Erstatning fra Finnair ved aflysning efter tordenvejr

Når flyrejser med Finnair bliver aflyst eller væsentligt forsinkede på grund af tordenvejr, kan det skabe både frustration og ulejlighed for danske rejsende. Mange forbrugere er i tvivl om deres rettigheder, når der søges kompensation for aflyste eller forsinkede fly, særligt når force majeure som dårligt vejr er årsagen. Denne artikel giver et overblik over, hvad du som forbruger kan forvente af Finnair ved aflysning efter tordenvejr, og hvordan du eventuelt kan søge kompensation eller bistand.

Sådan er reglerne: EU’s forordning om flypassagerers rettigheder

Størstedelen af alle flyvninger fra og til Danmark er omfattet af EU-forordning nr. 261/2004, som fastsætter minimumsrettigheder, når afgange bliver aflyst eller forsinkede. Forordningen gælder for alle flyvninger, der afgår fra en lufthavn indenfor EU – inklusive Danmark – samt for flyvninger til EU, hvis flyselskabet er registreret i EU, hvilket er tilfældet for Finnair (Finland).

Reglerne dækker blandt andet retten til:

  • Ombooking til den næste ledige afgang eller refusion af billetprisen
  • Omsorg (mad, drikke, overnatning, transport til/fra hotel)
  • Kompensation under visse betingelser (se nedenfor)

Hvis aflysningen skyldes eksterne forhold som tordenvejr, ændrer det dog på muligheden for økonomisk kompensation.

Hvornår gælder retten til kompensation fra Finnair?

Ifølge EU-forordning 261/2004 har du normalt ret til en standardkompensation på mellem 250 og 600 euro (ca. 1.900 til 4.470 kr. i 2025), hvis dit fly bliver aflyst med kort varsel, eller hvis du ankommer betydeligt forsinket til din endelige destination. Beløbets størrelse afhænger af flyvningens længde. Reglerne gælder dog ikke, hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Tordenvejr betragtes som en sådan ekstraordinær omstændighed, fordi det ligger uden for flyselskabets kontrol. Derfor er Finnair som udgangspunkt fritaget for at udbetale økonomisk kompensation, hvis aflysningen skyldes tordenvær eller lignende vejrforhold.

Eksempler på ekstraordinære omstændigheder inkluderer:

  • Kraftige storme og tordenvejr
  • Voldsom regn, snevejr eller askeskyer
  • Hændelser med fugle på banen under ekstreme vejrforhold
  • Uventede sikkerhedsrisici eller myndighedspåbud

Det er dog flyselskabets ansvar at dokumentere, at aflysningen skyldes sådanne forhold.

Retten til omsorg og assistance ved aflysning efter tordenvejr

Selv om du ikke har krav på økonomisk kompensation, har du som dansk forbruger fortsat en række rettigheder, hvis dit fly med Finnair bliver aflyst på grund af tordenvejr. Det gælder blandt andet:

  • Ret til ombooking til første mulige flyafgang – dette kan inkludere alternativer via andre lufthavne eller selskaber
  • Ret til refusion af ubenyttede billetter, hvis du vælger ikke at rejse
  • Ret til gratis måltider og forfriskninger, hvis ventetiden overstiger to timer
  • Gratis hotelovernatning og transport mellem lufthavn og hotel, hvis nyttig afrejse først er dagen efter
  • Mulighed for to gratis telefonopkald eller adgang til e-mail

Denne omsorg gælder uanset årsag til aflysning, så længe du opfylder betingelserne i forordningen.

Sådan søger du erstatning eller assistance hos Finnair

Hvis din aflysning skyldes tordenvejr, skal du i første omgang kontakte Finnairs kundeservice for at høre om dine muligheder for ombooking, refusion eller assistance. Ofte vil flyselskabet selv informere om, hvordan passagerer skal forholde sig.

Hvis du mener, at aflysningen ikke skyldes ekstraordinære forhold, eller at dine minimumsrettigheder ikke er blevet overholdt – f.eks. manglende måltider, overnatning eller information – kan du skrive en formel klage til Finnair. Det anbefales at gøre dette skriftligt og vedlægge relevante kvitteringer for eventuelle udlæg.

Er du uenig i flyselskabets afgørelse, kan du tage sagen videre til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa, der kan hjælpe med at vurdere, om reglerne er overholdt efter dansk og europæisk praksis.

Hvad kan du som forbruger selv gøre?

Som forbruger er det vigtigt at:

  • Indsamle dokumentation: Gem din flybillet, boardingkort og eventuel skriftlig kommunikation
  • Få bekræftet årsagen til aflysningen direkte fra flyselskabet – bed om skriftlig oplysning om, at der er tale om tordenvejr
  • Tag billeder af eventuelle informationstavler i lufthavnen
  • Sørge for, at du får udleveret madkuponer, information om ombooking eller hotelophold, hvis ventetiden bliver længere end to timer
  • Gemme alle kvitteringer på eventuelle ekstraudgifter, hvis du ikke får den nødvendige assistance

Dette styrker din sag, hvis du senere skal klage eller søge refusion for merudgifter.

FAQ om erstatning fra Finnair ved aflysning efter tordenvejr

Har jeg ret til økonomisk kompensation, hvis mit Finnair-fly aflyses pga. tordenvejr?

Nej, tordenvejr betragtes som en ekstraordinær omstændighed, som flyselskabet ikke kan kontrollere. Derfor bortfalder retten til EU-standardkompensation.

Hvilke rettigheder har jeg, hvis mit fly bliver aflyst?

Du har ret til at vælge mellom ombooking til først mulige afgang eller at få billetprisen refunderet. Derudover har du ret til måltider, overnatning og transport, hvis ventetiden er lang.

Hvem vurderer, om aflysningen er forårsaget af tordenvejr?

Flyselskabet skal dokumentere, at vejret var årsagen til aflysningen. Hvis du er uenig, kan sagen indbringes for Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa.

Kan jeg få dækket mine ekstra udgifter?

Hvis Finnair ikke har sørget for omsorg (f.eks. måltider eller hotel, hvor det er relevant), kan du have ret til refusion af rimelige, dokumenterede udgifter.

Hvor lang tid har jeg til at klage?

I Danmark kan du som udgangspunkt klage i op til tre år efter hændelsen, men det anbefales at søge hjælp hurtigst muligt.

Opsummering: Dine rettigheder som forbruger ved aflysning efter tordenvejr

Som dansk passager på Finnair har du – hvis dit fly aflyses som følge af tordenvejr – typisk ingen ret til økonomisk kompensation, da vejret regnes for en ekstraordinær omstændighed. Du bevarer dog retten til ombooking, refusion og nødvendig omsorg som mad, overnatning og transport, hvis du bliver forsinket væsentligt. Husk at dokumentere alle forhold og kontakte flyselskabet ved manglende hjælp. Er du uenig i selskabets afgørelse, kan du klage til relevante myndigheder og søge bistand til din sag.

Relaterede indlæg

Scroll to Top