Dine muligheder for kompensation fra Wizz Air ved forsinkelse

Forsinkelser på flyrejser kan skabe frustration og ekstra udgifter for danske forbrugere. Hvis du har oplevet forsinkelser med Wizz Air, kan du under visse omstændigheder have ret til kompensation efter gældende EU-regler. Her får du et overblik over, hvordan du søger kompensation, hvilke krav der gælder, og hvad du skal være opmærksom på som rejsende i 2025.

Hvad siger reglerne om kompensation ved flyforsinkelse?

Danske forbrugere er dækket af EU-forordning 261/2004 ved flyforsinkelser, også selvom flyselskabet – som Wizz Air – er udenlandsk, så længe rejsen starter fra en EU-lufthavn eller ankommer til en EU-lufthavn med et EU-baseret flyselskab. Reglerne gælder både ved ruteflyvning og pakkerejser.

For at være berettiget til kompensation gælder følgende:

  • Forsinkelsen skal være på mindst 3 timer ved ankomst til slutdestinationen.
  • Wizz Air må ikke kunne dokumentere, at forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder såsom ekstremt vejr, sikkerhedsrisici eller lufthavnslukninger.
  • Du skal have en bekræftet reservation og være mødt op til tiden.

Sådan søger du kompensation hos Wizz Air

Hvis du ønsker at søge kompensation fra Wizz Air ved forsinkelser, skal du gøre følgende:

  • Find din flybillet og alle relaterede dokumenter frem.
  • Notér den faktiske ankomsttid til slutdestinationen.
  • Indsend din klage gennem Wizz Airs officielle kontaktkanaler for kompensationssager.
  • Gem al korrespondance og kvitteringer på eventuelle udgifter som følge af forsinkelsen.

Wizz Air skal svare på din anmodning inden for en rimelig tidsfrist – typisk inden for 2 måneder.

Hvilke oplysninger skal med i din ansøgning?

For at styrke din sag bør du oplyse:

  • Flynummer og dato for afgangen
  • Oprindelig og faktisk ankomsttid
  • Beskrivelse af forløbet – inklusive information fra lufthavnen eller Wizz Airs personale
  • Kopi af billet og boardingkort
  • Kvitteringer for ekstra udgifter såsom mad eller overnatning

Hvor meget kan du få i kompensation i 2025?

Størrelsen på kompensationen afhænger af flyvningens distance ifølge EU-reglerne, som fortsat er gældende i 2025:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.900 kr.)
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 euro (ca. 3.000 kr.)
  • Mere end 3.500 km: 600 euro (ca. 4.500 kr.)

Beløbene gælder pr. passager, og omregningen til danske kroner afhænger af den aktuelle eurokurs.

Hvad hvis Wizz Air afviser kompensationen?

Får du afslag fra Wizz Air, har du mulighed for at klage videre:

  • Kontakt Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa, som kan rådgive og behandle din sag, hvis afgangen var fra Danmark.
  • Hvis afgangen var fra et andet EU-land, rettes klagen til den relevante nationale myndighed.
  • Gratis klageadgang via EU’s ODR-portal, hvis din klage ikke løses direkte med flyselskabet.

Bemærk, at behandlingen af klagesager kan tage flere måneder, og at det kun er muligt at opnå kompensation, hvis forsinkelsen ikke skyldes ”ekstraordinære omstændigheder”.

Ekstra rettigheder ved lange forsinkelser

Ud over kontant kompensation har du ret til “rettidig assistance” efter EU-lovgivningen:

  • Mad og drikke ved forsinkelse over to timer (afhænger af distancen, se ovenfor).
  • To telefonopkald og hjælpsom kommunikation.
  • Hotelovernatning og transport mellem lufthavn og hotel, hvis forsinkelsen strækker sig til næste dag.

Denne assistance gælder, uanset om Wizz Air er ansvarlig for forsinkelsen eller ej.

Sådan dokumenterer du forsinkelsen

Forbrugeren bør dokumentere forsinkelsen så nøjagtigt som muligt:

  • Tag billeder af afgangs- og ankomsttavler i lufthavnen.
  • Indhent en bekræftelse på forsinkelsen fra flyselskabets personale – om muligt skriftligt.
  • Gem alle relevante oplysninger fra både lufthavn og e-mails/SMS’er fra Wizz Air.

Dokumentation styrker din sag, hvis der senere opstår uenighed om kompensationsberettigelsen.

FAQ om kompensation fra Wizz Air ved forsinkelse

Kan jeg få kompensation, hvis mit fly er forsinket mindre end 3 timer?

Nej. Ifølge EU-reglerne kan du kun kræve kompensation, hvis du ankommer mindst 3 timer senere end planlagt til din endelige destination.

Hvad tæller som ekstraordinære omstændigheder?

Ekstraordinære omstændigheder omfatter eksempelvis kraftig tåge, voldsomt vejr, strejke blandt lufthavnspersonale eller sikkerhedstrusler. Tekniske fejl på flyet betragtes normalt ikke som ekstraordinære.

Skal jeg betale skat af kompensationen?

Nej. Kompensationen for flyforsinkelser er skattefri for privatpersoner i Danmark.

Kan jeg få godtgørelse for udgifter ud over selve kompensationen?

Ja. Hvis du har haft merudgifter til fx hotel, mad eller taxa på grund af forsinkelsen, kan du søge om at få refunderet disse. Husk at gemme kvitteringer.

Hvor lang tid har jeg til at søge kompensation?

Du kan som udgangspunkt søge kompensation op til 3 år efter rejsedatoen, men det er en fordel at gøre det så hurtigt som muligt.

Opsummering

Oplever du forsinkelse med Wizz Air, kan du i mange tilfælde have krav på kompensation, hvis ankomstforsinkelsen overstiger 3 timer og ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder. Kompensationsbeløbet afhænger af flyvningens længde og kan variere fra 250 til 600 euro per passager. Ud over økonomisk kompensation har du ret til nødvendig assistance under ventetiden. Kontakt flyselskabet hurtigst muligt, gem dokumentation, og klag videre til relevante myndigheder, hvis Wizz Air afviser dit krav. Kendskab til dine rettigheder gør det lettere at navigere processen og sikre, at du får den hjælp, du har krav på.

Relaterede indlæg

Scroll to Top