Dine rettigheder ved easyJet-forsinkelse fra Danmark

Flyforsinkelser kan være frustrerende, især når det påvirker ferien eller forretningsrejsen. For danske forbrugere, der rejser med easyJet fra Danmark, er der dog klare regler for, hvornår og hvordan man kan søge kompensation ved forsinkelser. Det er vigtigt at kende sine rettigheder for at sikre, at man får den hjælp og erstatning, man eventuelt har krav på.

Hvad siger reglerne for kompensation ved forsinkelse?

Danske rejsende, der oplever flyforsinkelser med easyJet, er særligt beskyttet af EU’s forordning 261/2004. Denne lovgivning gælder for alle fly, der afgår fra en lufthavn i EU, herunder Danmark, uanset flyselskabets nationalitet. Det betyder, at du som passager har krav på hjælp og muligvis økonomisk kompensation, hvis dit easyJet-fly bliver forsinket.

Nøglepunkter:

  • Reglerne gælder for alle afgange fra Danmark – også selvom easyJet er et britisk selskab.
  • Forsinkelser på mindst tre timer ved ankomst giver ofte ret til kompensation.
  • Kompensation afhænger af både rejsens længde og den samlede forsinkelsestid.

Hvornår har du ret til kompensation?

Du har ret til kompensation fra easyJet ved forsinkelse, hvis:

  • Din ankomst er forsinket mindst tre timer i forhold til den planlagte ankomsttid.
  • Forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder (fx vejret, sikkerhedsrisici, strejke hos tredjepart).

Kompensationsbeløbet reguleres af EU-forordningen og er pr. 2025 som følger:

  • 250 EUR (cirka 1.850 kr.): For flyvninger op til 1.500 km.
  • 400 EUR (cirka 2.950 kr.): For flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km.
  • 600 EUR (cirka 4.400 kr.): For flyvninger over 3.500 km.

Hvis forsinkelsen skyldes usædvanlige forhold, kan easyJet afslå kompensation, men selskabet skal kunne dokumentere årsagen.

Hvilke rettigheder har du under forsinkelsen?

Hvis du oplever en større forsinkelse i afgangslufthavn i Danmark, har du krav på såkaldt assistance fra easyJet. Efter to timers forsinkelse (afhængigt af flyvningens længde) skal flyselskabet tilbyde:

  • Mad og drikke.
  • Mulighed for kommunikation (fx telefonopkald eller e-mail).
  • Hotelovernatning og transport mellem lufthavn og hotel, hvis ophold over natten bliver nødvendigt.

Disse ydelser skal tilbydes uden udgift for passageren, uanset om der senere udbetales økonomisk kompensation.

Hvordan søger du kompensation fra easyJet?

For at få kompensation for forsinkelsen skal din henvendelse til easyJet indeholde relevante oplysninger og dokumentation. Fremgangsmåden er typisk:

  • Indsaml dokumentation: Gem boardingkort, billet og evt. kvitteringer for ekstraudgifter.
  • Notér præcise tidspunkter for flyets planlagte og faktiske afgang/ankomst.
  • Kontakt easyJet via deres officielle kontaktformular eller kundeservice.
  • Oplys flynummer, dato for rejsen, detaljer om forsinkelsen og ønsket om kompensation efter EU-forordningen.

Det er vigtigt, at din anmodning er præcis og velbegrundet. EasyJet skal svare inden for rimelig tid (typisk 4-8 uger). Hvis du får afslag, har du mulighed for at klage til Trafikstyrelsen, hvis flyafgangen var fra Danmark.

Hvilke undtagelser gælder for kompensation?

Der findes forhold, hvor easyJet ikke er forpligtet til at yde kompensation ved forsinkelser, også selvom du har ventet i flere timer. Disse kaldes ekstraordinære omstændigheder, fx:

  • Ekstremt dårligt vejr (f.eks. kraftig storm eller snefald).
  • Lufttrafikkontrolproblemer, som flyselskabet ikke har indflydelse på.
  • Sikkerhedstrusler (herunder bombetrussel eller terrortrussel).
  • Strejke blandt lufthavnspersonale eller kontroltårnspersonale.

Tekniske fejl hos easyJet er ikke automatisk undtaget – kun hvis fejlen er usædvanlig og uforudsigelig. Selskabet skal kunne dokumentere forholdene over for dig eller myndighederne.

Sådan dokumenterer og bevarer du dine rettigheder

For bedst muligt at kunne dokumentere dit krav om kompensation fra easyJet ved forsinkelse fra Danmark, bør du:

  • Gem billetten og boardingkortet.
  • Tag fotos eller screenshot af afgangstavler og easyJets beskeder.
  • Notér præcist, hvornår du ankommer til din endelige destination.
  • Gem alle kvitteringer, hvis du har haft udgifter under ventetiden.

Du kan styrke din sag ved at henvise til EU-forordning 261/2004 og nævne både afgangs- og ankomsttidspunkter i din klage.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om easyJet-forsinkelse fra Danmark

Hvornår har jeg krav på kompensation, hvis mit easyJet-fly bliver forsinket fra Danmark?

Du har krav på kompensation, hvis din flyvning afgår fra en dansk lufthavn, og du ankommer mindst tre timer senere end planlagt uden usædvanlige omstændigheder.

Skal jeg selv søge kompensation, eller får jeg det automatisk?

Du skal selv ansøge om kompensation hos easyJet. Flyselskaber udbetaler ikke kompensation automatisk.

Hvad gør jeg, hvis easyJet afviser min ansøgning om kompensation?

Hvis easyJet afviser din anmodning, kan du klage til Trafikstyrelsen, hvis flyet var planlagt med afgang fra Danmark.

Hvilken dokumentation skal jeg bruge for at søge kompensation?

Du bør vedlægge billet, boardingkort, beskrivelse af forsinkelsen og eventuelle kvitteringer for udlæg til mad og drikke mv.

Hvis mit fly bliver aflyst i stedet for forsinket, gælder der så andre regler?

Ja, der gælder særskilte regler ved aflysninger, og kompensation afhænger blandt andet af, hvor tidligt du blev informeret om aflysningen.

Opsummering: Dine vigtigste rettigheder ved easyJet-forsinkelse fra Danmark

Hvis dit easyJet-fly fra Danmark bliver forsinket, er du som passager omfattet af EU’s regler om flypassagerrettigheder. Ved minimum tre timers forsinkelse kan du søge kompensation på op til 4.400 kroner afhængigt af flyvningens længde, medmindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder. Uanset kompensation har du krav på mad, drikke og eventuelt overnatning under ventetiden. Husk altid at dokumentere forløbet grundigt og rettidigt søge kompensation via easyJets officielle kanaler.

Relaterede indlæg

Scroll to Top