Dine rettigheder ved British Airways-forsinkelse på grund af vejr

Forsinkelser i flytrafikken på grund af vejret kan være frustrerende for rejsende. Hvis du oplever en British Airways-forsinkelse på grund af vejr, er det vigtigt at kende dine rettigheder som forbruger. Danske rejsende er beskyttet af både europæiske regler og nationale rettigheder, men kompensationsmulighederne afhænger af situationens karakter. Her får du et overblik over, hvad du kan forvente, og hvordan du kan søge hjælp.

Hvad siger reglerne om flyforsinkelse ved dårligt vejr?

Som udgangspunkt er reglerne for kompensation og assistance ved flyforsinkelse fastsat af EU’s forordning (EF) nr. 261/2004, også kaldet EU261. Reglerne gælder for alle flyvninger fra EU-lufthavne, samt for flyvninger til EU-lufthavne med et EU-baseret flyselskab som British Airways. Vejrbetingelser betragtes ofte som ”ekstraordinære omstændigheder”, hvilket betyder, at flyselskaberne normalt ikke er erstatningsansvarlige for kompensation, men stadig har visse forpligtelser.

Kompensation ved forsinkelse – gælder det ved dårligt vejr?

Hvis din British Airways-forsinkelse skyldes dårligt vejr, vil det i de fleste tilfælde blive betragtet som en ekstraordinær omstændighed. Ifølge EU261 har flyselskabet ikke pligt til at udbetale økonomisk kompensation (fx de op til 4.500 kr., som ellers kan være gældende ved lange forsinkelser), hvis forsinkelsen skyldes forhold, der er uden for selskabets kontrol, såsom kraftig sne, tåge eller storm.

  • Kompensation udbetales som hovedregel kun, hvis forsinkelsen skyldes forhold inden for flyselskabets kontrol.
  • Vejrlig regnes som ekstraordinære omstændigheder og udløser ikke automatisk kompensation.
  • EU261-reglerne gælder i hele 2025 for flyrejsende til og fra Danmark.

Hvilke rettigheder har du til forplejning og hjælp?

Selvom du ikke har krav på økonomisk kompensation ved vejrrelaterede forsinkelser, har du stadig rettigheder i forhold til forplejning og assistance. Selskabet skal ifølge EU261 sørge for:

  • Måltider og forfriskninger i rimeligt forhold til ventetiden
  • Mulighed for at sende to gratis beskeder, fx e-mails eller sms
  • Hotelovernatning og transport mellem lufthavn og hotel, hvis forsinkelsen kræver overnatning

Disse rettigheder gælder, når forsinkelsen overstiger:

  • To timer ved flyvninger på højst 1.500 km
  • Tre timer ved flyvninger inden for EU på over 1.500 km eller øvrige flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
  • Fire timer ved alle andre flyvninger

British Airways har dermed pligt til at hjælpe dig under ventetiden, også når årsagen er dårligt vejr.

Ret til at få billetten refunderet eller omlagt rejsen

Hvis din flyafgang bliver væsentligt forsinket eller aflyst på grund af vejret, kan du i visse tilfælde vælge mellem:

  • At få billetten refunderet til fuld pris for den del af rejsen, der ikke er gennemført
  • At få omlagt rejsen til tidligste mulige lejlighed under tilsvarende transportvilkår
  • At udskyde rejsen til en senere dato efter eget valg (afhængigt af tilgængelighed og evt. prisdifferencer)

Disse muligheder fremgår af EU261-forordningen og gælder uanset årsagen til forsinkelsen.

Sådan søger du hjælp ved British Airways-forsinkelse på grund af vejr

Oplever du en forsinkelse eller aflysning hos British Airways på grund af vejret, bør du gøre følgende:

  1. Henvend dig til flyselskabets personale i lufthavnen, så snart forsinkelsen opstår.
  2. Bed om de ydelser, du har ret til (måltider, beskeder m.m.), hvis ventetiden overstiger de nævnte grænser.
  3. Gem alle kvitteringer på eventuelle udgifter, hvis du selv har måttet købe mad, drikke eller overnatning, fordi hjælpen ikke kom straks.
  4. Kontakt flyselskabets kundeservice og kræv refusion eller omlægning af din rejse, hvis du vælger dette.
  5. Få skriftlig bekræftelse på årsagen til forsinkelsen – det kan lette sagsbehandlingen, hvis du senere vil klage.

Hvis du ikke er enig i flyselskabets afgørelse, kan du klage til Trafikstyrelsen eller anvende den fælles europæiske klageportal ODR.

Begrænsninger og undtagelser

Det er vigtigt at være opmærksom på, at ikke alle forsinkelser som skyldes vejret nødvendigvis er “ekstraordinære” i lovens forstand. Hvis selskabet kunne have undgået forsinkelsen ved at træffe rimelige forholdsregler, kan der i sjældne tilfælde være grundlag for kompensation. Det kræver dog grundig dokumentation og ofte en vurdering fra en myndighed.

Hvis vejret kun delvist er årsagen til forsinkelsen, og der samtidig opstår tekniske problemer eller fejl i planlægningen, kan du have krav på kompensation. Her skal årsagsforholdene dokumenteres nøje.

FAQ om British Airways-forsinkelse på grund af vejr

Får jeg altid kompensation ved forsinkelser på grund af dårligt vejr?

Nej, kompensation udbetales som hovedregel ikke, hvis forsinkelsen skyldes dårligt vejr, da dette normalt betragtes som en ekstraordinær omstændighed.

Hvilke ydelser har jeg som minimum ret til ved forsinkelse?

Du har ret til måltider, forfriskninger, mulighed for to gratis beskeder og hotelovernatning, hvis det er nødvendigt – afhængigt af forsinkelsens varighed og rejsens længde.

Kan jeg få refunderet min billet ved store forsinkelser?

Ja, hvis forsinkelsen er betydelig, har du ret til at få refunderet billetprisen for de dele af rejsen, du ikke har kunnet gennemføre.

Hvad gør jeg, hvis British Airways ikke tilbyder hjælp under forsinkelsen?

Gem dokumentation og kvitteringer, og kontakt straks flyselskabet skriftligt. Hvis du ikke får medhold, kan du klage til Trafikstyrelsen.

Gælder reglerne også, hvis jeg flyver fra et land uden for EU?

EU-reglerne gælder for alle flyvninger, der afgår fra EU-lufthavne, samt for flyvninger til EU med et EU-baseret selskab som British Airways.

Opsummering

Ved en British Airways-forsinkelse på grund af vejr har danske forbrugere ikke krav på kompensation, da vejrlig oftest er uden for flyselskabets kontrol. Du har dog altid ret til hjælp og forplejning under ventetiden, og du kan vælge refusion eller omlægning af rejsen ved væsentlig forsinkelse. Husk at dokumentere hele forløbet og klag videre, hvis dine rettigheder ikke bliver overholdt. Reglerne er fastsat i EU261 og beskytter dig som rejsende – også i 2025.

Relaterede indlæg

Scroll to Top