Dine rettigheder ved Wizz Air-aflysning under tordenvejr

Tordenvejr kan skabe store udfordringer for flytrafikken, og flyaflysninger er ikke ualmindelige – heller ikke med selskaber som Wizz Air. Som dansk forbruger er det vigtigt at kende sine rettigheder, når din flyrejse bliver påvirket af vejrbetingelser. Denne artikel gennemgår, hvad du kan forvente, når dit Wizz Air-fly bliver aflyst på grund af tordenvejr, samt hvilke muligheder du har for kompensation og hjælp.

Hvad siger reglerne om aflysning ved tordenvejr?

Flyaflysninger på grund af tordenvejr falder ind under de fælleseuropæiske regler, der beskytter flypassagerers rettigheder. For danske forbrugere gælder EU-forordning 261/2004, som fastsætter regler for kompensation og bistand ved aflysninger.

Når aflysningen skyldes ekstreme vejrforhold som tordenvejr, betragtes dette typisk som en “usædvanlig omstændighed”. Det betyder, at flyselskabet som udgangspunkt ikke er forpligtet til at udbetale økonomisk kompensation. Men du har stadig rettigheder og krav på bistand i lufthavnen.

Dine muligheder ved aflysning fra Wizz Air under tordenvejr

Bistand og forplejning

Hvis dit fly aflyses på grund af tordenvejr, skal Wizz Air tilbyde dig:

  • Måltider og forfriskninger i forhold til ventetidens længde
  • To gratis opkald eller adgang til e-mail
  • Hotelovernatning og transport mellem lufthavn og hotel, hvis det bliver nødvendigt at overnatte

Disse ydelser gælder uanset aflysningens årsag, så længe du venter på ombooking eller alternativ transport.

Ret til ombooking eller refusion

Du har altid krav på at vælge mellem:

  • At få billetprisen refunderet, hvis du ikke længere ønsker at rejse
  • At blive ombooket til første mulige afgang til din endelige destination
  • At blive ombooket til en senere afgang efter eget valg (hvis Wizz Air tilbyder dette)

Flyttetimer bestemmes af Wizz Airs afgange, men du har ret til at vælge den løsning, der passer bedst, inden for selskabets muligheder.

Hvornår ydes der kompensation ved aflysning?

Som udgangspunkt kan du få økonomisk kompensation efter EU-reglerne, hvis aflysningen sker mindre end 14 dage før afgang. Dog gælder denne ret ikke, hvis aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, som Wizz Air ikke kan kontrollere – herunder tordenvejr, lynnedslag, eller ekstremt dårligt vejr.

Eksempelvis: Hvis dit Wizz Air-fly i 2025 aflyses pga. tordenvejr på afrejsedagen, har du ret til bistand, ombooking eller refusion, men ikke til standardkompensation (1.800-4.500 kr. afhængigt af rejsens længde og destination).

Kun hvis det kan dokumenteres, at tordenvejret ikke var den reelle årsag til aflysningen – fx hvis flyselskabet manglede personale eller fly, der ikke var påvirket af vejret – kan kompensation komme på tale.

Hvordan søger du om refusion eller hjælp hos Wizz Air?

Hvis du oplever en aflysning, skal du typisk kontakte Wizz Air via deres officielle hjemmeside eller kundeservice. Det anbefales at gemme alle kvitteringer og bevismateriale, hvis du får ekstra udgifter.

  • Anmod om refusion eller ombooking via dit online bookingnummer
  • Kræv udlevering af vouchere til mad, drikke og evt. hotel, mens du venter
  • Få skriftlig bekræftelse på årsagen til aflysningen, hvis muligt

Hvis du mener, Wizz Air har afvist din ret til bistand eller ombooking, kan du klage til Trafikstyrelsen i Danmark. Det er gratis at indsende en klage, og myndigheden behandler sager om aflyste og forsinkede flyrejser.

Hvilke beviser bør du samle?

For at sikre dine rettigheder er det vigtigt at:

  • Gem alle rejsedokumenter (boardingkort, billetter, bookingnummer)
  • Tag billeder af informationstavler eller beskeder om aflysningen
  • Notér tidspunkter for information fra Wizz Air og personale
  • Opbevar kvitteringer for udgifter til mad, hotel eller transport, hvis du selv skal lægge ud

Dette gør det lettere at dokumentere dit forløb, hvis du skal klage eller søge refusion.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om rettigheder ved Wizz Air-aflysning under tordenvejr

1. Har jeg ret til økonomisk kompensation ved aflysning på grund af tordenvejr?

Nej, tordenvejr betragtes som “usædvanlig omstændighed”, og det fritager normalt Wizz Air for kompensation. Du har dog stadig ret til bistand og ombooking eller refusion.

2. Skal Wizz Air sørge for mad og drikke under ventetiden?

Ja, Wizz Air skal tilbyde passende forplejning under ventetid, uanset årsag til aflysningen, hvis du bliver forsinket mere end 2 timer (for kortere europæiske flyvninger) eller 4 timer (for længere flyvninger).

3. Hvad skal jeg gøre for at få refusion for min billet?

Du skal kontakte Wizz Air direkte via deres hjemmeside eller kundeservice og anmode om refusion. Husk at oplyse dit bookingnummer og gemme al korrespondance.

4. Kan jeg kræve hotelovernatning, hvis jeg strander i lufthavnen?

Hvis aflysningen medfører overnatning, har du krav på indkvartering og transport mellem hotel og lufthavn, indtil du kan rejse videre.

5. Hvor kan jeg klage, hvis jeg ikke får den hjælp, jeg har krav på?

Du kan indsende klage til Trafikstyrelsen via deres hjemmeside. De vurderer, om Wizz Air har overholdt reglerne om passagerrettigheder.

Opsummering: Dine vigtigste rettigheder som passager

  • Du har ret til bistand, forplejning og overnatning, hvis Wizz Air aflyser dit fly under tordenvejr.
  • Økonomisk kompensation ydes ikke ved aflysninger pga. tordenvejr, men du kan vælge ombooking eller fuld refusion af billetten.
  • Husk at samle og gemme dokumentation for rejsen og aflysningen.
  • Klage kan indsendes til Trafikstyrelsen, hvis dine rettigheder ikke respekteres.

Det er vigtigt som forbruger at kende reglerne, så du kan reagere korrekt og sikre dig den hjælp, du har krav på ved en Wizz Air-aflysning på grund af tordenvejr.

Relaterede indlæg

Kompensation fra KLM ved teknisk fejl i lufthavnen

Kompensation

Har du oplevet forsinkelse eller aflysning på grund af tekniske fejl i lufthavnen? Læs med og bliv klogere på, hvornår du kan få kompensation ved teknisk fejl som dansk KLM-passager – det er nemlig ikke altid så ligetil, som man skulle…

Scroll to Top