flyrejser i Danmark.

Vær opmærksom på, at det kun er passagerer, der selv har oplyst kontaktoplysninger til Emirates, der får direkte besked ved ændringer. Det gælder især, hvis du har booket gennem et rejsebureau.

Dokumentation og tidsfrister

Det er vigtigt at have al nødvendig dokumentation klar, når du søger kompensation:

  • Kopi af din booking og boardingkort.
  • Beviser på forsinkelse/aflysning (fx beskeder/mail fra Emirates, billeder af afgangstavle i lufthavnen).
  • Kvitteringer for eventuelle ekstraudgifter til hotel eller forplejning.

Du har op til 3 år efter flyafgangen til at rejse dit krav, men det anbefales at gøre det hurtigst muligt.

Hvis Emirates nægter at udbetale kompensation

Hvis flyselskabet afviser dit krav, har du som dansk forbruger ret til at indbringe sagen:

  • Trafikstyrelsen: Du kan sende en klage, som styrelsen vurderer ud fra EU-reglerne.
  • Ankenævnet for Flyrejser: Hvis Emirates fastholder afslaget, kan nævnet træffe en afgørelse, som flyselskabet skal følge.

Du betaler et mindre gebyr ved klage til Ankenævnet – i 2025 forventes det at ligge på ca. 175 kr., som du får tilbage, hvis du får medhold.

FAQ om dine rettigheder ved Emirates-forsinkelse fra København

Hvilke regler beskytter mig, hvis mit Emirates-fly fra København bliver forsinket?

Du er dækket af EU-forordning 261/2004, fordi rejsen starter i EU, uanset at Emirates er et ikke-europæisk flyselskab.

Hvor meget kan jeg få i kompensation?

Beregningen afhænger af distancen – for de fleste Emirates-ruter fra København (over 3.500 km) er det op til 5.400 kr. pr. passager.

Hvad skal jeg gøre først, hvis mit fly er forsinket?

Indsamle dokumentation for din booking og forsinkelsen, søg assistancen i lufthavnen, og kontakt Emirates for at dokumentere dit krav.

Hvad sker der, hvis Emirates ikke reagerer eller afviser mit krav?

Du kan klage til Trafikstyrelsen eller Ankenævnet for Flyrejser, som kan pålægge Emirates at udbetale kompensation, hvis du har krav på det.

Gælder mine rettigheder også, hvis jeg har købt billetten gennem et rejsebureau?

Ja, du har samme rettigheder, men du skal sørge for, at Emirates har dine kontaktoplysninger og søge kompensation direkte hos Emirates.

Opsummering: Dine vigtigste rettigheder ved Emirates-forsinkelse fra København

  • Du er beskyttet af EU-regler, når du flyver med Emirates fra København.
  • Ved forsinkelse på 3 timer eller mere, aflysning eller nægtet boarding har du ofte ret til kompensation og assistance.
  • Kompensation kan være op til 5.400 kr. pr. passager i 2025.
  • Gem al dokumentation og søg kompensation direkte hos Emirates.
  • Hvis Emirates nægter, kan du klage til relevante danske myndigheder.

Det betaler sig at kende sine rettigheder og handle hurtigt, hvis rejsen ikke går som planlagt. Så er du bedst stillet som dansk forbruger, når du flyver med Emirates fra København.

Relaterede indlæg

Scroll to Top