Kompensation fra Qatar Airways for forsinket fly efter sikkerhedskontrol

Flyforsinkelser er en frustrerende del af rejselivet, og det gælder også for rejsende med Qatar Airways. I denne artikel får du en gennemgang af dine rettigheder og muligheder for at søge kompensation, når dit fly med Qatar Airways bliver forsinket efter sikkerhedskontrollen. Med fokus på gældende regler og praksis for danske forbrugere i 2025 får du en samlet guide til, hvordan du kan håndtere situationen og sikre, at du får den kompensation, du har krav på.

Hvad siger reglerne om kompensation for forsinket fly?

Som passager i Danmark er dine rettigheder primært sikret gennem EU-forordning 261/2004 om flypassagerers rettigheder. Reglerne gælder for alle flyvninger fra en EU-lufthavn samt for flyvninger til EU, hvis flyselskabet er registreret i EU. Da Qatar Airways ikke er et EU-selskab, gælder retten til kompensation kun, hvis din rejse er startet fra en EU-lufthavn – eksempelvis Kastrup eller Billund.

Hvis dit fly er forsinket mere end tre timer ved ankomsten til din endelige destination, kan du have krav på kompensation. Kompensationen afhænger af din flyvnings længde og kan variere fra 250 til 600 euro (ca. 1.900 – 4.500 kr. i 2025). Det er dog vigtigt at bemærke, at forsinkelsen skal skyldes forhold, som flyselskabet er ansvarligt for, og ikke ekstraordinære omstændigheder som f.eks. dårligt vejr eller lufthavnspersonales strejker.

Forsinkelse efter sikkerhedskontrol – hvad betyder det?

Hvis din flyforsinkelse opstår efter, du har passeret sikkerhedskontrollen, tæller forsinkelsen stadig fra det tidspunkt, hvor flyet skulle have forladt gaten. For brugere på danske afgangslufthavne kan der især opstå forsinkelser efter sikkerhedskontrollen f.eks. på grund af tekniske problemer, operatørfejl eller besætningsmangel.

Som udgangspunkt påvirker tidspunktet for forsinkelsen – om det er før eller efter sikkerhedskontrollen – ikke dine rettigheder i forhold til erstatning. Det centrale er, hvornår flyet faktisk lettede sammenlignet med den planlagte afgangstid samt årsagen til forsinkelsen.

Sådan søger du kompensation fra Qatar Airways

Dokumentation og forberedelse

For at søge kompensation for forsinket fly med Qatar Airways, skal du:

  • Gemme dit boardingkort, flybillet og evt. kvitteringer for ekstraudgifter.
  • Notere flynummer, planlagt og reel afgangs-/ankomsttid.
  • Dokumentere din tid ved gaten (foto, SMS fra selskabet, notifikationer i app m.m.).

Indgivelse af krav

Krav om kompensation skal indsendes direkte til Qatar Airways – oftest via deres hjemmeside eller kundeservice. Din henvendelse skal indeholde relevante oplysninger og dokumentation for forsinkelsen. Selskabet er forpligtet til at svare inden for rimelig tid, typisk 4-8 uger.

Hvornår har du ret til kompensation?

Du har ret til kompensation fra Qatar Airways, hvis:

  • Du rejser fra en EU-lufthavn.
  • Din forsinkelse er på 3 timer eller mere ved ankomsten til din endelige destination.
  • Forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for selskabets kontrol.

Kompensationen kan ikke kræves, hvis forsinkelsen skyldes fx:

  • Ekstremt dårligt vejr
  • Lukning af lufthavn
  • Sikkerhedsrisici
  • Strejke blandt eksternt personale

Hvilke beløb kan du have krav på?

Beløbet for kompensation afhænger af flyveturen længde:

  • Op til 1.500 km: 250 euro (ca. 1.900 kr.)
  • 1.500 – 3.500 km: 400 euro (ca. 3.000 kr.)
  • Over 3.500 km: 600 euro (ca. 4.500 kr.)

Forsinkelser med Qatar Airways fra Danmark til Qatar eller videre til destinationer i Asien/Afrika vil typisk være over 3.500 km, så den højeste sats gælder ofte. Du kan kun få kompensation, hvis flyet ankommer minimum 3 timer for sent.

Hvis dit krav bliver afvist

Bliver dit krav afvist, har du som dansk forbruger mulighed for at:

Det er gratis at få behandlet din sag hos myndighederne. Vær opmærksom på, at afgørelser kan tage flere måneder.

FAQ: Ofte stillede spørgsmål om kompensation fra Qatar Airways for forsinket fly

Hvilke betingelser skal være opfyldt for at få kompensation fra Qatar Airways?

Du skal være forsinket mindst 3 timer ved ankomst til din endelige destination, flyet skal afgå fra EU, og forsinkelsen må ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for Qatar Airways’ kontrol.

Gælder EU’s kompensationsregler for alle Qatar Airways-flyvninger?

Kun for flyvninger fra EU-lufthavne. Rejser du fra Danmark, er du omfattet af reglerne. Flyvninger til EU med Qatar Airways fra ikke-EU-lande er ikke omfattet.

Kan jeg få refunderet udgifter til mad og drikke under ventetiden?

Ja, hvis forsinkelsen overstiger to timer på langdistancer, har du ret til gratis måltider og forfriskninger. Sker det ikke automatisk fra selskabet, kan du søge refusion mod dokumentation.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg har haft mellemlanding?

Ja, hvis din samlede forsinkelse ved endelig destination er tre timer eller mere, er du berettiget – uanset eventuelle mellemlandinger.

Hvor lang tid har jeg til at søge kompensation?

Du har op til tre år fra rejsedagen til at indgive dit kompensationskrav mod et flyselskab efter dansk forældelseslovgivning i 2025.

Opsummering: Sådan krav på kompensation fra Qatar Airways som dansk rejsende

Hvis dit fly med Qatar Airways fra Danmark bliver forsinket mere end tre timer efter sikkerhedskontrollen, har du gode muligheder for at søge kompensation under EU-forordning 261/2004. Beløbet afhænger af rutens længde og kan være op til 4.500 kr. i 2025. Husk at dokumentere hele forløbet, sende dit krav til Qatar Airways og søge råd hos myndigheder, hvis dit krav afvises. Med kendskab til dine rettigheder står du bedst muligt, hvis en flyforsinkelse skulle opstå.

Relaterede indlæg

Kompensation fra KLM ved teknisk fejl i lufthavnen

Kompensation

Har du oplevet forsinkelse eller aflysning på grund af tekniske fejl i lufthavnen? Læs med og bliv klogere på, hvornår du kan få kompensation ved teknisk fejl som dansk KLM-passager – det er nemlig ikke altid så ligetil, som man skulle…

Scroll to Top