Erstatning fra easyJet for aflyst fly efter pilotstrejke

Når et fly bliver aflyst på grund af pilotstrejke, kan danske rejsende have ret til erstatning fra flyselskabet. Mange oplever usikkerhed om deres rettigheder, især når aflysningen skyldes arbejdsnedlæggelser blandt personalet. Denne guide belyser, hvilke regler der gælder, hvordan man som forbruger søger kompensation hos easyJet for aflyste fly, og hvad der gør sig gældende for flyafgange fra eller til Danmark i 2025.

Erstatning ved aflyst fly på grund af pilotstrejke – gældende regler

Danske forbrugeres rettigheder i tilfælde af flyaflysninger reguleres primært af EU-forordning 261/2004. Denne forordning omfatter flyvninger med afgang fra en EU-lufthavn og flyvninger med ankomst til EU med et europæisk flyselskab, hvilket easyJet er. Forordningen gælder også i Danmark og beskytter passagerer mod bl.a. aflysninger på grund af strejker.

Pilotstrejker og “ekstraordinære omstændigheder”

Langt de fleste strejker blandt flyselskabets eget personale – herunder piloter – vil ifølge EU-Domstolen ikke blive betragtet som “ekstraordinære omstændigheder”. Det betyder, at easyJet som udgangspunkt har pligt til at betale erstatning, hvis et fly er aflyst som følge af pilotstrejke, medmindre flyselskabet beviser, at situationen var helt uden for dets kontrol, fx ved ulovlige strejker eller ekstern indblanding.

Sådan søger du erstatning fra easyJet ved aflyst fly efter pilotstrejke

Hvis din flyrejse med easyJet er blevet aflyst på grund af pilotstrejke, kan du gøre følgende:

  • Find din dokumentation: Gem billetter, kvitteringer og evt. beskeder om aflysning fra flyselskabet.
  • Undersøg aflysningens årsag: Tjek om easyJet klart har oplyst, at årsagen er pilotstrejke. Hvis ikke, har du ret til at kræve en forklaring.
  • Send din ansøgning: Ansøg om erstatning gennem easyJets kundeservice eller digitale formular. Angiv alle relevante oplysninger.
  • Gem al kommunikation: Notér datoer, kontaktpersoner og samtaler med flyselskabet.
  • Kontakt Trafikstyrelsen: Hvis easyJet afviser eller undlader at svare, kan du klage til Trafikstyrelsen, som fører tilsyn med flyreglerne for danske passagerer.

Eksempler på erstatningsbeløb

Erstatningsbeløbet afhænger af flyvningens distance og forsinkelsens længde. Ifølge EU 261/2004 har du som passager typisk ret til følgende kompensation ved aflysning pga. pilotstrejke:

  • 250 euro (ca. 1.860 kr. i 2025) for flyvninger op til 1.500 km
  • 400 euro (ca. 2.975 kr.) for flyvninger inden for EU på mere end 1.500 km og for andre flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
  • 600 euro (ca. 4.460 kr.) for alle øvrige flyvninger, der ikke falder under ovenstående

Vær opmærksom på, at beløbet kun udbetales, hvis aflysningen bliver meddelt mindre end 14 dage før afgang, og hvis easyJet ikke kan tilbyde en alternativ afgang med tilsvarende rejsetid.

Hvornår har du IKKE krav på erstatning for aflyst fly?

Selvom retten til erstatning efter pilotstrejke er vidtrækkende, er der undtagelser. Du har ikke ret til erstatning, hvis:

  • Du bliver informeret mere end 14 dage før afrejsetidspunktet.
  • Du accepterer en alternativ flyafgang, som afviger minimalt fra din oprindelige rejseplan.
  • Strejken vurderes som helt ekstraordinær. Dette kan f.eks. være tilfældet, hvis der er tale om en ulovlig arbejdsnedlæggelse, som easyJet ikke med rimelighed kunne afværge.

Hvis easyJet afviser erstatning med henvisning til ekstraordinære omstændigheder, kan det betale sig at bede om skriftlig dokumentation for begrundelsen.

Yderligere rettigheder: Forplejning, transport og overnatning

Ud over erstatning har passagerer krav på omsorg under opholdet:

  • Gratis måltider og drikkevarer under ventetiden.
  • Mulighed for at foretage to gratis opkald eller sende e-mails.
  • Gratis hotelovernatning ved overnatningsbehov.
  • Gratis transport mellem lufthavn og hotel.

Disse ydelser gælder, uanset om easyJet vurderer, at strejken er en ekstraordinær omstændighed.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om erstatning fra easyJet ved aflyst fly

Kan jeg altid få erstatning fra easyJet, hvis mit fly er aflyst pga. pilotstrejke?

Som udgangspunkt ja, medmindre easyJet kan bevise, at strejken var en ekstraordinær omstændighed uden for deres kontrol. Pilotstrejker blandt selskabets eget personale regnes normalt IKKE som en sådan omstændighed.

Hvor lang tid har jeg til at kræve kompensation?

Du kan typisk indsende krav om erstatning op til 3 år efter den aflyste flyafgang, jf. den danske forældelseslov.

Skal jeg acceptere værdikuponer i stedet for penge?

Nej. Som passager har du ret til at vælge mellem kompensation udbetalt i kontanter, bankoverførsel eller check.

Hvad gør jeg, hvis easyJet afviser mit krav?

Får du afslag, eller hører du ikke tilbage, kan du klage videre til Trafikstyrelsen via deres klageportal.

Kan jeg kombinere kompensationskravet med refusion af billetten?

Ja. Hvis dit fly blev aflyst, har du altid krav på tilbagebetaling af billetten eller en omlægning af rejsen – uafhængigt af, om du vælger at søge erstatning.

Opsummering: Erstatning fra easyJet ved pilotstrejke

Som dansk forbruger har du i 2025 et retskrav på erstatning ved flyaflysninger forårsaget af pilotstrejke hos easyJet, bortset fra ganske særlige tilfælde. Reglerne er typisk på passagerens side, og kompensationsbeløbene er faste i EU-lovgivningen. Husk altid at gemme dokumentation, søg kompensation direkte hos flyselskabet og kontakt de danske myndigheder ved uoverensstemmelser. Vær opmærksom på dine supplerende rettigheder til forplejning og hjælp under opholdet, hvis du bliver strandet.

Relaterede indlæg

Scroll to Top