Få kompensation fra KLM ved forsinkelse i efterårsferien

Hvis dit fly med KLM bliver forsinket under efterårsferien, kan du have ret til kompensation. Mange rejsende oplever uventede forsinkelser i denne travle periode, men få kender deres rettigheder. Korrekt og aktuel viden kan sikre, at du som dansk forbruger får den hjælp og økonomiske kompensation, du har krav på. Denne artikel giver dig faktuel og opdateret vejledning til, hvordan du søger kompensation fra flyselskaber som KLM ved forsinkelser.

Hvornår har du krav på kompensation ved forsinkelse?

Danske flyrejsende er beskyttet af EU-forordning 261/2004, der fastsætter rettigheder ved forsinkelser, aflysninger og overbookinger. Som tommelfingerregel kan du have krav på kompensation, hvis dit KLM-fly fra eller til Danmark er forsinket med mindst tre timer ved ankomsten, og forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder som fx voldsomt vejr eller sikkerhedstrusler.

Eksempler på situationer, hvor du kan have krav på kompensation:

  • Flyet ankommer til din slutdestination med tre timers forsinkelse eller mere
  • Forsinkelsen skyldes tekniske problemer eller personaleproblemer hos KLM
  • Dit fly afgår fra en EU-lufthavn eller ankommer til en EU-lufthavn med et EU-baseret flyselskab som KLM

Ekstraordinære omstændigheder fritager som udgangspunkt KLM for kompensationspligt. Opstår forsinkelsen eksempelvis på grund af strejke blandt piloternes fagforening eller uvejr, har du normalt ikke ret til kompensation.

Hvor meget kan du kræve i kompensation?

Størrelsen på kompensationen afhænger af flyets rute og længden på forsinkelsen. I 2025 er følgende kompensationsbeløb gældende efter EU’s regler:

  • 1.100 kr. for flyvninger op til 1.500 km (fx Amsterdam–København)
  • 1.740 kr. for flyvninger indenfor EU over 1.500 km samt øvrige flyvninger på mellem 1.500–3.500 km
  • 2.600 kr. for flyvninger over 3.500 km (gælder især interkontinentale ruter)

Beløbene kan nedsættes med 50%, hvis forsinkelsen på interkontinentale ruter ender på mellem tre og fire timer. Vær opmærksom på, at kompensation udbetales per passager og ikke per booking.

Sådan søger du kompensation hos KLM ved forsinkelse

Hvis du vurderer, at du har krav på kompensation for forsinkelse i efterårsferien, kan du som dansk forbruger følge disse trin:

  1. Indsaml nødvendig dokumentation
    Få styr på boardingkort, bookingbekræftelse, oplysninger om den faktiske afgangs- og ankomsttid samt årsagen til forsinkelsen (hvis oplyst af KLM).
  2. Kontakt KLM direkte
    Benyt KLM’s officielle hjemmeside og find formularen til kompensationsansøgning. Indtast relevante oplysninger og vedhæft dokumentation for din rejse og forsinkelse.
  3. Afvent svar fra KLM
    KLM skal ifølge europæiske regler svare på din henvendelse senest inden for to måneder. Ofte får du svar indenfor 4-6 uger.
  4. Kontakt Trafikstyrelsen ved uenighed
    Er du uenig i KLMs afgørelse, eller hører du ikke fra selskabet, kan du indgive en klage til Trafikstyrelsen. De vurderer din sag og kan give en uvildig afgørelse.

Hvilke andre rettigheder har du ved forsinkelse?

Udover kompensation har du også ret til forskellige former for assistance, hvis forsinkelsen overstiger to timer:

  • Måltider og forfriskninger (i rimeligt forhold til ventetiden)
  • Mulighed for at foretage to telefonopkald eller sende e-mails gratis
  • Hotelovernatning inkl. transport mellem lufthavn og hotel, hvis en overnatning bliver nødvendig

Hvis du vælger at annullere din rejse på grund af forsinkelsen, har du ret til at få refunderet billetprisen for de dele af rejsen, du ikke kan gennemføre.

Typiske faldgruber og gode råd ved kompensationsansøgninger

Det er vigtigt at huske, at ikke alle forsinkelser automatisk udløser kompensation. Vurder altid, om forsinkelsen ligger indenfor reglerne, og dobbelttjek, om årsagen til forsinkelsen medfører undtagelser. Søg altid dokumentation direkte fra KLM om årsagen til forsinkelsen – denne kan være essentiel, hvis du senere skal klage eller dokumentere dit krav.

  • Læs flyselskabets begrundelse for forsinkelsen nøje
  • Kend dine rettigheder – især om reglerne ved force majeure
  • Gem kvitteringer for ekstraudgifter i ventetiden
  • Søg kompensation hurtigst muligt og senest indenfor tre år, da kravet ellers kan forældes

FAQ om kompensation fra KLM ved forsinkelse i efterårsferien

Hvilke flyvninger er omfattet af kompensationsreglerne?

Både indenrigs- og udenrigsfly med afgang fra en EU-lufthavn eller ankomst til en EU-lufthavn med et EU-baseret flyselskab som KLM er omfattet af reglerne.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg rejser med mellemlanding?

Ja, hvis du ankommer til din endelige destination med mindst tre timers forsinkelse, og hele rejsen er booket under én billet, kan du være berettiget til kompensation.

Hvad tæller som ekstraordinære omstændigheder?

Eksempler er ekstreme vejrforhold, politisk uro, sikkerhedstrusler eller strejke blandt lufthavnspersonale. Tekniske fejl og planlægningsproblemer er normalt flyselskabets ansvar.

Hvor hurtigt skal KLM svare på min ansøgning?

Ifølge gældende regler skal flyselskaber svare inden to måneder, men ofte svarer de hurtigere

Kan jeg få erstatning for ekstraudgifter pga. forsinkelse?

Ja, du kan få refunderet nødvendige udgifter til fx mad og drikke, hvis du kan dokumentere dem – dog kun når forsinkelsen klart skyldes flyselskabet.

Opsummering

Når KLM-flyet er forsinket i efterårsferien, er det væsentligt at kende dine rettigheder som forbruger i Danmark. Du kan have krav på kompensation på mellem 1.100 og 2.600 kr., afhængigt af rejsens længde og forsinkelsens varighed, såfremt forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære forhold. Husk at indsamle dokumentation, søge direkte hos KLM og eventuelt eskalere din sag til Trafikstyrelsen, hvis du får afslag. Sidst, men ikke mindst, sørg for at gøre dit krav gældende indenfor tre år og vær altid opmærksom på dine rettigheder til hjælp under forsinkelsen.

Relaterede indlæg

Scroll to Top