Dine rettigheder ved aflysning af Lufthansa-fly fra Billund

At få sit Lufthansa-fly aflyst fra Billund Lufthavn er desværre en oplevelse, som flere danske rejsende har stiftet bekendtskab med. Men hvad har du egentlig krav på, hvis flyet ikke letter som planlagt? Artiklen giver dig den seneste og præcise vejledning til, hvordan du som forbruger kan søge kompensation og få den bedste håndtering af dit krav i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved aflyste fly fra Lufthansa?

Danske forbrugere er beskyttet af EU-forordning 261/2004, også kaldet flypassagerforordningen. Den gælder for alle flyvninger fra Billund, uanset om flyselskabet er europæisk eller ej, så længe flyet afgår fra et EU-land. Ved aflysning af et Lufthansa-fly har du som udgangspunkt ret til kompensation, hvis:

  • Du får besked mindre end 14 dage før afgang
  • Forsinkelsen fra alternativ løsning overstiger visse tidsgrænser
  • Aflysningen ikke skyldes ‘ekstraordinære omstændigheder’ (fx voldsomt vejr eller strejker udenfor selskabets kontrol)

Husker du at undersøge disse forhold, står du stærkt i din sag mod flyselskabet.

Sådan søger du kompensation for aflyst Lufthansa-fly fra Billund

Du kan følge disse trin, hvis du vil søge kompensation:

  1. Indsaml alle relevante dokumenter: Billet, bookingbekræftelse, besked om aflysning og eventuelle udgifter (fx til mad eller overnatning).
  2. Undersøg din ret: Tjek din bookingdato og tidspunkt for aflysninger, da det har betydning for kravet.
  3. Kontakt Lufthansa direkte: De fleste flyselskaber har online formularer, men et brev eller en mail er også gyldigt.
  4. Gør krav på kompensation og eventuel refusion efter EU-reglerne. Henvis gerne til EU-forordning 261/2004.
  5. Får du afslag, eller svarer flyselskabet ikke, kan du klage til Trafikstyrelsen eller benytte alternative tvisteløsningsmetoder i Danmark.

Dokumentation er vigtig, hvis du skal bevise dit krav senere i processen.

Hvilken kompensation kan du få?

Størrelsen på kompensationen afhænger af din flyrejse:

  • For flyvninger under 1.500 km: 250 euro (ca. 1.900 kr.)
  • For flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 3.000 kr.)
  • For flyvninger over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.500 kr.)

Kompensationen er pr. passager og udbetales kontant, med check eller elektronisk overførsel. Derudover har du ofte ret til:

  • Tilbagebetaling af billetten, hvis du ikke vælger en alternativ flyvning
  • Forplejning og eventuel overnatning ved længere ventetid
  • Gratis telefonopkald eller e-mails under ventetiden

Vær opmærksom på, at der ikke udbetales kompensation, hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, som Lufthansa ikke kan kontrollere.

Erstatning og refusion ved aflysning – hvad har du ellers krav på?

Ud over kompensation kan du i visse tilfælde også få erstatning for konkrete ekstraudgifter. Ifølge dansk lov og EU’s regler dækker dette udgifter, du har haft som direkte følge af aflysningen – eksempelvis:

  • Ekstra transport til en ny lufthavn
  • Overnatning nær Billund Lufthavn eller andet sted
  • Måltider, hvis du er strandet i længere tid

Gem altid original kvittering, da selskabet ellers kan afvise at dække dine udgifter.

Ekstraordinære omstændigheder – hvad dækker flyselskabet ikke?

Visse situationer fritager Lufthansa fra at skulle betale kompensation, eksempelvis:

  • Ekstremt dårligt vejr (storm, tåge, snekaos)
  • Politisk uro eller sikkerhedsrisici
  • Strejker blandt lufthavnspersonale eller flyveledere
  • Lukning af luftrum, fx på grund af vulkanudbrud

Hvis aflysningen skyldes tekniske problemer eller personaleforhold hos Lufthansa, gives der dog oftest kompensation, medmindre det bevises, at situationen var udenfor selskabets kontrol.

Sådan klager du, hvis du bliver afvist

Hvis Lufthansa afviser dit krav, eller ikke svarer inden for rimelig tid (normalt otte uger), kan du:

  • Klage til Trafikstyrelsen, der fører tilsyn med overholdelse af regler i Danmark
  • Bruge alternative klagemuligheder, som Forbrugerklagenævnet
  • Starte en retssag, hvis beløbet er væsentligt

Det koster typisk ikke noget at klage gennem danske myndigheder, men processen kan tage tid.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation ved aflyst Lufthansa-fly fra Billund

Hvordan ved jeg, om jeg har ret til kompensation ved aflysning?

Du har ret til kompensation, hvis du fik besked om aflysning mindre end 14 dage før afgang, og aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg blev booket om til et andet fly?

Ja, hvis du bliver forsinket mere end to timer i forhold til oprindelig ankomsttid, kan du have ret til delvis eller fuld kompensation.

Hvordan søger jeg erstatning for ekstra udgifter?

Du skal indsende dokumentation og kvitteringer til flyselskabet, typisk sammen med din kompensationsansøgning.

Hvem kan hjælpe mig, hvis Lufthansa afviser mit krav?

Du kan indsende en klage til Trafikstyrelsen eller Forbrugerklagenævnet, som varetager danske flypassagerers rettigheder.

Skal jeg acceptere en voucher i stedet for kontant kompensation?

Nej, ifølge EU-regler har du ret til at kræve pengene udbetalt kontant eller via bankoverførsel. Du kan afvise vouchers.

Opsummering

Som dansk forbruger har du i 2025 stærke rettigheder ved aflysning af Lufthansa-fly fra Billund. EU-forordningen sikrer dig mulighed for kontant kompensation på op til 600 euro per person, hvis aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder. Husk altid at dokumentere dine udgifter, kontakt Lufthansa først, og klag videre til de danske myndigheder, hvis dit krav afvises. Kendskab til dine rettigheder giver dig størst chance for at få den kompensation og service, du har krav på.

Relaterede indlæg

Scroll to Top