Strejker i flybranchen kan hurtigt forvandle ferieplaner til frustrerende oplevelser. Som passager er det vigtigt at vide, hvilke rettigheder du har, hvis Norwegian aflyser din flyafgang som følge af et strejkevarsel. Denne artikel gennemgår, hvad du kan gøre for at søge kompensation, hvilke regler der gælder i 2025, og hvordan du som dansk forbruger bedst håndterer situationen.
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine muligheder
Få kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation
Hvad siger reglerne om erstatning ved aflyste fly efter strejkevarsel?
Hvis din Norwegian-flyafgang bliver aflyst på grund af et strejkevarsel, er det vigtigt at kende reglerne for kompensation og refusion. De centrale regler på området er fastlagt af EU-forordning 261/2004 (EC 261), som også gælder i Danmark i 2025. Ifølge denne forordning har flypassagerer ret til kompensation og bistand i en række tilfælde, men der findes undtagelser – særligt når aflysningen skyldes “usædvanlige omstændigheder”.
Strejker vurderes ofte særskilt: Hvis en strejke er internt blandt flyselskabets personale (for eksempel piloter eller kabinepersonale i Norwegian), kan du være berettiget til kompensation. Hvis strejken derimod involverer eksterne aktører, fx lufthavnspersonale eller flyveledere, betragtes dette typisk som en usædvanlig omstændighed, hvor kompensationsretten bortfalder.
Betingelser for at søge kompensation fra Norwegian
For at du kan få erstatning fra Norwegian, skal følgende hovedbetingelser være opfyldt:
- Din flyafgang er aflyst mindre end 14 dage før planlagt afgang.
- Aflysningen skyldes forhold, Norwegian selv har indflydelse på, f.eks. interne strejker.
- Du har en gyldig billet til flyrejsen.
- Flyet skulle afgå fra en lufthavn i EU/EØS eller Norwegian er registreret i EU/EØS.
Er du i tvivl om årsagen til aflysningen, har du ret til at anmode Norwegian om en skriftlig redegørelse.
Hvilken kompensation kan du få, hvis dit Norwegian-fly aflyses?
Opfylder du betingelserne ovenfor, kan du i 2025 forvente følgende kompensationer (fastsat efter EU-standarden og omregnet til danske forhold):
- 1.125 kr. for flyvninger op til 1.500 km.
- 1.800 kr. for flyvninger indenfor EU på mere end 1.500 km.
- 2.700 kr. for øvrige flyvninger over 3.500 km.
Beløbet kan reduceres med 50%, hvis Norwegian kan tilbyde en alternativ forbindelse, der kun medfører en forsinkelse på maksimalt to, tre eller fire timer – afhængigt af flyvningens længde. Udover kompensation kan du også have krav på refusion af billetprisen eller omlægning til en ny flyafgang.
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine mulighederFå kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensationSådan søger du erstatning fra Norwegian efter aflysning
Hvis dit fly med Norwegian er blevet aflyst som følge af et strejkevarsel, anbefales følgende trinvise proces:
- Informer dig om årsagen til aflysningen direkte hos Norwegian eller på selskabets hjemmeside.
- Indsaml alle relevante dokumenter (billet, boardingkort, beskeder om aflysning osv.).
- Indsend et skriftligt krav om kompensation via Norwegians kundeservice eller deres officielle klageformular.
- Forklar klart, at du søger kompensation i henhold til EU Forordning 261/2004, og begrund dit krav med oplysninger om forsinkelsen og eventuelt dokumentation for merudgifter.
- Afvent skriftligt svar. Selskaber har typisk fire til otte uger til at svare på henvendelsen.
Modtager du ikke kompensation eller svar inden rimelig tid, kan du indbringe sagen for Trafikstyrelsen eller tage sagen videre til Center for Klageløsning.
Erstatning, forplejning og indkvartering under ventetiden
Udover erstatningen har du også følgende rettigheder under ventetiden:
- Kost og forfriskninger i rimeligt forhold til ventetiden.
- To gratis telefonopkald eller e-mails.
- Hotelophold, hvis en overnatning bliver nødvendig (inklusive transport mellem hotel og lufthavn).
Denne hjælp skal ydes uanset strejkens karakter, så længe dit fly er forsinket mere end to timer.
Dokumentation og bevisbyrde
Det er passagerens ansvar at indsamle og gemme al relevant dokumentation:
- Billet og boardingkort.
- Kvitteringer for ekstraudgifter til hotel, mad og transport.
- Skriftlig kommunikation fra Norwegian om årsagen til aflysningen.
God dokumentation styrker din sag, hvis du skal klage eller dokumentere dit krav overfor myndighederne.
FAQ: Kompensation fra Norwegian ved aflysning efter strejkevarsel
Hvad gør jeg, hvis Norwegian aflyser mit fly under en strejke?
Kontakt først Norwegian for en forklaring og bekræft årsagen til aflysningen. Herefter kan du indsende et kompensationskrav, hvis strejken skyldes interne forhold hos Norwegian.
Hvornår har jeg ikke ret til kompensation?
Du har ikke ret til kompensation, hvis aflysningen skyldes eksterne strejker eller andre usædvanlige omstændigheder, som Norwegian ikke har kontrol over.
Hvilket beløb kan jeg forvente i kompensation?
Kompensationen afhænger af strækningen: Op til 2.700 kr. for lange flyvninger. Se konkrete beløb i afsnittet ovenfor.
Hvad hvis Norwegian ikke svarer på mit krav?
Hvis Norwegian ikke svarer eller afviser kravet uden tilstrækkelig begrundelse, kan du kontakte Trafikstyrelsen eller Center for Klageløsning for at få sagen vurderet.
Kan jeg få refunderet ekstraudgifter til mad eller hotel?
Ja, hvis Norwegian ikke sørger for nødvendig forplejning eller hotel under ventetiden, har du ret til at få rimelige udgifter refunderet ved at sende dine kvitteringer til flyselskabet.
Opsummering: Dine rettigheder som Norwegian-passager ved strejkevarsel
Bliver dit Norwegian-fly aflyst efter et strejkevarsel i 2025, afhænger din ret til kompensation af årsagen til strejken. Er strejken intern i selskabet, kan du få op til 2.700 kr. i kompensation, hvis aflysningen sker med kort varsel. Husk at gemme al dokumentation og søg først kompensation direkte hos Norwegian, inden du inddrager myndighederne. Som forbruger har du klare rettigheder til både erstatning og nødvendig hjælp under ventetiden – også når rejsen ikke går som planlagt.