Erstatning fra Ryanair for forsinket fly i sommertrafikken

Sommerferien er for mange danskere højsæson for flyrejser, men forsinkelser kan hurtigt vende glæde til frustration. Hvis du har oplevet et forsinket fly hos Ryanair i sommertrafikken, er der særlige regler, der kan give dig ret til økonomisk kompensation. Her får du et overblik over, hvad du bør vide for at søge erstatning fra Ryanair ved forsinkelser i 2025.

Regler om kompensation for forsinkede fly

Som dansk forbruger er du omfattet af EU’s forordning 261/2004, hvis dit fly enten afgår fra en lufthavn i EU eller ankommer til en EU-lufthavn med et EU-baseret flyselskab som Ryanair. Reglerne sikrer, at du under visse betingelser kan kræve økonomisk kompensation ved lange forsinkelser.

Du kan normalt få erstatning, hvis:

  • Forsinkelsen ved ankomst til destinationen er på mindst 3 timer.
  • Ryanair bærer ansvaret for forsinkelsen (fx tekniske fejl – men ikke ekstraordinære omstændigheder som voldsomt vejr).
  • Du har en gyldig flybillet og har tjekket rettidigt ind.

Sådan beregnes erstatningsbeløbet

Størrelsen af din erstatning er fastsat af EU-regler og afhænger af flyvningens distance:

  • Op til 1.500 km: 1.875 kr. (250 euro)
  • Mellem 1.500 og 3.500 km: 3.000 kr. (400 euro)
  • Mere end 3.500 km (udenfor EU): 4.500 kr. (600 euro)

Beløb i danske kroner er beregnet ud fra den gennemsnitlige eurokurs i 2025. Kompensationen skal udbetales per passager med gyldig billet.

Hvad tæller som ekstraordinære omstændigheder?

Ryanair kan afvise kompensation, hvis forsinkelsen skyldes hændelser uden for deres kontrol. Det kan fx være:

  • Ekstremt dårligt vejr
  • Sikkerhedstrusler
  • Strejke blandt lufthavnens personale (men ikke flyselskabets egne)
  • Politisk uro

Tekniske fejl og personaleproblemer hos Ryanair regnes som udgangspunkt ikke som ekstraordinære omstændigheder og kan derfor give ret til kompensation.

Fremgangsmåde: Sådan søger du erstatning fra Ryanair

1. Saml din dokumentation

  • Gem flybilletter og boardingkort
  • Tag gerne et billede af oplysningstavler i lufthavnen
  • Notér ankomsttidspunkt

2. Indsend krav til Ryanair

Du skal kontakte Ryanair direkte via deres officielle klageportal. Her vælger du emnet “forsinket fly” og indsender din dokumentation samt en beskrivelse af forløbet. Det er en god idé at formulere dig præcist og holde dig til fakta.

3. Svar fra Ryanair

Ryanair skal ifølge EU-regler besvare dit krav inden for rimelig tid. Hvis du ikke får svar eller afslag uden begrundelse, kan du tage sagen videre til Trafikstyrelsen eller Forbruger Europa.

Rettigheder under forsinkelsen

Hvis dit fly er mere end 2 timer forsinket, skal Ryanair tilbyde dig mad, drikke og adgang til kommunikation (telefonopkald eller e-mail). Hvis forsinkelsen kræver en overnatning, skal flyselskabet betale hotel og transport mellem hotel og lufthavn. Disse rettigheder gælder uanset om du senere får kompensation eller ej.

Hvornår får du ikke udbetalt erstatning?

Du har ikke krav på kompensation fra Ryanair hvis:

  • Forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder (fx uvejr)
  • Du får at vide om forsinkelsen mere end 14 dage før afrejse
  • Du ikke har tjekket ind til tiden eller møder for sent op i lufthavnen

Sådan klager du videre

Hvis Ryanair afviser dit krav, eller du ikke får svar inden for 6 uger, kan du sende din sag til Trafikstyrelsen. Trafikstyrelsen vurderer klager over alle fly fra danske lufthavne samt ankomster til Danmark fra ikke-EU-lande med et EU-selskab. Alternativt kan du kontakte Forbruger Europa, som hjælper med tvister på tværs af grænser.

FAQ om erstatning fra Ryanair for forsinket fly i sommertrafikken

Hvor lang tid har jeg til at søge erstatning for forsinket fly?

Du kan som udgangspunkt kræve kompensation op til 3 år efter en flyforsinkelse i Danmark. Det anbefales dog at søge så hurtigt som muligt.

Er min ret til kompensation påvirket af, om jeg har rejseforsikring?

Nej. Kompensation fra Ryanair er fastsat ved lov og gælder uanset dine forsikringsforhold. Dog kan forsikringen i nogle tilfælde dække udgifter, der ikke erstattes af flyselskabet.

Kan alle rejsende kræve kompensation?

Retten til kompensation gælder for alle passagerer med gyldig billet og reservation – også børn, hvis de har betalt (selv eller via en voksen).

Hvad hvis Ryanair tilbyder værdikuponer i stedet for penge?

Du har ret til at kræve den lovpligtige kompensation udbetalt kontant, med bankoverførsel eller check. Du behøver ikke acceptere værdikuponer.

Hvilke dokumenter bør jeg gemme ved forsinkelse?

Gem flybillet, boardingkort, kvitteringer for eventuelle udlæg samt al skriftlig kommunikation med Ryanair.

Opsummering

Hvis du oplever forsinket fly med Ryanair i sommertrafikken, er du som forbruger i 2025 dækket af klare EU-regler for kompensation. Du har som hovedregel krav på mellem 1.875 kr. og 4.500 kr., hvis du ankommer mindst 3 timer for sent, og forsinkelsen skyldes forhold under Ryanairs kontrol. Det er afgørende at samle dokumentation og indsende dit krav hurtigt. Afviser Ryanair, kan du gå videre med sagen hos de relevante myndigheder. Kend dine rettigheder – så står du stærkere, hvis sommerens rejseplaner forstyrres.

Relaterede indlæg

Scroll to Top