Flyforsinkelser og aflysninger kan hurtigt forvandle forventningsglæde til frustration, især når det sker under påskeferien. Mange danske rejsende er ikke klar over deres rettigheder om kompensation fra flyselskaber som Air France ved aflysninger. Denne guide gennemgår, hvordan du som forbruger kan søge kompensation, hvilke regler der gælder i 2025, og hvordan du bedst sikrer din egen ret.
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine muligheder
Få kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation
Regler for kompensation ved aflyst fly med Air France
Som flypassager i Danmark er du beskyttet af EU’s forordning (EF) nr. 261/2004, der sikrer kompensation ved aflyste eller forsinkede fly, herunder med selskaber som Air France. Forordningen gælder, hvis du:
- Flyver fra en lufthavn i EU (herunder Danmark) med et hvilket som helst flyselskab, eller
- Flyver til en lufthavn i EU med et EU-baseret flyselskab såsom Air France.
Denne beskyttelse betyder, at du har ret til kompensation, hvis flyet aflyses mindre end 14 dage før afgang, og hvis aflysningen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder som ekstremt vejr eller lufthavnslukning.
Sådan kan du få kompensation – trin for trin
1. Tjek om du er berettiget til kompensation
Start med at afklare, hvorfor dit fly blev aflyst. Kompensationsretten gælder kun, hvis årsagen er flyselskabets ansvar, såsom tekniske problemer eller personalemangel. Ved uforudsete begivenheder udenfor selskabets kontrol, har du typisk ikke ret til økonomisk kompensation, men stadig visse serviceydelser.
2. Kend kompensationsbeløbet
Kompensationens størrelse afhænger af din flyvnings længde:
- Indenfor EU op til 1.500 km: 250 EUR (ca. 1.860 kroner i 2025)
- Mellem 1.500 og 3.500 km: 400 EUR (ca. 2.980 kroner)
- Over 3.500 km: 600 EUR (ca. 4.480 kroner)
3. Få dokumentation fra Air France
Bed selskabet om skriftlig bekræftelse på aflysningen og årsagen hertil. Gem alle relevante dokumenter såsom boardingkort og kvitteringer – det gør det lettere at dokumentere dit krav.
4. Indsend dit krav til Air France
Kontakt Air France via deres officielle side med dine oplysninger, flynummer, afgangstid, dokumentation og en klar anmodning om kompensation. Selskabet har op til 8 uger til at behandle dit krav. Husk at gemme al korrespondance.
Få erstatning for flyforsinkelse
Har dit fly været forsinket, aflyst eller overbooket? Hos Flyhjælp.dk hjælper vi dig med at kræve op til 4.500 kr. i kompensation – nemt, hurtigt og risikofrit.
Se dine mulighederFå kompensation med AirHelp
Flyforsinkelse eller aflysning? AirHelp gør det nemt at få erstatning. Vi hjælper dig med at få op til 600 euro – uden besvær.
Tjek din kompensation5. Hvis ansøgningen afvises
Hvis du får afslag eller intet svar, kan du indgive klage til Trafikstyrelsen (som fører tilsyn med flypassagerrettigheder i Danmark) eller bruge den europæiske klageportal. Disse instanser vurderer sagen uafhængigt.
Hvilke ydelser har du krav på udover økonomisk kompensation?
Udover kompensation kan du have krav på:
- Mad og drikke i rimeligt omfang under ventetid
- Hotelophold, hvis overnatning er nødvendig
- Transport til og fra lufthavn/hotel
- Mulighed for refusion af billet eller ombooking ved længere forsinkelser
Disse ydelser gælder, uanset om der gives økonomisk kompensation.
Undtagelser og usædvanlige omstændigheder
Air France kan afvise kompensation, hvis aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder. Eksempler kan være:
- Voldsomt uvejr
- Sikkerhedstrusler
- Strejke blandt lufthavnspersonale
- Lukkede lufthavne
I sådanne tilfælde har du dog stadig ret til forplejning, ombooking eller billetrefusion.
Vigtige råd til rejsende i påsketrafikken
- Tjek løbende information om din flyafgang på flyselskabets app eller hjemmeside.
- Mød op i lufthavnen som planlagt, selv ved rygter om forsinkelser eller aflysninger.
- Gem alle kvitteringer for ekstra udgifter i forbindelse med forsinkelsen/aflysningen.
- Kontakt flyselskabet hurtigst muligt ved uregelmæssigheder.
FAQ om kompensation fra Air France ved aflyst fly i påskeferien
Hvornår har jeg ret til kompensation fra Air France?
Du har ret til kompensation, hvis dit fly er aflyst mindre end 14 dage før afgang, og det ikke skyldes usædvanlige omstændigheder såsom vejr eller strejke blandt lufthavnspersonale. Desuden skal flyet enten afgå fra en lufthavn i EU eller ankomme til EU med et EU-baseret selskab som Air France.
Hvor meget kan jeg få i kompensation?
Størrelsen afhænger af flyets distance, med beløb fra 250 til 600 euro (ca. 1.860 til 4.480 kroner i 2025).
Hvordan søger jeg kompensation?
Du skal indsende krav direkte til Air France via deres officielle platform. Husk at medtage dine oplysninger, flynummer, dokumentation og en tydelig beskrivelse af forløbet. Selskabet skal svare inden for 8 uger.
Kan jeg klage, hvis Air France afviser mit krav?
Ja. Du kan klage til Trafikstyrelsen eller bruge EU’s klageportal, hvis du mener dit krav er uberettiget afvist.
Hvilke ekstra udgifter kan jeg få dækket?
Du kan få dækket rimelige udgifter til mad, drikke, hotelophold og transport til/fra lufthavnen i forbindelse med aflysningen.
Gælder reglerne også for børn og spædbørn?
Ja, alle passagerer – uanset alder – har samme rettigheder til kompensation og serviceydelser ved aflyst fly.
Opsummering: Dine rettigheder ved aflyst fly med Air France i påskeferien
- EU’s flypassagerforordning beskytter rejsende mod aflyste fly og giver mulighed for kompensation fra Air France.
- Du kan modtage mellem 250 og 600 euro i kompensation, afhængigt af rejsens længde og årsagen til aflysningen.
- Husk at dokumentere hændelsen og indsende dit krav direkte til flyselskabet.
- Ved afslag kan du klage videre til relevante myndigheder.
- Alle passagerer, også børn, har lige rettigheder.
Ved at kende dine rettigheder og handle hurtigt, kan du som dansk forbruger sikre dig kompensation og service, hvis påskeferien bliver ramt af flyaflysninger med Air France.